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# Contacter l’assistance

Suivez ces étapes pour envoyer une question ou signaler un problème à l’équipe GenToon à l’aide du formulaire de contact.

https://www.gentoon.ai/fr/learn/contact-support · Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Lorsque vous envoyez un message, l’équipe GenToon répond à l’adresse e-mail que vous indiquez. La démonstration s’arrête juste avant le bouton **Envoyer**.

## Lire les étapes

1. Cliquez sur le bouton rond avec le chat, en bas à droite d’une page comme Projets ou Aide. Survolez-le pour afficher **Nous contacter**. Certaines pages, comme Studio et Communauté, ne proposent pas ce bouton.
2. Remplissez les champs **Nom** et **Adresse e-mail**, puis choisissez le sujet de votre question sous **Type de demande**. La réponse sera envoyée à cette adresse e-mail. Vérifiez donc que vous pouvez la consulter dès maintenant.
3. Dans le champ **Message**, décrivez ce qui s’est passé. Si vous avez des captures d’écran (JPG, PNG, WebP, GIF) ou des PDF, joignez-les dans **Pièces jointes**. Les fichiers trop volumineux ne pourront pas être envoyés : joignez uniquement ceux dont vous avez besoin.
4. Cliquez sur **Envoyer** pour voir **Demande envoyée**. Nous répondrons à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.

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