> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt # 해지와 환불 구독을 해지하는 방법, 해지하면 달라지는 것, 결제 후 7일 안 환불과 충전 크레딧·앱 결제 환불까지 상황별로 정리했어요. https://www.gentoon.ai/help/credits-and-billing/cancel-and-refund · 마지막 업데이트 2026년 10월 30일 ## 개요 구독은 언제든 해지할 수 있어요. 해지해도 **이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 지금처럼** 쓸 수 있고, 다음 결제부터 멈춰요. 결제 후 7일 안이라면 [문의하기](https://www.gentoon.ai/help/support/contact-support)로 환불(청약철회)도 요청할 수 있어요. 해지만으로는 환불이 요청되지 않아요. 연간 구독의 중도 해지 환급은 [연간 구독](https://www.gentoon.ai/help/credits-and-billing/annual-billing)에 따로 정리돼 있어요. ## 어디에 있나요 **마이페이지** › **구독 관리**의 **사용중인 요금제** 카드에 **구독 취소** 버튼이 있어요. App Store나 Google Play에서 시작한 구독은 기기의 구독 관리에서 해지해요. ![구독 관리의 구독 취소](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ko/settings-subscription.c52ee598.1x.webp) ***구독 관리**의 **구독 취소*** ## 구독 해지하기 1. **마이페이지** › **구독 관리**에서 **구독 취소**를 눌러요. ![마이페이지 › 구독 관리에서 구독 취소를 눌러요.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ko/settings-subscription.c52ee598.1x.webp) 2. **해지하기 전에 확인해 주세요** 창에서 해지하면 달라지는 점을 읽어요. 언제까지 쓸 수 있는지, 남은 멤버십 크레딧은 어떻게 되는지 내 계정 기준으로 보여 줘요. 3. **해지 방법**에서 결제 기간이 끝날 때까지 쓰고 해지하는 방법을 확인해요. 결제 후 7일 안이거나 연간 구독이라 환불을 요청할 수 있으면, 그 아래에 환불 요청 안내와 **문의하기** 링크가 보여요. 해지만으로는 환불이 요청되지 않으니, 환불을 원하면 그 링크나 [문의하기](https://www.gentoon.ai/help/support/contact-support)로 알려 주세요. ![해지 방법에서 결제 기간이 끝날 때까지 쓰고 해지하는 방법을 확인해요. 결제 후 7일 안이거나 연간 구독이라 환불을 요청할 수 있으면, 그 아래에 환불 요청 안내와 문의하기 링크가 보여요. 해지만으로는 환불이 요청되지 않으니, 환불을 원하면 그 링크나 문의하기로 알려 주세요.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ko/settings-cancel-dialog.7414bb01.1x.webp) 4. 해지 이유는 골라도 되고 건너뛰어도 돼요. **해지하기**를 누르면 끝이에요. ![해지 이유는 골라도 되고 건너뛰어도 돼요. 해지하기를 누르면 끝이에요.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ko/settings-cancel-dialog.7414bb01.1x.webp) 5. 구독 상태가 **기간 만료 시 취소 예정**으로 바뀌어요. 안내 메일도 보내 드려요. ## 해지하면 달라지는 것 - 결제한 기간이 끝나는 날까지는 지금 요금제 그대로 쓸 수 있어요. 다음 결제는 없어요. - 남은 멤버십 크레딧은 그날까지 쓸 수 있고, 그 뒤에는 무료 요금제 크레딧으로 바뀌어요. 연간 구독은 그날까지 멤버십 크레딧을 매달 그대로 받아요. - 충전하거나 선물받은 크레딧은 해지해도 그대로 남아요. - 만든 작품과 캐릭터도 그대로 남아요. > **팁:** 마음이 바뀌었다면 기간이 끝나기 전에 **구독 계속하기**를 눌러 해지를 거둘 수 있어요. 거두면 다음 결제일에 다시 결제되고 자동 갱신도 이어져요. 이미 환불을 받은 결제라면 되돌릴 수 없어요. 