> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# পেমেন্টের ইতিহাস ও রসিদ

আগের পেমেন্ট কোথায় দেখবেন এবং পেমেন্টের ধরন অনুযায়ী রসিদ, ট্যাক্স ইনভয়েস বা অন্য কোনো নথি কীভাবে পাবেন।

https://www.gentoon.ai/bn/help/credits-and-billing/receipts · সর্বশেষ আপডেট: ৩০ অক্টোবর, ২০২৬

## এক নজরে

আপনি **বিলিং হিস্ট্রি**-এ আপনার পেমেন্ট দেখতে পারবেন। প্রতিবার পেমেন্ট করার পর রসিদ **স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেইলে পাঠানো হয়**। ট্যাক্স ইনভয়েসের মতো অন্য নথির জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

## কোথায় পাবেন

সাম্প্রতিক পেমেন্ট দেখতে **অ্যাকাউন্ট** › **বিলিং হিস্ট্রি**-এ যান। প্রতিটি সারিতে পেমেন্টের কারণ, ধরন (**সাবস্ক্রিপশন**, **ক্রেডিট কেনা**, **রিফান্ড** বা **প্ল্যান পরিবর্তন**), তারিখ, অবস্থা ও পরিমাণ দেখা যায়।

![বিলিং হিস্ট্রি](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/bn/settings-payment-history.dd8a1a54.1x.webp)
***বিলিং হিস্ট্রি***

## ধাপে ধাপে

1. ওপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করে **অ্যাকাউন্ট**-এ যান।

   ![ওপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করে অ্যাকাউন্ট-এ যান।](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/bn/profile-menu-open.50857065.1x.webp)
2. আপনার পেমেন্ট দেখতে বাঁ পাশের মেনু থেকে **বিলিং হিস্ট্রি** বেছে নিন।

   ![আপনার পেমেন্ট দেখতে বাঁ পাশের মেনু থেকে বিলিং হিস্ট্রি বেছে নিন।](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/bn/settings-payment-history.dd8a1a54.1x.webp)
3. রসিদ দরকার হলে পেমেন্টের সময় পাওয়া রসিদ ইমেইলটি খুঁজে দেখুন। সেটি না পেলে বা অন্য কোনো নথি দরকার হলে, নিচে আপনার পেমেন্টের ধরনের জন্য দেওয়া অংশটি দেখুন।

## পেমেন্টের ধরন অনুযায়ী রসিদ

### কোরিয়ান ওন (₩) দিয়ে পেমেন্ট করলে

- প্রতিটি পেমেন্টের পর আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন। সাবস্ক্রিপশন নবায়ন হলে বা ক্রেডিট কিনলে কিংবা উপহার দিলে, GenToon অর্ডার নম্বর, পণ্য, তারিখ ও সময়, পেমেন্টের পদ্ধতি এবং পরিশোধিত পরিমাণসহ একটি রসিদ ইমেইল পাঠায়। প্রথমবার সাবস্ক্রাইব করলে বা উচ্চতর প্ল্যানে গেলে, আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারী Toss Payments পেমেন্টের বিবরণ ইমেইলে পাঠায়।
- **ট্যাক্স ইনভয়েস** বা **ক্যাশ রসিদ** দরকার হলে **পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন** বিভাগের [Contact Us](https://www.gentoon.ai/bn/help/support/contact-support) থেকে অনুরোধ করুন। আপনি কোন নথি পেতে পারবেন, তা পেমেন্টের পদ্ধতির ওপর নির্ভর করে। কার্ডে পেমেন্ট করলে, কার্ড বিক্রির রসিদই কেনাকাটার প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা যায়। আপনার ব্যবসার নিবন্ধনসংক্রান্ত তথ্য ও পেমেন্টের তারিখ দিলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হবে।

### মার্কিন ডলার (US$) দিয়ে পেমেন্ট করলে

- ডলারে পেমেন্ট বিক্রেতা হিসেবে Polar (Polar Software Inc.) প্রক্রিয়া করে। প্রতিটি পেমেন্টের পর Polar আপনাকে ইমেইলে রসিদ পাঠায়।
- ব্যবসায়িক কাজে VAT বা GST ইনভয়েস দরকার হলে, সরাসরি Polar-এর কাছে বা service@gentoon.ai-এ অনুরোধ করতে পারেন।

### অ্যাপে পেমেন্ট করলে

App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে কেনাকাটার রসিদ Apple বা Google পাঠায়—সেই স্টোরের কেনাকাটার ইতিহাসে দেখুন। অ্যাপে কেনা ক্রেডিট প্যাকও **বিলিং হিস্ট্রি**-এ **ক্রেডিট কেনা** হিসেবে দেখা যায়। আপনি ঠিক কত পরিমাণ এবং কোন মুদ্রায় পেমেন্ট করেছেন, তা জানতে স্টোরের রসিদ দেখুন।

