Términos de uso y política de reembolso de créditos
Última actualización: 28 de abril de 2026
Tipos de créditos
Los créditos GenToon son tokens de servicio para la creación de cómics con IA, disponibles en dos tipos.
Créditos tipo A — Créditos de membresía
Créditos otorgados automáticamente cada mes como parte de tu plan de suscripción.
- Otorgados automáticamente al renovar (Starter 2.000 / Pro 5.000 / Premium 27.000)
- Válidos solo durante el período de suscripción (1 mes); el saldo restante expira al renovar
- Al cancelar, los créditos tipo A restantes expiran al final del período actual
Créditos tipo B — Créditos comprados
Créditos de compra única adquiridos por separado desde la página de precios.
- Comprados mediante packs de créditos (600 / 1,800 / 3,000 / 6,000 créditos)
- Válidos por 1 año (365 días) desde la fecha de compra; expiran automáticamente después
- Se mantienen independientemente de la cancelación de la suscripción; se consumen después de agotar los créditos tipo A
Uso de créditos
Los créditos se deducen automáticamente al usar funciones de IA en el estudio.
- Prioridad: los créditos tipo A (membresía) se consumen primero, luego los tipo B (comprados)
- Costos: Imagen estándar 18 créditos, Imagen de alta calidad 35 créditos, Generación de texto 1 crédito
- Rutas: Página de precios → Compra de pack / Estudio → Generación de imágenes y guiones IA
Período de validez de los créditos
Créditos tipo A (membresía): válidos solo durante el período de suscripción (1 mes). Se renuevan en cada período; el saldo anterior expira.
Créditos tipo B (comprados): válidos por 1 año (365 días) desde la compra. Los créditos no utilizados se eliminan automáticamente al vencer.
Política de reembolso
Reembolso de créditos tipo A (membresía)
- Al cancelar, el servicio permanece disponible hasta el final del período; los créditos tipo A restantes expiran con él
- La suscripción es reembolsable en su totalidad dentro de los 7 días posteriores al pago y solo si no se han utilizado créditos
- Después de 7 días o si se han utilizado créditos, no hay reembolso de la suscripción; el servicio continúa hasta el final del período
Reembolso de créditos tipo B (comprados)
- Totalmente sin usar: reembolso completo dentro de 1 año desde la compra
- Si se ha utilizado aunque sea 1 crédito, los créditos tipo B no son reembolsables
- Sin reembolso después del período de validez (1 año) independientemente del uso
Método de reembolso: se reembolsa al mismo método de pago utilizado para la compra.
Tiempo de procesamiento: 3 a 5 días hábiles desde la solicitud.
Límites de compra
Los paquetes de créditos se venden en los tamaños fijos que se muestran en la página de precios, y puede comprar tantos paquetes como necesite. Polar Software Inc., el comerciante de registro (merchant of record) de su compra, puede aplicar límites estándar por transacción o de prevención de fraude en el momento del pago; cualquier límite aplicable se muestra antes de que confirme el pago. Si un pago es rechazado o limitado, puede completar su compra en varias transacciones o contactar a service@gentoon.ai para obtener ayuda.
Política de Transferencia y Regalo
Los créditos que posees no se pueden transferir directamente a otro usuario. Sin embargo, puedes usar la función «Regalar créditos» para realizar un pago aparte que deposita nuevos créditos en la cuenta de otro usuario de forma inmediata.
- La transferencia directa de créditos entre usuarios está prohibida.
- Función de regalo: un pago aparte del remitente deposita nuevos créditos en la cuenta del destinatario de inmediato.
- Los pagos de regalo entregan nuevos créditos a la cuenta del destinatario de inmediato, por lo que se tratan como contenido digital ya entregado y, por tanto, no son reembolsables. Esto no limita ningún derecho irrenunciable que pueda tener en virtud de la ley de protección al consumidor de su país o estado.
- Los créditos regalados se suman al saldo de Tipo B (recarga) del destinatario y están sujetos a la política de reembolso estándar de estos Términos.
Contacto
Para consultas relacionadas con créditos, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Correo: service@gentoon.ai
