계정 삭제 안내

계정 삭제 방법

방법 1 — 앱에서 직접

1. GenToon 앱 실행 후 로그인
2. 설정 → 계정 이동
3. 계정 삭제 선택 후 안내에 따라 확인

방법 2 — 웹에서 직접

1. gentoon.ai 설정 → 내 계정 으로 이동(로그인 필요)
2. 맨 아래 계정 삭제 를 누르고 안내에 따라 확인

방법 3 — 이메일 요청

위 방법이 어려우면 service@gentoon.ai 로 제목 “계정 삭제 요청” 과 함께 가입 이메일을 보내주시면 처리해 드립니다.

삭제되는 데이터

탈퇴 즉시 다음 정보가 복구할 수 없도록 익명 처리됩니다:

• 이메일·이름·닉네임·프로필 사진·소개글
• 로그인 계정(재로그인 불가) 및 푸시 알림 토큰

탈퇴 후 30일이 지나면 다음 데이터가 저장소에서 영구 삭제됩니다:

• 생성한 캐릭터·요소·프로젝트 및 생성된 웹툰·이미지 파일
• 업로드한 레퍼런스 이미지 등 첨부 파일
• 구독·크레딧 잔액 정보

익명 상태로 남는 데이터 — 아래는 삭제되지 않습니다:

• 커뮤니티에 게시한 글·댓글은 다른 이용자의 대화 맥락을 보존하기 위해 작성자 표시를 “탈퇴한 사용자” 로 바꾼 익명 상태로 유지됩니다. 이를 위해 식별 정보가 제거된 계정 레코드가 함께 보존됩니다.
• 워크스페이스에 공유한 공용 프로젝트는 해당 워크스페이스의 다른 구성원이 계속 이용할 수 있도록 남습니다.

이 게시물이나 공용 프로젝트까지 지우고 싶으시면 탈퇴 전에 직접 삭제하시거나 service@gentoon.ai 로 요청해 주세요.

보관되는 데이터 및 기간

삭제 요청 시 대부분의 데이터는 30일 이내 영구 삭제됩니다. 다만 관련 법령에 따라 일부 결제·거래 기록은 아래 기간 동안 보관 후 파기됩니다:

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

위 법정 보관 기간 경과 후에는 해당 기록도 지체 없이 파기됩니다.

SNS 연동 데이터 삭제 요청 (Threads · Instagram · TikTok)

Threads · Instagram · TikTok 의 앱(계정) 설정에서 GenToon 연결을 끊거나 데이터 삭제를 요청하면, 요청을 받는 즉시 다음이 처리됩니다:

• 해당 계정의 액세스 토큰·리프레시 토큰을 파기하고 연동을 해제합니다. 그 시점부터 해당 계정으로는 아무것도 발행할 수 없습니다.
• 플랫폼에서 받은 프로필 정보 — 계정 핸들·표시 이름·프로필 사진·앱 사용자 ID·부여된 권한 범위 — 를 삭제하고, 계정 식별자는 되돌릴 수 없는 해시값으로 대체합니다.
• GenToon 에서 만든 발행 기록(어떤 글을 언제 발행했는지)은 서비스 이용 내역으로 보존되지만, 위 식별 정보와는 더 이상 연결되지 않습니다. 연동 동의·철회 이력은 동의 사실 증명을 위해 보존됩니다.

요청 시 발급된 확인 코드가 있는 주소로 접속하면 이 자리에 코드가 표시됩니다. 문의: service@gentoon.ai