다른 요금제로 바꾸려면 [요금제 바꾸기](https://www.gentoon.ai/help/credits-and-billing/change-plan)를 보세요. ## 환불 받기 ### 구독료 — 결제 후 7일 안 결제한 날부터 7일 안에는 청약철회를 할 수 있어요. 해지만으로는 환불이 요청되지 않으니, 기한 안에 [문의하기](https://www.gentoon.ai/help/support/contact-support)에서 **결제 문의**를 골라 알려 주세요. 해지 창의 **문의하기** 링크에서 시작해도 돼요. 이용약관 제8조에 따라 **이미 쓴 크레딧만큼을 빼고**, 쓰지 않은 멤버십 크레딧에 해당하는 금액을 결제한 수단으로 돌려드려요. - 환불이 끝나면 구독도 그때 끝나고, 남은 멤버십 크레딧은 없어져요. 충전 크레딧은 그대로예요. - 월간 구독은 7일이 지나면 구독료가 환불되지 않아요. 대신 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있어요. 연간 구독은 7일이 지나도 이용약관 제6조의2에 따라 중도 해지 환급을 [문의하기](https://www.gentoon.ai/help/support/contact-support)로 요청할 수 있어요. ### 충전 크레딧 웹사이트에서 충전팩으로 산 크레딧 중 **쓰지 않은 만큼**은 환불을 요청할 수 있어요. [문의하기](https://www.gentoon.ai/help/support/contact-support)에서 **결제 문의**를 골라 알려 주시면, [크레딧 이용약관 및 환불정책](https://www.gentoon.ai/credit-policy)에 따라 확인한 뒤 결제한 수단으로 돌려드려요. 앱에서 산 충전팩은 아래처럼 스토어에 요청해요. ### 앱에서 결제했다면 App Store나 Google Play에서 결제한 것은 Apple이나 Google이 환불을 처리해요. 각 스토어의 구매 내역에서 환불을 요청하세요. 스토어에서 환불되면 그 크레딧은 계정에서 회수돼요. ## 알아두면 좋아요 > **참고:** 다른 사람에게 크레딧을 선물하려고 따로 결제한 금액은, 결제하는 즉시 상대 계정에 크레딧이 들어가기 때문에 청약철회와 환불이 되지 않아요. > **참고:** 결제가 실패하면 몇 차례 다시 시도해요. 계속 실패하면 무료 요금제로 바뀔 수 있으니, 결제 실패 안내를 받으면 결제 수단을 확인해 주세요. > **주의:** 계정을 삭제해도 App Store나 Google Play에서 시작한 구독은 자동으로 해지되지 않아요. 계정을 지우기 전에 스토어에서 먼저 해지하세요. ## 자주 묻는 질문 **해지했는지 어떻게 확인하나요?** 해지하면 구독 상태가 **기간 만료 시 취소 예정**으로 바뀌어요. **구독 관리**에서 확인할 수 있고, 해지 안내 메일도 함께 가요. **환불은 얼마나 걸리나요?** 환불은 확인을 마치면 결제한 수단으로 돌려드리고, 결과는 메일로 알려 드려요. 카드사에 따라 실제로 들어오기까지 며칠 더 걸릴 수 있어요. **크레딧을 조금 썼는데 환불받을 수 있나요?** 결제 후 7일 안이라면 크레딧을 조금 썼어도 환불받을 수 있어요. 쓴 크레딧만큼을 뺀 금액을 돌려드려요. 기한 안에 [문의하기](https://www.gentoon.ai/help/support/contact-support)로 요청해 주세요. **해지했는데 다음 달에 또 결제됐어요.** 해지한 뒤 다시 결제됐다면 확인해서 바로 도와드릴게요. **결제 내역**에서 결제 내역을 확인하고, 결제 날짜와 금액을 적어 [문의하기](https://www.gentoon.ai/help/support/contact-support)로 알려 주세요. ## 관련 문서 - [연간 구독](https://www.gentoon.ai/help/credits-and-billing/annual-billing) - [요금제 바꾸기 — 올리기·내리기·결제 주기 바꾸기](https://www.gentoon.ai/help/credits-and-billing/change-plan) - [결제 내역과 영수증](https://www.gentoon.ai/help/credits-and-billing/receipts) - [문의하기](https://www.gentoon.ai/help/support/contact-support)