> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# تغيير خطتك — الترقية أو التخفيض أو تغيير دورة الفوترة

تعرّف على ما يحدث عند الترقية أو التخفيض أو التبديل بين الفوترة الشهرية والسنوية: موعد سريان التغيير، والمبلغ المستحق، وما يحدث لرصيدك.

https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/change-plan · آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026

## نظرة عامة

يمكنك تغيير خطتك في أي وقت. **تسري الترقية فورًا**، بينما **يسري التخفيض في موعد الفوترة التالي**. يعتمد المبلغ المستحق عند الترقية على ما إذا كنت تدفع بالوون الكوري (₩) أو بالدولار الأمريكي (US$)، وعلى ما إذا كانت خطتك شهرية أم سنوية.

| التغيير | موعد السريان | المبلغ المستحق الآن |
| --- | --- | --- |
| الترقية — خطة شهرية بالدفع بالوون (Toss Payments) | فورًا. تبدأ فترة فوترة جديدة اليوم | السعر الشهري الكامل للخطة الجديدة |
| الترقية — خطة بالدفع بالدولار (Polar) | فورًا. يبقى موعد الفوترة التالي كما هو | الفرق عن الأيام المتبقية من فترة الفوترة الحالية |
| الترقية — خطة سنوية | فورًا. يبقى موعد التجديد كما هو | الفرق عن المدة المتبقية |
| التخفيض | في موعد الفوترة التالي (للخطط السنوية، عند انتهاء السنة) | لا شيء |
| التبديل بين الشهري ↔ السنوي | في موعد الفوترة التالي | لا شيء — تُحصّل الدفعة التالية وفق دورة الفوترة الجديدة |

## مكان العثور عليه

انقر على **تغيير الخطة** ضمن **الحساب** › **الاشتراك**، أو انتقل مباشرةً إلى صفحة **الأسعار**. تُفتح الصفحة مع تحديد تبويب **سنوي**. وفي تبويب دورة الفوترة الحالية (**شهري** إذا كنت تدفع شهريًا)، تظهر خطتك الحالية مع علامة **الخطة الحالية**.

![تغيير الخطة ضمن الاشتراك](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ar/settings-subscription-manage.ec79113c.1x.webp)
***تغيير الخطة** ضمن **الاشتراك***

## الترقية

1. تُفتح صفحة **الأسعار** مع تحديد تبويب **سنوي**. لا يمكنك تغيير الخطط إلا من تبويب دورة الفوترة الحالية، لذا حدّد **شهري** أولًا إذا كنت تدفع شهريًا. بعد ذلك، انقر على الزر في إحدى الخطط الأعلى.

   ![تُفتح صفحة الأسعار مع تحديد تبويب سنوي. لا يمكنك تغيير الخطط إلا من تبويب دورة الفوترة الحالية، لذا حدّد شهري أولًا إذا كنت تدفع شهريًا. بعد ذلك، انقر على الزر في إحدى الخطط الأعلى.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ar/pricing-page.710ec99a.1x.webp)
2. إذا ظهرت نافذة تأكيد، راجع تفاصيلها ثم أتمم الدفع في **الأسعار**. إذا كنت تدفع بالدولار أو لديك خطة سنوية تدفع ثمنها بالوون، فستعرض النافذة المبلغ المستحق الآن ورصيد الخطة الذي ستحصل عليه، وسيُحصّل المبلغ فورًا من وسيلة الدفع المحفوظة. أما إذا كانت خطتك شهرية وتدفع ثمنها بالوون، فلن تعرض النافذة المبلغ. إذا كان لديك رصيد متبقٍ من الخطة، ستوضح لك نافذة أولًا مقدار الرصيد الذي سيُرحّل. ثم سجّل بطاقتك في نافذة إضافة البطاقة التي تظهر بعدها، وسيُحصّل السعر الشهري الموضح على بطاقة الخطة فورًا.
3. بعد إتمام الدفع في **الأسعار**، تسري خطتك الجديدة فورًا. يمكنك التحقق من خطتك وموعد الفوترة التالي في **الاشتراك**.

   ![بعد إتمام الدفع في الأسعار، تسري خطتك الجديدة فورًا. يمكنك التحقق من خطتك وموعد الفوترة التالي في الاشتراك.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ar/settings-subscription.2005754e.1x.webp)

### إذا كانت خطتك شهرية وتدفع ثمنها بالوون الكوري

- سيُحصّل السعر الشهري الكامل للخطة الجديدة، وتبدأ فترة فوترة جديدة اليوم.
- **يُرحّل رصيد خطتك المتبقي إلى الخطة الجديدة.** خلال فترة الفوترة الحالية، يمكنك استخدام رصيد الخطة الجديدة بالإضافة إلى رصيدك المتبقي. وابتداءً من موعد الفوترة التالي، ستحصل على الرصيد الشهري للخطة الجديدة.
- إذا كان لديك تخفيض أو إلغاء مجدول، فستؤدي الترقية إلى إلغائه.

