شروط استخدام الرصيد وسياسة الاسترداد
آخر تحديث: 28 أبريل 2026
أنواع الرصيد
رصيد GenToon هو رموز خدمة تُستخدم لإنشاء كوميك بـ AI وتأتي بنوعين.
النوع أ — رصيد الاشتراك
رصيد يُمنح تلقائياً شهرياً كجزء من خطة اشتراكك.
- يُمنح تلقائياً عند تجديد الاشتراك (Starter 2,000 / Pro 5,000 / Premium 27,000)
- صالح فقط خلال فترة الاشتراك (شهر واحد)؛ الرصيد المتبقي ينتهي عند التجديد
- عند إلغاء الاشتراك، ينتهي رصيد النوع أ المتبقي في نهاية الفترة الحالية
النوع ب — رصيد مُشترى
رصيد يُشترى لمرة واحدة بشكل منفصل من صفحة الأسعار.
- يُشترى عبر حزم الرصيد (500 / 1,500 / 2,500 / 5,000 رصيد)
- صالح لمدة سنة واحدة (365 يوم) من تاريخ الشراء؛ ينتهي تلقائياً بعدها
- يُحتفظ به بغض النظر عن إلغاء الاشتراك؛ يُستهلك بعد نفاد رصيد النوع أ
استخدام الرصيد
يُخصم الرصيد تلقائياً عند استخدام ميزات AI في الاستوديو.
- الأولوية: يُستهلك رصيد النوع أ (الاشتراك) أولاً، ثم رصيد النوع ب (المُشترى)
- تكلفة الرصيد: صورة عادية 18 رصيد، صورة عالية الجودة 35 رصيد، توليد نص 1 رصيد
- المسارات: صفحة الأسعار → شراء حزمة رصيد / الاستوديو → توليد صور وسيناريو AI
فترة صلاحية الرصيد
رصيد النوع أ (الاشتراك): صالح فقط خلال فترة الاشتراك (شهر واحد). الرصيد المتبقي ينتهي عند التجديد.
رصيد النوع ب (المُشترى): صالح لمدة سنة واحدة (365 يوم) من تاريخ الشراء. الرصيد غير المستخدم يُصادر تلقائياً بعد انتهاء الصلاحية.
سياسة الاسترداد
استرداد رصيد النوع أ (الاشتراك)
- عند الإلغاء، تبقى الخدمة متاحة حتى نهاية الفترة الحالية؛ ينتهي رصيد النوع أ المتبقي معها
- رسوم الاشتراك قابلة للاسترداد بالكامل خلال 7 أيام من الدفع وفقط إذا لم يُستخدم أي رصيد
- بعد 7 أيام أو إذا تم استخدام أي رصيد، لا يمكن استرداد رسوم الاشتراك؛ تبقى الخدمة حتى نهاية الفترة
استرداد رصيد النوع ب (المُشترى)
- غير مستخدم بالكامل: استرداد كامل خلال سنة واحدة من الشراء
- إذا تم استخدام رصيد واحد حتى، فإن رصيد النوع ب غير قابل للاسترداد
- لا استرداد بعد انتهاء فترة الصلاحية (سنة واحدة) بغض النظر عن الاستخدام
طريقة الاسترداد: يُعاد إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي.
وقت المعالجة: 3-5 أيام عمل من تاريخ طلب الاسترداد.
حد الشراء
الحد الأقصى لشراء رصيد النوع ب (المُشترى) لكل معاملة هو ₩100,000 (وون كوري).
سياسة النقل والهدية
لا يمكن نقل الرصيد الذي تملكه مباشرة إلى مستخدم آخر. ومع ذلك، يمكنك استخدام ميزة «إهداء الرصيد» لإجراء دفعة منفصلة تودع رصيدًا جديدًا في حساب مستخدم آخر فورًا.
- يُحظر النقل المباشر للرصيد بين المستخدمين.
- ميزة الإهداء: دفعة منفصلة من المرسل تودع رصيدًا جديدًا في حساب المستلم فورًا.
- تُعتبر مدفوعات الهدية تسليمًا فوريًا للمحتوى الرقمي، وبالتالي فهي غير قابلة للاسترداد (قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية الكوري، المادة 17(2) شرط).
- يُضاف الرصيد المُهدى إلى رصيد المستلم من النوع B (إعادة الشحن) ويخضع لسياسة الاسترداد القياسية لهذه الشروط.
التواصل
لاستفسارات الرصيد، يرجى التواصل مع فريق الدعم.
البريد الإلكتروني: service@gentoon.ai
