> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# حذف حسابك

تعرّف على كيفية حذف حسابك في GenToon، وما سيُحذف وما سيبقى، وما ينبغي التحقق منه قبل الحذف.

https://www.gentoon.ai/ar/help/account/delete-account · آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026

## نظرة عامة

يمكنك حذف حسابك بنفسك من **الحساب** › **حسابي**. يُحذف حساب تسجيل الدخول ومعلوماتك الشخصية **على الفور**، ولا يمكنك التراجع عن ذلك بنفسك. يُرجى التحقق من النقاط أدناه قبل الحذف.

## تحقّق من هذه النقاط قبل الحذف

- **ستفقد أي رصيد متبقٍ لديك.** بعد حذف حسابك، لا يمكن استرداد رصيد الاشتراك أو الرصيد المُشترى أو رصيد الهدية. إذا كان بإمكانك استرداد مبلغ، مثل رسوم اشتراك دُفعت خلال 7 يومًا، أو رصيد مُشترى لم تستخدمه، أو مبلغ مسترد عند إنهاء اشتراك سنوي مبكرًا، [فتواصل معنا](https://www.gentoon.ai/ar/help/support/contact-support) لطلب استرداده **قبل** الحذف. اطّلع على [الإلغاء والمبالغ المستردة](https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/cancel-and-refund) لمعرفة الشروط.
- **حذف حسابك لا يلغي الاشتراك الذي بدأته عبر App Store أو Google Play.** احرص على إلغائه من المتجر أولًا. أما الاشتراك الذي دفعت قيمته عبر الويب، فيُلغى عند حذف الحساب، ولن تُحصّل منك رسوم أخرى.
- نزّل أولًا أي قصص مصوّرة تريد الاحتفاظ بها. [تنزيل قصتك المصوّرة](https://www.gentoon.ai/ar/help/export-and-share/download)
- بعد حذف حسابك، لن تتمكن من التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني نفسه لمدة 30 يومًا.

## الخطوات بالتفصيل

1. انقر على صورة ملفك الشخصي في القائمة العلوية، ثم انتقل إلى **الحساب**.

   ![انقر على صورة ملفك الشخصي في القائمة العلوية، ثم انتقل إلى الحساب.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ar/profile-menu-open.586f485b.1x.webp)
2. مرّر إلى أسفل صفحة **حسابي**، ثم انقر على **حذف الحساب**. ستجده فوق **التطبيقات المتصلة** مباشرةً.

   ![مرّر إلى أسفل صفحة حسابي، ثم انقر على حذف الحساب. ستجده فوق التطبيقات المتصلة مباشرةً.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ar/account-delete.8fcdf02f.1x.webp)
3. اقرأ نافذة التأكيد مرة أخرى، ثم أكّد الحذف. بعد اكتماله، سيُسجّل خروجك وستعود إلى الصفحة الرئيسية.

> **نصيحة:** في تطبيق GenToon، انقر على **حذف الحساب** أسفل علامة تبويب **الملف الشخصي**. إذا تعذّر عليك حذف الحساب بنفسك، فأرسل رسالة إلى service@gentoon.ai من عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به، واطلب حذف حسابك.

## ما الذي يحدث عند حذف الحساب

| العنصر | ما الذي يحدث |
| --- | --- |
| البريد الإلكتروني والاسم وصورة الملف الشخصي والنبذة | تُحذف على الفور |
| حساب تسجيل الدخول | يُحذف على الفور، ولن تتمكن من تسجيل الدخول مجددًا |
| مشاريعك وشخصياتك وملفات الصور | تُخفى على الفور، ثم تُحذف نهائيًا بعد مدة محددة |
| المنشورات والتعليقات في المجتمع | تُزال منشوراتك ومشاريعك من المجتمع على الفور. أما التعليقات التي تركتها على منشورات الآخرين، فتبقى باسم **مستخدم محذوف** حتى لا تنقطع المحادثات. |
| المشاريع التي تمت مشاركتها في مساحة عمل جماعية | تبقى في مساحة العمل ليتمكن زملاؤك من مواصلة استخدامها |
| الاشتراك والرصيد | يتحوّل حسابك إلى الخطة المجانية، وتفقد أي رصيد متبقٍ لديك |

للاطّلاع على فترات الاحتفاظ بالسجلات وسجلات الدفع التي نحتفظ بها بموجب القانون، راجع [صفحة حذف الحساب](https://www.gentoon.ai/ar/account-deletion) و[سياسة الخصوصية](https://www.gentoon.ai/ar/privacy).

## الأسئلة الشائعة

**هل تُحذف منشوراتي وتعليقاتي في المجتمع أيضًا؟**

تُزال منشوراتك في المجتمع مع مشاريعك على الفور عند حذف حسابك. أما التعليقات التي تركتها على منشورات الآخرين، فتبقى باسم **مستخدم محذوف**. لذا، احذف بنفسك أي تعليقات تريد إزالتها قبل حذف حسابك، أو اطلب من service@gentoon.ai إزالتها.

**حذفت حسابي عن طريق الخطأ. هل يمكنني استعادته؟**

لا يمكنك استعادة حساب محذوف بنفسك. يُحذف حساب تسجيل الدخول ومعلوماتك الشخصية على الفور. تواصل مع service@gentoon.ai في أقرب وقت ممكن.

**هل يمكنني التسجيل مجددًا بعد الحذف؟**

يمكنك التسجيل مجددًا بالبريد الإلكتروني نفسه بعد مرور 30 يومًا. سيبدأ الحساب الجديد من الصفر.

## مقالات ذات صلة

- [كيفية تسجيل الدخول](https://www.gentoon.ai/ar/help/account/sign-in)
- [إلغاء الاشتراك واسترداد الأموال](https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)
- [حمّل قصتك المصوّرة — لوحة واحدة في كل صورة، أو صورة متصلة، أو تخطيط مخصص](https://www.gentoon.ai/ar/help/export-and-share/download)