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# Forfaits annuels

Payez une année entière en une fois et faites des économies. Découvrez quand vos crédits sont rechargés, comment fonctionnent le renouvellement et le changement de forfait, et comment est calculé le remboursement en cas de résiliation anticipée.

https://www.gentoon.ai/fr/help/credits-and-billing/annual-billing · Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

## Présentation

Avec un forfait annuel, vous payez 12 mois en une fois. En contrepartie, il est **au moins 10 % moins cher** que 12 paiements mensuels. Cette option est disponible à partir du forfait **Lite**, et vous pouvez y souscrire uniquement depuis la page **Tarifs** du site web.

Vous payez une fois par an, mais **vos crédits sont rechargés chaque mois** selon le montant prévu par votre forfait. Vous ne recevez pas les crédits d’une année entière en une seule fois, et les crédits du forfait non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant. Les crédits achetés séparément ne sont pas concernés.

## Où trouver cette option

Le sélecteur **Mensuel** / **Annuel** en haut de la page **Tarifs** est généralement réglé sur **Annuel**, afin d’afficher directement les tarifs annuels. Si les tarifs mensuels s’affichent, choisissez **Annuel**. Chaque carte indique le prix mensuel équivalent, le montant total facturé une fois par an et les économies réalisées.

![Le sélecteur Mensuel / Annuel sur la page des tarifs](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/fr/pricing-page.b0b894d8.1x.webp)
*Le sélecteur **Mensuel** / **Annuel** sur la page des tarifs*

## Souscrire à un forfait annuel

1. Sur la page **Tarifs**, vérifiez que **Annuel** est sélectionné.

   ![Sur la page Tarifs, vérifiez que Annuel est sélectionné.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/fr/pricing-page.b0b894d8.1x.webp)
2. Sur la carte du forfait dans **Tarifs**, vérifiez le montant annuel, le renouvellement automatique et les conditions de remboursement en cas de résiliation anticipée, puis cliquez sur le bouton.

   ![Sur la carte du forfait dans Tarifs, vérifiez le montant annuel, le renouvellement automatique et les conditions de remboursement en cas de résiliation anticipée, puis cliquez sur le bouton.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/fr/pricing-page.b0b894d8.1x.webp)
3. Une fois le paiement effectué, votre forfait est activé immédiatement. Dans **Mon compte** › **Abonnement**, **Cycle de facturation** indique **Annuel**, et **Prochaine recharge de crédits** s’affiche séparément à côté.

   ![Une fois le paiement effectué, votre forfait est activé immédiatement. Dans Mon compte › Abonnement, Cycle de facturation indique Annuel, et Prochaine recharge de crédits s’affiche séparément à côté.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/fr/settings-subscription.13ffda72.1x.webp)

> **Remarque:** **Prochain paiement** correspond à la date de renouvellement, à la fin de votre période annuelle en cours. **Prochaine recharge de crédits** correspond à la date de recharge des crédits du mois suivant. Ces deux dates sont différentes, sauf pendant le dernier mois de la période.

## Renouvellement automatique et rappels

Les forfaits annuels sont renouvelés automatiquement chaque année et le paiement est débité de votre moyen de paiement enregistré. Nous vous envoyons un e-mail **30 jours et 7 jours avant** le renouvellement pour vous indiquer sa date et le montant qui sera débité. Ces e-mails sont envoyés quels que soient vos paramètres de notification.

## Modifier votre forfait annuel

- **Passer à un forfait supérieur** — Choisissez un forfait supérieur sur **Tarifs**. La différence pour la période restante est débitée immédiatement et la date de renouvellement ne change pas. Le plafond de crédits du mois en cours augmente au prorata du nombre de jours restants dans le mois. Dès la prochaine recharge, vous recevez le montant complet du nouveau forfait. La fenêtre de confirmation indique le montant à payer et votre plafond de crédits avant le paiement.
- **Passer à un forfait inférieur** — Choisissez un forfait inférieur sur **Tarifs**. Le changement prendra effet à la fin de votre période annuelle en cours, et une année entière du forfait inférieur sera facturée à cette date. D’ici là, vous conservez votre forfait actuel.
- **Passer au forfait mensuel** — Choisissez **Mensuel** dans le sélecteur en haut de la page **Tarifs**. La carte de votre forfait actuel affiche alors **Passer au mensuel à la fin de votre année**. Programmez le changement depuis cette carte : votre forfait passera au tarif mensuel à la fin de la période annuelle.
- **Passer du forfait mensuel au forfait annuel** — Sur **Tarifs**, sélectionnez **Annuel**, puis cliquez sur **Passer à l’annuel à la prochaine échéance** sur la carte de votre forfait actuel. Le changement prendra effet à votre prochaine échéance de paiement, date à laquelle une année entière sera facturée.

