> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt # Pagkansela at mga refund Alamin kung paano kanselahin ang plan mo, ano ang magbabago pagkatapos nito, at kung kailan ka puwedeng magpa-refund: sa loob ng 7 araw mula nang magbayad, para sa mga biniling credit, at para sa mga in-app purchase. https://www.gentoon.ai/fil/help/credits-and-billing/cancel-and-refund · Huling na-update: Oktubre 30, 2026 ## Pangkalahatang-ideya Puwede mong kanselahin ang plan mo anumang oras. Pagkatapos mong magkansela, **magagamit mo pa ang lahat hanggang matapos ang binayaran mong period**, at hindi ka na muling sisingilin. Puwede ka ring magbago ng isip tungkol sa pagbili at humingi ng refund sa loob ng 7 araw mula nang magbayad — [kontakin kami](https://www.gentoon.ai/fil/help/support/contact-support) para magtanong. Hindi awtomatikong nagre-request ng refund ang pagkansela lang. Hiwalay na ipinapaliwanag sa [Mga yearly plan](https://www.gentoon.ai/fil/help/credits-and-billing/annual-billing) ang refund kapag kinansela nang mas maaga ang mga yearly plan. ## Saan ito makikita Makikita ang button na **Kanselahin ang Subscription** sa card na **Kasalukuyang Plan** sa **Account** › **Subscription**. Kung nagsimula ka ng subscription sa App Store o Google Play, kanselahin ito sa mga setting ng subscription sa device mo. ![Kanselahin ang Subscription sa Subscription](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/fil/settings-subscription.b3702a9b.1x.webp) ***Kanselahin ang Subscription** sa **Subscription*** ## Pagkansela ng plan mo 1. Sa **Account** › **Subscription**, i-click ang **Kanselahin ang Subscription**. ![Sa Account › Subscription, i-click ang Kanselahin ang Subscription.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/fil/settings-subscription.b3702a9b.1x.webp) 2. Sa window na **Bago ka mag-cancel**, basahin kung ano ang magbabago. Ipinapakita rito kung hanggang kailan mo magagamit ang plan mo at kung ano ang mangyayari sa natitirang Plan Credits mo. 3. Sa ilalim ng **Paano mag-cancel**, piliin ang opsyong magagamit mo pa ang plan hanggang matapos ang billing period bago ito kanselahin. Kung puwede kang mag-request ng refund — sa loob ng 7 araw mula nang magbayad o para sa yearly plan — may lalabas na paliwanag sa ibaba, kasama ang link na **Kontakin kami**. Hindi nagre-request ng refund ang pagkansela lang, kaya kung gusto mo ng refund, gamitin ang link na iyon o [kontakin kami](https://www.gentoon.ai/fil/help/support/contact-support). ![Sa ilalim ng Paano mag-cancel, piliin ang opsyong magagamit mo pa ang plan hanggang matapos ang billing period bago ito kanselahin. Kung puwede kang mag-request ng refund — sa loob ng 7 araw mula nang magbayad o para sa yearly plan — may lalabas na paliwanag sa ibaba, kasama ang link na Kontakin kami. Hindi nagre-request ng refund ang pagkansela lang, kaya kung gusto mo ng refund, gamitin ang link na iyon o kontakin kami.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/fil/settings-cancel-dialog.a369bbf3.1x.webp) 4. Hindi kailangang sabihin kung bakit ka magkakansela. I-click ang **I-cancel ang subscription** para matapos. ![Hindi kailangang sabihin kung bakit ka magkakansela. I-click ang I-cancel ang subscription para matapos.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/fil/settings-cancel-dialog.a369bbf3.1x.webp) 5. Magiging **Aktibo hanggang matapos ang period** ang status ng subscription mo, at magpapadala kami sa iyo ng email ng kumpirmasyon. ## Ano ang magbabago kapag nag-cancel ka - Magagamit mo pa ang kasalukuyang plan mo hanggang matapos ang binayaran mong period. Hindi ka na muling sisingilin. - Magagamit mo pa ang natitirang Plan Credits mo hanggang sa panahong iyon. Pagkatapos, Libre na ang makukuha mong Plan Credits. Kung yearly plan ang gamit mo, patuloy kang makakatanggap ng Plan Credits bawat buwan hanggang sa panahong iyon. - Mananatili sa iyo ang mga binili o ipinaregalo na credit kahit magkansela ka. - Mananatili ang mga komiks at karakter mo. > **Tip:** Nagbago ba ang isip mo? I-click ang **Ituloy ang subscription** bago matapos ang period para bawiin ang pagkansela. Sisingilin ka ulit sa susunod mong billing date, at magpapatuloy ang awtomatikong pag-renew ng plan mo. Hindi ito mababawi kung na-refund na ang bayad. Para lumipat sa ibang plan, tingnan ang [Pagpapalit ng