> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# সাবস্ক্রিপশন বাতিল ও রিফান্ড

প্ল্যান কীভাবে বাতিল করবেন, বাতিল করলে কী বদলাবে এবং পরিস্থিতি অনুযায়ী রিফান্ড—পেমেন্টের 7 দিনের মধ্যে, কেনা ক্রেডিট এবং অ্যাপের কেনাকাটার জন্য।

https://www.gentoon.ai/bn/help/credits-and-billing/cancel-and-refund · সর্বশেষ আপডেট: ৩০ অক্টোবর, ২০২৬

## সংক্ষেপে

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্ল্যান বাতিল করতে পারেন। বাতিল করার পরও **পেমেন্ট করা মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি সবকিছু আগের মতো ব্যবহার করতে পারবেন**, আর আপনাকে আর চার্জ করা হবে না। পেমেন্টের 7 দিনের মধ্যে কেনাকাটা থেকে সরে এসে রিফান্ডও চাইতে পারেন—এ জন্য [আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন](https://www.gentoon.ai/bn/help/support/contact-support)। শুধু বাতিল করলেই রিফান্ডের অনুরোধ করা হয় না।

বার্ষিক প্ল্যান মাঝপথে বাতিল করলে রিফান্ডের নিয়ম আলাদা করে [বার্ষিক প্ল্যান](https://www.gentoon.ai/bn/help/credits-and-billing/annual-billing) পাতায় দেওয়া আছে।

## কোথায় পাবেন

**অ্যাকাউন্ট** › **সাবস্ক্রিপশন**-এ থাকা **বর্তমান প্ল্যান** কার্ডে **সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন** বোতামটি পাবেন। App Store বা Google Play থেকে শুরু করা সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে আপনার ডিভাইসের সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে যান।

![সাবস্ক্রিপশন-এ সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/bn/settings-subscription.ce59deb9.1x.webp)
***সাবস্ক্রিপশন**-এ **সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন***

## প্ল্যান বাতিল করুন

1. **অ্যাকাউন্ট** › **সাবস্ক্রিপশন**-এ গিয়ে **সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন**-এ ক্লিক করুন।

   ![অ্যাকাউন্ট › সাবস্ক্রিপশন-এ গিয়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন-এ ক্লিক করুন।](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/bn/settings-subscription.ce59deb9.1x.webp)
2. **সাবস্ক্রিপশন বাতিলের আগে** উইন্ডোতে বাতিল করলে কী বদলাবে তা পড়ুন। আপনার অ্যাকাউন্ট অনুযায়ী, কত দিন প্ল্যান ব্যবহার করতে পারবেন এবং অবশিষ্ট প্ল্যান ক্রেডিটের কী হবে—তা এখানে দেখানো হবে।
3. **বাতিলের উপায়**-এর অধীনে বিলিংয়ের মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত প্ল্যান ব্যবহার করে তারপর বাতিল করার বিকল্পটি নির্বাচন করুন। পেমেন্টের 7 দিনের মধ্যে বা বার্ষিক প্ল্যানের ক্ষেত্রে রিফান্ড চাইতে পারলে, নিচে এ বিষয়ে একটি বার্তা ও **যোগাযোগ করুন** লিংক দেখা যাবে। শুধু বাতিল করলেই রিফান্ডের অনুরোধ করা হয় না। রিফান্ড চাইলে ওই লিংক ব্যবহার করুন অথবা [আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন](https://www.gentoon.ai/bn/help/support/contact-support)।

   ![বাতিলের উপায়-এর অধীনে বিলিংয়ের মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত প্ল্যান ব্যবহার করে তারপর বাতিল করার বিকল্পটি নির্বাচন করুন। পেমেন্টের 7 দিনের মধ্যে বা বার্ষিক প্ল্যানের ক্ষেত্রে রিফান্ড চাইতে পারলে, নিচে এ বিষয়ে একটি বার্তা ও যোগাযোগ করুন লিংক দেখা যাবে। শুধু বাতিল করলেই রিফান্ডের অনুরোধ করা হয় না। রিফান্ড চাইলে ওই লিংক ব্যবহার করুন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/bn/settings-cancel-dialog.44b61a65.1x.webp)
4. কেন বাতিল করছেন তা জানানো ঐচ্ছিক। **সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন**-এ ক্লিক করলেই হয়ে যাবে।

