> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt # Comprar créditos Cómo comprar paquetes de créditos cuando te quedas sin Créditos del plan, tanto en la web como en la app. https://www.gentoon.ai/es/help/credits-and-billing/buy-credits · Última actualización: 30 de octubre de 2026 ## Resumen Un paquete de créditos es una compra única. No es una suscripción, así que no se te volverá a cobrar automáticamente. Los créditos comprados **no se restablecen cada mes** y se usan cuando se agotan los Créditos del plan. | Créditos del paquete | Precio normal en **Planes** | | --- | --- | | 600 | US$8.8 | | 1800 | US$25.3 | | 3000 | US$41.8 | | 6000 | US$82.5 | > **Consejo:** Estos son los precios normales. **Si tienes una suscripción de pago a un plan**, puedes comprar créditos al precio reducido para suscriptores. Por lo general, no se aplica a los planes que usas con un cupón o pase. En la página **Planes**, cada paquete de créditos muestra ambos precios. ## Dónde encontrarlo - Desplázate hacia abajo por la página de **Planes** hasta **Comprar créditos**. - En Estudio, también puedes hacer clic en el número de créditos de la esquina inferior izquierda para abrir **Mis créditos** y, después, hacer clic en **Comprar créditos**. Se abrirá la página **Planes** desde el principio, así que desplázate hacia abajo hasta la sección **Comprar créditos**. ![Comprar créditos más abajo en la página de Planes](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/es/pricing-credit-packs.80b99ec7.1x.webp) ***Comprar créditos** más abajo en la página de **Planes*** ## Comprar en la web 1. Con la sesión iniciada, desplázate hacia abajo por la página de **Planes** hasta **Comprar créditos**. ![Con la sesión iniciada, desplázate hacia abajo por la página de Planes hasta Comprar créditos.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/es/pricing-credit-packs.80b99ec7.1x.webp) 2. En la página **Planes**, haz clic en **Comprar** en el paquete que quieras y completa el pago. Si pagas en wones surcoreanos (₩), se abrirá la ventana de Toss Payments; si pagas en dólares estadounidenses (US$), se abrirá la página de pago de Polar. Los precios en wones surcoreanos incluyen el VAT. Si pagas en dólares estadounidenses, es posible que se añadan los impuestos de tu país al finalizar la compra. ![En la página Planes, haz clic en Comprar en el paquete que quieras y completa el pago. Si pagas en wones surcoreanos (₩), se abrirá la ventana de Toss Payments; si pagas en dólares estadounidenses (US$), se abrirá la página de pago de Polar. Los precios en wones surcoreanos incluyen el VAT. Si pagas en dólares estadounidenses, es posible que se añadan los impuestos de tu país al finalizar la compra.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/es/pricing-credit-packs.80b99ec7.1x.webp) 3. Cuando se complete el pago en **Planes**, los créditos se añadirán automáticamente. En Estudio, haz clic en el número de créditos de la esquina inferior izquierda para abrir **Mis créditos** y comprueba que hayan aumentado los **Créditos comprados**. ## Comprar en la app En la app de GenToon, ve a la pestaña **Perfil** y toca **Recargar** junto al saldo de créditos para abrir la pantalla **Membresía**. En la pestaña **Créditos**, elige un paquete y paga a través de App Store o Google Play. La tienda muestra los precios en tu moneda local. En Android, si la facturación de Google Play está suspendida en tu país, no podrás comprar desde la app. Esta pantalla te lo indicará antes de que lo intentes. - Los créditos que compres en la app se añaden a los **Créditos comprados** de la misma cuenta, así que también puedes usarlos en Estudio desde la web. - En la app solo se venden paquetes de créditos; no puedes comprar suscripciones. - Apple o Google se encargan de los recibos y los reembolsos de las compras en la app. Si la tienda reembolsa una compra, también se retirarán esos créditos. ## Información útil > **Importante:** Si después de pagar ves **Confirmación del pago pendiente**, **no vuelvas a pagar**: es posible que la confirmación simplemente se esté demorando. Espera un poco y revisa **Historial de pagos** y tu saldo de créditos. Si el pago sigue sin completarse, [contáctanos](https://www.gentoon.ai/es/help/support/contact-support). > **Nota:** Los créditos de los paquetes sirven para cualquier función que cueste créditos, como dibujar. Comprar créditos no añade beneficios al plan. Los beneficios, como quitar la marca de agua o la cantidad de personajes que puedes guardar, dependen de tu plan. [Resumen de los planes](https://www.gentoon.ai/es/help/credits-and-billing/plans) > **Nota:** Los reembolsos de los créditos comprados que no hayas usado se rigen por nuestra [Política de créditos y reembolsos](https://www.gentoon.ai/es/credit-policy). Para solicitar uno, consulta [Cancelaciones y reembolsos](https://www.gentoon.ai/es/help/credits-and-billing/cancel-and-refund). ## Preguntas frecuentes **¿Me conviene contratar un plan o comprar créditos?** La opción que más te conviene depende de la frecuencia con que crees. Si creas con regularidad, un plan te ofrece un precio más bajo por crédito. Si solo necesitas créditos de vez en cuando, los paquetes son más prácticos. Si compras créditos mientras pagas una suscripción a un plan, obtienes el precio para suscriptores (por lo general, no se aplica a los planes que usas con un cupón o pase). Puedes comparar ambos precios en la página **Planes**. **¿Los créditos comprados desaparecen el mes siguiente?** Los créditos comprados no desaparecen cada mes. Solo los Créditos del plan se restablecen mensualmente, y los créditos comprados se mantienen aunque canceles tu plan. **Pagué, pero no recibí los créditos.** Los créditos comprados suelen añadirse en cuanto se completa el pago. Actualiza la página y vuelve a revisar **Mis créditos**. Si aún no aparecen, no vuelvas a pagar: [contáctanos](https://www.gentoon.ai/es/help/support/contact-support) e indica la hora y el importe del pago. **¿Puedo transferir mis créditos a otra persona?** No puedes transferir tus créditos a otra persona. ## Artículos relacionados - [Cómo funcionan los créditos](https://www.gentoon.ai/es/help/credits-and-billing/how-credits-work) - [Resumen de planes](https://www.gentoon.ai/es/help/credits-and-billing/plans) - [Historial de pagos y recibos](https://www.gentoon.ai/es/help/credits-and-billing/receipts) - [Cómo conseguir créditos gratis](https://www.gentoon.ai/es/help/credits-and-billing/free-credits)