plan](https://www.gentoon.ai/fil/help/credits-and-billing/change-plan). ## Pagkuha ng refund ### Mga bayad sa plan — sa loob ng 7 araw Puwede kang magbago ng isip tungkol sa pagbili sa loob ng 7 araw mula nang magbayad. Hindi nagre-request ng refund ang pagkansela lang, kaya [kontakin kami](https://www.gentoon.ai/fil/help/support/contact-support) at piliin ang **Inquiry sa Bayad** bago sumapit ang deadline. Puwede ka ring magsimula sa link na **Kontakin kami** sa window ng pagkansela. Ayon sa Artikulo 8 ng aming Mga Tuntunin, **ibabawas lang namin ang mga credit na nagamit mo na** at ire-refund sa orihinal mong paraan ng pagbabayad ang halaga ng hindi nagamit mong Plan Credits. - Kapag naiproseso na ang refund, matatapos na rin ang plan mo at mawawala ang natitira mong Plan Credits. Mananatili ang mga biniling credit. - Para sa Buwanan na plan, hindi na mare-refund ang mga bayad pagkalipas ng 7 araw. Kung magkakansela ka, magagamit mo pa rin ang plan hanggang matapos ang binayaran mong period. Para naman sa yearly plan, puwede ka pa ring mag-request ng refund dahil sa maagang pagkansela pagkalipas ng 7 araw, ayon sa Artikulo 6-2 ng aming Mga Tuntunin — [kontakin kami](https://www.gentoon.ai/fil/help/support/contact-support). ### Mga biniling credit Puwede kang mag-request ng refund para sa **bahaging hindi mo nagamit** ng mga credit na binili mo sa mga credit pack sa website. [Kontakin kami](https://www.gentoon.ai/fil/help/support/contact-support) at piliin ang **Inquiry sa Bayad**. Susuriin namin ang request mo ayon sa aming [Mga Tuntunin sa Credit at Patakaran sa Refund](https://www.gentoon.ai/fil/credit-policy), at ibabalik ang bayad sa orihinal mong paraan ng pagbabayad. Kung sa app mo binili ang mga pack, mag-request sa store gaya ng ipinapaliwanag sa ibaba. ### Kung nagbayad ka sa app Apple o Google ang nag-aasikaso ng mga refund para sa mga binili sa App Store o Google Play. Mag-request ng refund sa history ng mga binili mo sa store na iyon. Kapag nag-refund ang store, aalisin ang mga credit na iyon sa account mo. ## Mabuting malaman > **Tala:** Hindi puwedeng bawiin o i-refund ang hiwalay na bayad mo para magregalo ng credit sa ibang tao, dahil mapupunta agad ang mga credit sa account nila pagkatapos mong magbayad. > **Tala:** Kapag pumalya ang bayad, susubukan namin itong singilin ulit nang ilang beses. Kung patuloy itong pumalya, maaaring ilipat ang account mo sa plan na Libre. Kaya tingnan ang paraan ng pagbabayad mo kung makatanggap ka ng abiso tungkol sa pumalyang bayad. > **Mahalaga:** Hindi awtomatikong kinakansela ng pagbura ng account mo ang subscription na nagsimula sa App Store o Google Play. Kanselahin ito sa store bago mo burahin ang account mo. ## Mga madalas itanong **Paano ko malalaman kung nakansela na ang subscription ko?** Kapag kinansela mo ang subscription, magiging **Aktibo hanggang matapos ang period** ang status nito. Makikita mo ito sa **Subscription**, at makakatanggap ka rin ng email ng kumpirmasyon. **Gaano katagal bago maibigay ang refund?** Ibabalik ang refund sa orihinal mong paraan ng pagbabayad kapag nasuri na namin ang request, at ipapaalam namin sa iyo ang resulta sa email. Depende sa card company mo, maaaring abutin pa ng ilang araw bago makita ang pera. **May nagamit akong ilang credit. Puwede pa ba akong magpa-refund?** Puwede ka pa ring magpa-refund kahit may nagamit ka nang ilang credit, basta nasa loob ng 7 araw mula nang magbayad. Ibabawas namin ang nagamit mong credit at ibabalik ang natitira. [Kontakin kami](https://www.gentoon.ai/fil/help/support/contact-support) bago sumapit ang deadline para mag-request. **Nag-cancel ako, pero siningil ulit ako nang sumunod na buwan.** Kung siningil ka ulit pagkatapos magkansela, aalamin namin agad kung ano ang nangyari. Tingnan ang mga bayad mo sa **Billing History**, pagkatapos ay [kontakin kami](https://www.gentoon.ai/fil/help/support/contact-support) at ibigay ang petsa at halaga ng singil. ## Mga kaugnay na artikulo - [Mga Taunang Plan](https://www.gentoon.ai/fil/help/credits-and-billing/annual-billing) - [Palitan ang plan mo — mag-upgrade, mag-downgrade, o magpalit ng billing cycle](https://www.gentoon.ai/fil/help/credits-and-billing/change-plan) - [Kasaysayan ng mga bayad at resibo](https://www.gentoon.ai/fil/help/credits-and-billing/receipts) - [Makipag-ugnayan sa support](https://www.gentoon.ai/fil/help/support/contact-support)