   ![কেন বাতিল করছেন তা জানানো ঐচ্ছিক। সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন-এ ক্লিক করলেই হয়ে যাবে।](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/bn/settings-cancel-dialog.44b61a65.1x.webp)
5. আপনার সাবস্ক্রিপশনের স্ট্যাটাস **পিরিয়ড শেষ হওয়া পর্যন্ত চালু** হবে, আর আমরা আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

## বাতিল করলে কী বদলাবে

- পেমেন্ট করা মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি বর্তমান প্ল্যান ব্যবহার করতে পারবেন। আপনাকে আর চার্জ করা হবে না।
- অবশিষ্ট প্ল্যান ক্রেডিট ওই সময় পর্যন্ত ব্যবহার করতে পারবেন। এরপর আপনি ফ্রি প্ল্যানের ক্রেডিট পাবেন। বার্ষিক প্ল্যান হলে, ওই সময় পর্যন্ত প্রতি মাসে প্ল্যান ক্রেডিট পেতে থাকবেন।
- আপনার কেনা বা উপহার হিসেবে পাওয়া ক্রেডিট বাতিল করার পরও আপনার অ্যাকাউন্টে থাকবে।
- আপনার তৈরি কাজ ও চরিত্রগুলো যেমন আছে তেমনই থাকবে।

> **টিপ:** মত বদলালে, মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে **সাবস্ক্রিপশন চালু রাখুন**-এ ক্লিক করে বাতিলের সিদ্ধান্ত ফিরিয়ে নিতে পারেন। এরপর পরবর্তী বিলিংয়ের তারিখে আপনাকে আবার চার্জ করা হবে এবং আপনার প্ল্যান স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হতে থাকবে। যে পেমেন্টের টাকা ইতিমধ্যে ফেরত দেওয়া হয়েছে, সেটি আর ফিরিয়ে নেওয়া যাবে না। অন্য প্ল্যানে যেতে [আপনার প্ল্যান পরিবর্তন করুন](https://www.gentoon.ai/bn/help/credits-and-billing/change-plan) দেখুন।

## রিফান্ড পাওয়া

### প্ল্যানের পেমেন্ট — পেমেন্টের 7 দিনের মধ্যে

পেমেন্টের 7 দিনের মধ্যে আপনি কেনাকাটা থেকে সরে আসতে পারেন। শুধু বাতিল করলেই রিফান্ডের অনুরোধ করা হয় না। তাই সময়সীমার মধ্যে [আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন](https://www.gentoon.ai/bn/help/support/contact-support) এবং **পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন** বেছে নিন। বাতিলের উইন্ডোতে থাকা **যোগাযোগ করুন** লিংক থেকেও শুরু করতে পারেন। আমাদের শর্তাবলির ৮ নম্বর অনুচ্ছেদ অনুযায়ী, **আপনি যে ক্রেডিট ব্যবহার করেছেন শুধু সেটুকুই বাদ দিয়ে** অব্যবহৃত প্ল্যান ক্রেডিটের মূল্য আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

- রিফান্ড সম্পন্ন হলে তখনই আপনার প্ল্যান শেষ হবে এবং অবশিষ্ট প্ল্যান ক্রেডিট মুছে যাবে। কেনা ক্রেডিট থেকে যাবে।
- মাসিক প্ল্যানের পেমেন্ট 7 দিন পার হয়ে গেলে ফেরত দেওয়া হয় না। বাতিল করলেও পেমেন্ট করা মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত প্ল্যান ব্যবহার করতে পারবেন। বার্ষিক প্ল্যানের ক্ষেত্রে, 7 দিন পার হওয়ার পরও আমাদের শর্তাবলির ৬-২ অনুচ্ছেদ অনুযায়ী মাঝপথে বাতিলের রিফান্ড চাইতে পারেন—[আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন](https://www.gentoon.ai/bn/help/support/contact-support)।