## Résilier votre forfait

1. Dans **Mon compte** › **Abonnement**, cliquez sur **Annuler l'abonnement**.

   ![Dans Mon compte › Abonnement, cliquez sur Annuler l'abonnement.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/fr/settings-subscription.13ffda72.1x.webp)
2. Sous **Comment résilier**, cochez l’option permettant de conserver votre forfait jusqu’à la fin de la période annuelle, puis de le résilier. Cette option désactive uniquement le renouvellement automatique. Pour mettre fin à votre forfait dès maintenant et demander un remboursement, utilisez le lien **Nous contacter** dans la note en dessous. Si vous en faites la demande dans les 7 jours suivant le paiement, elle sera traitée comme une rétractation. Passé ce délai, elle sera traitée comme une demande de remboursement pour résiliation anticipée.
3. Cliquez sur **Résilier l’abonnement** pour programmer la résiliation. Un message vous indiquera jusqu’à quand vous pourrez utiliser votre forfait.

- Si vous résiliez à la fin de la période, seul le renouvellement automatique est désactivé. Vous **continuez à recevoir vos crédits chaque mois** jusqu’à la fin de l’année déjà payée.
- Pour demander un remboursement en cas de résiliation anticipée, utilisez **Nous contacter** dans la fenêtre de résiliation ou envoyez un e-mail à service@gentoon.ai. Nous examinerons votre demande et procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d’origine. Même après le remboursement, vous pourrez continuer à utiliser votre forfait jusqu’à la fin de la période de crédits du mois en cours. Votre forfait prendra alors fin.
- Si vous vous rétractez dans les 7 jours suivant le paiement, votre forfait prend fin immédiatement et les crédits restants de votre forfait sont supprimés.

## Calcul du remboursement en cas de résiliation anticipée

| Quand vous résiliez | Montant remboursé |
| --- | --- |
| Dans les 7 jours suivant le paiement (rétractation) | Le montant payé, déduction faite des crédits que vous avez réellement utilisés. La valeur d’un mois de crédits correspond à un douzième du montant payé. Aucun frais de résiliation ne s’applique. |
| Au-delà de ce délai | Les mois déjà utilisés — c’est-à-dire les mois pour lesquels vous avez reçu des crédits, y compris le mois de résiliation — sont recalculés au tarif mensuel et déduits du montant payé. 10 % du montant restant est ensuite déduit, et le solde vous est remboursé. |

> **Remarque:** Si le calcul donne un montant nul ou négatif, vous ne recevrez aucun remboursement, mais aucun montant supplémentaire ne vous sera facturé. Si vous avez payé en dollars américains, toute taxe ajoutée au moment du paiement vous sera remboursée au même prorata.

> **Remarque:** Les forfaits annuels payés avant le 3 octobre 2026 (heure de Corée) restent soumis à l’ancienne règle : les mois non utilisés sont remboursés, sans frais de résiliation.

Les conditions précises figurent à [l’article 6-2 de nos Conditions d’utilisation](https://www.gentoon.ai/fr/terms#annual).

## Questions fréquentes

**Est-ce que je reçois les crédits d’une année entière en une fois ?**

Avec un forfait annuel, vous recevez toujours vos crédits chaque mois. Vous payez en une fois, mais vos crédits sont rechargés chaque mois selon le montant prévu par votre forfait. Vous pouvez consulter la prochaine recharge dans **Prochaine recharge de crédits**, sous **Abonnement**.

**Que deviennent les crédits des mois restants après ma résiliation ?**

Si vous résiliez à la fin de la période, vous continuez à recevoir vos crédits chaque mois jusqu’à la fin de l’année payée. Si vous obtenez un remboursement pour résiliation anticipée, votre forfait prend fin à la fin de la période de crédits du mois en cours. Si vous vous rétractez dans les 7 jours suivant le paiement, il prend fin immédiatement.

**Je souhaite annuler ma résiliation.**

Vous pouvez annuler votre résiliation avant la date de renouvellement avec **Garder mon abonnement**. Cette option se trouve dans **Abonnement**. Si vous avez reçu un remboursement pour ce paiement, vous ne pouvez pas annuler la résiliation.

**Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?**

Après examen de votre demande, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine et nous vous communiquons le résultat par e-mail. Selon votre organisme de carte bancaire, le remboursement peut mettre quelques jours de plus à apparaître.

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