> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# شراء رصيد

إليك كيفية شراء رزم الرصيد عند نفاد رصيد الخطة، عبر الويب أو التطبيق.

https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/buy-credits · آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026

## نظرة عامة

رزمة الرصيد هي عملية شراء لمرة واحدة. فهي ليست اشتراكًا، ولن تُحصّل منك أي رسوم تلقائيًا مرة أخرى. **لا يُصفّر الرصيد المُشترى كل شهر**، ويُستخدم بعد نفاد رصيد الخطة.

| الرصيد في الرزمة | السعر العادي على **الأسعار** |
| --- | --- |
| 600 | US$8.8 |
| 1,800 | US$25.3 |
| 3,000 | US$41.8 |
| 6,000 | US$82.5 |

> **نصيحة:** هذه هي الأسعار العادية. **إذا كنت تدفع مقابل اشتراك في خطة**، فيمكنك شراء رصيد إضافي بسعر أقل للمشتركين. لا ينطبق هذا عادةً على الخطة التي تستخدمها عبر قسيمة أو تصريح. تعرض كل رزمة رصيد في صفحة **الأسعار** السعرين.

## أين تجده

- مرّر إلى أسفل صفحة **الأسعار** حتى تصل إلى **شراء رصيد**.
- يمكنك أيضًا النقر على رصيدك في أسفل الاستوديو من الجهة اليمنى لفتح **رصيدي**، ثم النقر على **شراء رصيد**. ستُفتح صفحة **الأسعار** عند أعلاها، لذا مرّر إلى أسفل حتى تصل إلى قسم **شراء رصيد**.

![شراء رصيد في أسفل صفحة الأسعار](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ar/pricing-credit-packs.0e703343.1x.webp)
***شراء رصيد** في أسفل صفحة **الأسعار***

## الشراء عبر الويب

1. بعد تسجيل الدخول، مرّر إلى أسفل صفحة **الأسعار** حتى تصل إلى **شراء رصيد**.

   ![بعد تسجيل الدخول، مرّر إلى أسفل صفحة الأسعار حتى تصل إلى شراء رصيد.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ar/pricing-credit-packs.0e703343.1x.webp)
2. في صفحة **الأسعار**، انقر على **اشترِ الآن** في الرزمة التي تريدها، ثم أكمل الدفع. إذا دفعت بالوون الكوري (₩)، فستُفتح نافذة Toss Payments. وإذا دفعت بالدولار الأمريكي (US$)، فستُفتح صفحة الدفع لدى Polar. تشمل الأسعار بالوون الكوري ضريبة VAT. أما عند الدفع بالدولار الأمريكي، فقد تُضاف ضريبة بلدك عند إتمام الدفع.

   ![في صفحة الأسعار، انقر على اشترِ الآن في الرزمة التي تريدها، ثم أكمل الدفع. إذا دفعت بالوون الكوري (₩)، فستُفتح نافذة Toss Payments. وإذا دفعت بالدولار الأمريكي (US$)، فستُفتح صفحة الدفع لدى Polar. تشمل الأسعار بالوون الكوري ضريبة VAT. أما عند الدفع بالدولار الأمريكي، فقد تُضاف ضريبة بلدك عند إتمام الدفع.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ar/pricing-credit-packs.0e703343.1x.webp)
3. بعد إتمام الدفع في **الأسعار**، يُضاف الرصيد تلقائيًا. في الاستوديو، انقر على رصيدك في أسفل الجهة اليمنى لفتح **رصيدي**، ثم تأكد من زيادة **رصيد مُشترى**.

## الشراء عبر التطبيق

في تطبيق GenToon، انتقل إلى علامة تبويب **الملف الشخصي** واضغط على **شحن** بجانب رصيدك لفتح شاشة **العضوية**. في علامة تبويب **الرصيد**، اختر رزمة وادفع عبر App Store أو Google Play. يعرض المتجر الأسعار بعملتك المحلية. على Android، إذا كان الدفع عبر Google Play متوقفًا في بلدك، فلن تتمكن من الشراء عبر التطبيق، وستظهر لك رسالة بذلك على هذه الشاشة قبل محاولة الشراء.

- يُضاف الرصيد الذي تشتريه عبر التطبيق إلى **رصيد مُشترى** في الحساب نفسه، لذا يمكنك استخدامه أيضًا في استوديو الويب.
- يبيع التطبيق رزم الرصيد فقط، ولا يمكنك شراء العضويات منه.
- تتولى Apple أو Google معالجة إيصالات المشتريات داخل التطبيق وعمليات استردادها. وإذا استرد المتجر مبلغ الشراء، فسيُسحب ذلك الرصيد أيضًا.

## معلومات مفيدة

> **مهم:** إذا ظهرت لك رسالة **تأكيد الدفع قيد الانتظار** بعد الدفع، **فلا تدفع مرة أخرى**؛ فقد يتأخر تأكيد الدفع فحسب. انتظر قليلًا، ثم تحقّق من **سجل الفواتير** ورصيدك. وإذا لم يكتمل الدفع بعد ذلك، [فتواصل معنا](https://www.gentoon.ai/ar/help/support/contact-support).

> **ملاحظة:** يمكنك استخدام رصيد الرزم لشراء أي شيء يتطلب رصيدًا، مثل الرسم. شراء الرصيد لا يمنحك مزايا الخطة. وتعتمد مزايا مثل إزالة العلامة المائية أو عدد الشخصيات التي يمكنك الاحتفاظ بها على خطتك. [نظرة سريعة على الخطط](https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/plans)

> **ملاحظة:** تخضع عمليات استرداد الرصيد المُشترى غير المستخدم إلى [شروط الرصيد وسياسة استرداد الأموال](https://www.gentoon.ai/ar/credit-policy). لطلب استرداد، راجع [إلغاء الاشتراك واسترداد الأموال](https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/cancel-and-refund).

## الأسئلة الشائعة

**هل أختار خطة أم أشتري رصيدًا؟**

تمنحك الخطة سعرًا أقل لكل رصيد إذا كنت تنشئ بانتظام. أما إذا كنت تحتاج إلى الرصيد من حين لآخر، فرزم الرصيد أكثر ملاءمة. وعند شراء رصيد إضافي أثناء دفعك مقابل اشتراك في خطة، تحصل على سعر المشتركين (ولا ينطبق هذا عادةً على الخطة التي تستخدمها عبر قسيمة أو تصريح). يمكنك مقارنة الخيارين في صفحة **الأسعار**.

**هل يختفي الرصيد المُشترى في الشهر التالي؟**

لا يختفي الرصيد المُشترى كل شهر. رصيد الخطة وحده يُصفّر شهريًا، ويظل الرصيد المُشترى كما هو حتى إذا ألغيت خطتك.

**دفعت، لكن الرصيد لم يصل.**

يُضاف الرصيد المُشترى عادةً فور إتمام الدفع. حدّث الصفحة وتحقّق من **رصيدي** مرة أخرى. وإذا لم يظهر الرصيد، فلا تدفع مرة أخرى؛ [تواصل معنا](https://www.gentoon.ai/ar/help/support/contact-support) واذكر وقت الدفع ومبلغه.

**هل يمكنني نقل رصيدي إلى شخص آخر؟**

لا يمكن نقل رصيدك إلى شخص آخر.

## مقالات ذات صلة

- [كيف يعمل الرصيد](https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/how-credits-work)
- [نظرة سريعة على الخطط](https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/plans)
- [سجلّ المدفوعات والإيصالات](https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/receipts)
- [اكسب أرصدة مجانًا](https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/free-credits)