### إذا كنت تدفع بالدولار الأمريكي

- سيُحصّل فورًا من وسيلة الدفع المحفوظة فرق السعر عن الأيام المتبقية من فترة الفوترة الحالية. وقد تُضاف ضرائب حسب مكان إقامتك.
- إذا تعذّر إتمام الدفع، فستبقى خطتك كما هي ولن يُحصّل منك أي مبلغ. قد يطلب مصرفك إجراء تحقق إضافي، لذا تحقّق من وسيلة الدفع وحاول مرة أخرى.
- لن تحصل على كامل الرصيد الشهري للخطة الجديدة دفعة واحدة. بل يُضاف إلى رصيد خطتك الفرق بين الرصيد الشهري للخطتين، محسوبًا بما يتناسب مع الأيام المتبقية من فترة الفوترة الحالية (أو الشهر الحالي في الخطة السنوية). تعرض نافذة التأكيد الرصيد الذي سيصبح لديك.
- يبقى موعد الفوترة التالي كما هو، ويُحصّل سعر الخطة الجديدة ابتداءً من ذلك الموعد.

## التخفيض

1. في صفحة **الأسعار**، حدّد **شهري** أولًا إذا كنت تدفع شهريًا، ثم انقر على الزر في إحدى الخطط الأقل. تكون أزرار الخطط الأخرى غير متاحة في التبويب الذي لا يتوافق مع دورة الفوترة لديك.
2. في نافذة التأكيد ضمن **الأسعار**، تحقّق من تاريخ سريان التغيير ثم جدوِله. لن يُحصّل منك أي مبلغ الآن.
3. ستحتفظ بمزايا خطتك الحالية حتى ذلك التاريخ. تظهر علامة **تخفيض مجدوَل** على بطاقة خطتك في **الأسعار**، ويمكنك إلغاء التغيير المجدول في أي وقت قبل ذلك.

> **ملاحظة:** ابتداءً من تاريخ سريان الخطة الأقل، سيُحصّل سعرها ويُعاد تعبئة رصيد خطتك بمقدار رصيد تلك الخطة. إذا كانت خطتك سنوية، فسيُحصّل في ذلك اليوم السعر السنوي الكامل للخطة الأقل، ما لم تكن قد جدولت أيضًا التبديل إلى خطة شهرية. وتتغير في الوقت نفسه حدود الخطة، مثل عدد الشخصيات التي يمكنك الاحتفاظ بها. لا تظهر بطاقة الخطة المجانية في صفحة الأسعار. للعودة إلى الخطة المجانية، ألغِ اشتراكك ([الإلغاء واسترداد الأموال](https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)).

## التبديل بين الخطة الشهرية والسنوية

استخدم مفتاح التبديل **شهري** / **سنوي** أعلى صفحة **الأسعار**، ثم جدوِل التبديل من بطاقة خطتك الحالية. تبدأ دورة الفوترة الجديدة **في موعد الفوترة التالي**، وتبقى دورتك الحالية كما هي حتى ذلك الموعد. يمكنك التراجع عن التبديل باستخدام **إلغاء التحويل**. لا يمكنك الترقية أو التخفيض أثناء جدولة التبديل بين دورات الفوترة. لتغيير خطتك، ألغِ التبديل أولًا باستخدام **إلغاء التحويل**. لمعرفة المزيد عن الخطط السنوية، راجع [الخطط السنوية](https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/annual-billing).

## الأسئلة الشائعة

**رقّيت خطتي، لكنها لم تتغير.**

لا تتغير خطتك إلا بعد إتمام الدفع. إذا كنت تدفع بالدولار، فلن تتغير خطتك ما لم يُحصّل الفرق. انتظر قليلًا ثم تحقّق من **سجل الفواتير** و**الاشتراك**. إذا دُفع المبلغ ولم يُطبّق التغيير، [فتواصل معنا](https://www.gentoon.ai/ar/help/support/contact-support).

**هل أسترد المبلغ عن المدة المتبقية من خطتي القديمة عند الترقية؟**

لا يُسترد المبلغ عن المدة المتبقية من خطتك القديمة عند الترقية. إذا كانت خطتك شهرية وتدفع ثمنها بالوون، فتبدأ فترة فوترة جديدة يوم الترقية، ويُرحّل رصيد خطتك المتبقي إلى الخطة الجديدة.

**هل يمكنني تغيير خطتي أثناء جدولة إلغاء الاشتراك؟**

يمكنك الترقية أثناء جدولة الإلغاء إذا كنت تدفع شهريًا بالوون أو تدفع بالدولار. وستلغي الترقية الإلغاء المجدول، لذا سيستمر تجديد خطتك. أما إذا كانت خطتك سنوية وتدفع ثمنها بالوون، فلا يمكنك الترقية أثناء جدولة الإلغاء. انقر أولًا على **الاستمرار في الاشتراك**، ثم رقِّ خطتك من **الأسعار**. وإذا كنت تدفع بالدولار وحاولت تخفيض خطتك، فستظهر لك رسالة تفيد بتعذّر ذلك بسبب الإلغاء المجدول. في هذه الحالة أيضًا، انقر أولًا على **الاستمرار في الاشتراك**. أما إذا كنت تدفع بالوون، فستؤدي جدولة التخفيض إلى إلغاء الإلغاء المجدول، ويُحصّل سعر الخطة الأقل في موعد الفوترة التالي (أو عند انتهاء السنة في الخطط السنوية).

**اشتركت من التطبيق.**

يمكنك تغيير الاشتراكات التي بدأت عبر App Store أو Google Play أو إلغاءها من إعدادات الاشتراكات في المتجر نفسه.

## مقالات ذات صلة

- [نظرة سريعة على الخطط](https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/plans)
- [الاشتراكات السنوية](https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/annual-billing)
- [إلغاء الاشتراك واسترداد الأموال](https://www.gentoon.ai/ar/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)