### কেনা ক্রেডিট

ওয়েবসাইটে ক্রেডিট প্যাক কিনলে, **অব্যবহৃত ক্রেডিটের জন্য** রিফান্ড চাইতে পারেন। [আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন](https://www.gentoon.ai/bn/help/support/contact-support) এবং **পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন** বেছে নিন। আমরা [ক্রেডিটের শর্তাবলি ও রিফান্ড নীতি](https://www.gentoon.ai/bn/credit-policy) অনুযায়ী বিষয়টি যাচাই করে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেব। অ্যাপে কেনা প্যাকের জন্য নিচে দেওয়া পদ্ধতিতে স্টোরের কাছে অনুরোধ করুন।

### অ্যাপে পেমেন্ট করলে

App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে কেনা জিনিসের রিফান্ড Apple বা Google পরিচালনা করে। রিফান্ডের জন্য সংশ্লিষ্ট স্টোরের কেনাকাটার ইতিহাস থেকে অনুরোধ করুন। স্টোর কোনো কেনাকাটার টাকা ফেরত দিলে সেই ক্রেডিট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া হবে।

## জেনে রাখা ভালো

> **নোট:** অন্য কাউকে ক্রেডিট উপহার দিতে আলাদা করে পেমেন্ট করলে সেই পেমেন্ট বাতিল বা ফেরত নেওয়া যায় না, কারণ পেমেন্ট করার সঙ্গে সঙ্গেই ক্রেডিট তার অ্যাকাউন্টে চলে যায়।

> **নোট:** পেমেন্ট ব্যর্থ হলে আমরা কয়েকবার আবার চেষ্টা করি। বারবার ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রি প্ল্যানে চলে যেতে পারে। তাই পেমেন্ট ব্যর্থ হওয়ার নোটিশ পেলে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি দেখে নিন।

> **গুরুত্বপূর্ণ:** অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললেও App Store বা Google Play থেকে শুরু করা সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় না। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আগে স্টোরে গিয়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন।

## প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

**বাতিলের অনুরোধ সম্পন্ন হয়েছে কি না, তা কীভাবে বুঝব?**

বাতিল হলে আপনার সাবস্ক্রিপশনের স্ট্যাটাস **পিরিয়ড শেষ হওয়া পর্যন্ত চালু** হবে। **সাবস্ক্রিপশন**-এ এটি দেখে নিতে পারবেন, আর আমরা আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইলও পাঠাব।

**রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে?**

অনুরোধ যাচাই করার পর আমরা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দিই এবং ফলাফল ইমেইলে জানাই। আপনার কার্ড কোম্পানির ওপর নির্ভর করে, টাকা দেখা যেতে আরও কয়েক দিন লাগতে পারে।

**কিছু ক্রেডিট ব্যবহার করেছি। তবুও কি রিফান্ড পেতে পারি?**

পেমেন্টের 7 দিনের মধ্যে কিছু ক্রেডিট ব্যবহার করলেও রিফান্ড পেতে পারেন। আপনি যে ক্রেডিট ব্যবহার করেছেন, তার মূল্য বাদ দিয়ে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে। অনুরোধ করতে সময়সীমার মধ্যে [আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন](https://www.gentoon.ai/bn/help/support/contact-support)।

**বাতিল করেছি, কিন্তু পরের মাসে আবার চার্জ করা হয়েছে।**

বাতিল করার পরও আবার চার্জ করা হলে আমরা দ্রুত বিষয়টি খতিয়ে দেখব। **বিলিং হিস্ট্রি**-এ পেমেন্ট দেখে নিন, তারপর চার্জের তারিখ ও পরিমাণ জানিয়ে [আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন](https://www.gentoon.ai/bn/help/support/contact-support)।

## সম্পর্কিত লেখা

- [বার্ষিক প্ল্যান](https://www.gentoon.ai/bn/help/credits-and-billing/annual-billing)
- [প্ল্যান পরিবর্তন করুন—আপগ্রেড, ডাউনগ্রেড বা বিলিং চক্র বদলান](https://www.gentoon.ai/bn/help/credits-and-billing/change-plan)
- [পেমেন্টের ইতিহাস ও রসিদ](https://www.gentoon.ai/bn/help/credits-and-billing/receipts)
- [সাপোর্টে যোগাযোগ করুন](https://www.gentoon.ai/bn/help/support/contact-support)