## জেনে রাখা ভালো

> **নোট:** ওয়েবসাইটে **বিলিং হিস্ট্রি**-এ শুধু সাম্প্রতিক পেমেন্টগুলো দেখা যায়; কাউকে উপহার দেওয়া ক্রেডিটের পেমেন্ট দেখা যায় না। অ্যাপে **প্রোফাইল** › **বিলিং**-এ পুরোনো পেমেন্ট ও উপহার দেওয়ার পেমেন্টও দেখা যায়। তবু কোনো পেমেন্টের রেকর্ড খুঁজে না পেলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

> **নোট:** শূন্য পরিমাণের সারিগুলো আসল পেমেন্ট নয়—এগুলোতে মাসিক প্ল্যান ক্রেডিট রিফিল হওয়া বা কুপন ব্যবহার করার মতো ঘটনা নথিবদ্ধ থাকে।

> **টিপ:** আপনার ক্রেডিট কোথায় খরচ হয়েছে দেখতে, পেমেন্টের ইতিহাসের বদলে [ক্রেডিটের ইতিহাস](https://www.gentoon.ai/bn/help/credits-and-billing/credit-history) দেখুন।

## প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

**রসিদের ইমেইল পাইনি।**

রসিদের ইমেইল প্রায়ই স্প্যাম বা প্রমোশন ফোল্ডারে চলে যায়। ওয়েবসাইটে করা পেমেন্টের রসিদ আপনার GenToon অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানায় যায়; অ্যাপে কেনাকাটা করলে Apple বা Google অ্যাকাউন্টের ইমেইলে যায়। Apple দিয়ে সাইন আপ করার সময় ইমেইল ঠিকানা গোপন রাখার বিকল্প বেছে নিলে ইমেইল নাও পৌঁছাতে পারে। ওয়েবসাইটের ওপরে **আপনার ইমেইল পৌঁছাচ্ছে না** দেখা গেলে, যে ঠিকানায় ইমেইল পান সেটি লিখুন এবং সেখানে পাঠানো নিশ্চিতকরণ ইমেইলের লিংকে ক্লিক করুন। এরপর থেকে GenToon-এর রসিদ সেই ঠিকানায় যাবে। তবু খুঁজে না পেলে পেমেন্টের তারিখ ও পরিমাণসহ [আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন](https://www.gentoon.ai/bn/help/support/contact-support)।

**মনে হচ্ছে আমাকে দুবার চার্জ করা হয়েছে।**

একই পেমেন্ট দুবার নেওয়া হয়ে থাকলে আমরা টাকা ফেরত দেব। **বিলিং হিস্ট্রি**-এ দেখে নিন, দুটি সারিতেই **সম্পন্ন** লেখা আছে কি না। এরপর প্রতিটি পেমেন্টের সময় ও পরিমাণ জানিয়ে [আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন](https://www.gentoon.ai/bn/help/support/contact-support)। অ্যাপে (App Store বা Google Play) পেমেন্ট করলে, রিফান্ড Apple বা Google পরিচালনা করে। তাই সেই স্টোরের কেনাকাটার ইতিহাস থেকে রিফান্ডের অনুরোধ করুন।

**কোম্পানির নামে কি ট্যাক্স ইনভয়েস পেতে পারি?**

এটি পেমেন্টের পদ্ধতির ওপর নির্ভর করে। কোরিয়ান ওনে পেমেন্ট করে থাকলে, ব্যবসার তথ্য ও পেমেন্টের তারিখসহ **পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন** বিভাগের [Contact Us](https://www.gentoon.ai/bn/help/support/contact-support) থেকে যোগাযোগ করুন। আপনার পেমেন্টের পদ্ধতি অনুযায়ী কোন নথি দেওয়া যাবে, তা আমরা জানাব। কার্ডে পেমেন্ট করলে, কার্ড বিক্রির রসিদই কেনাকাটার প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা যায়। মার্কিন ডলারে বা অ্যাপে পেমেন্ট করে থাকলে, উপরে সেই পেমেন্টের ধরনসংক্রান্ত অংশগুলো দেখুন।

## সম্পর্কিত লেখা

- [আপনার ক্রেডিট ব্যবহারের হিস্টরি দেখুন](https://www.gentoon.ai/bn/help/credits-and-billing/credit-history)
- [সাবস্ক্রিপশন বাতিল ও রিফান্ড](https://www.gentoon.ai/bn/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)
- [সাপোর্টে যোগাযোগ করুন](https://www.gentoon.ai/bn/help/support/contact-support)