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# 이용 정책과 안전

젠툰에서 만들거나 올리면 안 되는 내용, AI가 그림을 거절했을 때 할 일, 신고와 제재가 어떻게 이뤄지는지 알려 드려요.

https://www.gentoon.ai/help/support/content-policy · 마지막 업데이트 2026년 10월 30일

## 개요

젠툰은 누구나 안심하고 만화를 만들고 나눌 수 있는 곳이 되도록 [이용약관](https://www.gentoon.ai/terms)에 정한 규칙을 지키고 있어요. 이 문서는 그중 꼭 알아야 할 내용을 쉽게 풀어 쓴 거예요. 정확한 기준은 이용약관이 우선이에요.

## 만들거나 올리면 안 되는 것

- 음란하거나 지나치게 폭력적인 내용
- 아동·청소년을 성적으로 표현하는 내용 — 어떤 경우에도 허용되지 않아요
- 다른 사람의 저작권·상표·초상권을 침해하는 내용(남의 작품이나 캐릭터를 허락 없이 쓰는 것 포함)
- 특정인을 비방하거나 명예를 훼손하는 내용, 괴롭힘이나 혐오 표현
- 스팸·광고, 다른 사람의 개인정보를 드러내는 내용
- 자동화 도구로 서비스를 무단 수집하거나, 여러 계정을 만들어 혜택을 중복으로 받거나, 결제·환불 절차를 악용하는 행위

## AI가 그림을 거절했을 때

요청이나 넣은 사진이 안전 정책에 걸리면 그 컷은 그려지지 않고, 컷 자리에 **콘텐츠 정책에 맞지 않는 요청이에요**라는 안내가 보여요(**AI 안전 필터** 알림이 함께 뜨기도 해요). 이때 **그 컷의 크레딧은 빠지지 않아요** — 안내에도 **크레딧은 차감되지 않았어요**라고 적혀 있어요.

1. 막힌 컷의 **프롬프트를 수정해서 다시 요청해주세요!** 버튼을 누르면 **수정해서 다시 요청하기** 창이 열려요(다른 컷을 그리는 중이면 다 그린 뒤에 버튼이 보여요). 창의 **이런 이유로 막혔을 수 있어요**에서 이유를 확인해요. 보통 **성적이거나 노출이 있는 표현**, **미성년자로 보이는 인물 묘사**, **이 컷에 넣은 캐릭터·요소 사진** 때문에 막혀요.
2. 표현을 순화하거나, 문제가 될 만한 캐릭터·요소나 첨부한 사진을 컷에서 빼요.
3. 고친 내용으로 다시 요청해요. 다시 그릴 때는 버튼에 적힌 크레딧이 들고, 또 막히면 이번에도 크레딧이 빠지지 않아요.

## 신고하기

1. 규칙에 어긋나는 게시글에서는 깃발 아이콘(**신고**)을, 댓글에서는 ⋯ 메뉴의 **신고**를 눌러요. 로그인한 상태에서 다른 사람의 글과 댓글에만 보여요. 앱에서는 게시글과 댓글의 ⋯ 메뉴에서 신고해요.
2. **부적절한 콘텐츠** · **저작권 침해** · **스팸/광고** · **괴롭힘/혐오** · **기타** 중에서 이유를 골라요. **기타**는 내용을 적어야 해요.
3. **신고하기**를 누르면 젠툰 팀이 검토해서 조치해요.

보기 싫은 사람이 있다면 신고와 별도로 차단할 수도 있어요. 방법은 [커뮤니티 기본](https://www.gentoon.ai/help/community/community-basics)에서 볼 수 있어요.

## 규칙을 어기면

- 위반의 내용과 정도에 따라 경고, 일시 이용 정지, 영구 이용 정지 같은 조치를 할 수 있어요. 남의 계정이나 결제 수단을 쓰거나 불법 콘텐츠를 만드는 등 심각한 경우에는 미리 알리지 않고 이용계약을 해지할 수 있어요.
- 커뮤니티에서는 게시물·댓글 삭제나 비공개, 커뮤니티 이용 일시 정지나 영구 정지가 이뤄질 수 있어요. 정지된 동안에는 글쓰기·댓글·투표 같은 커뮤니티 활동을 할 수 없어요.
- 조치할 때는 그 이유와 기간을 이메일이나 서비스 알림으로 알려 드려요. 미리 알리기 어려운 경우에는 조치한 뒤 바로 알려 드려요.
- 조치에 이의가 있다면 [문의하기](https://www.gentoon.ai/help/support/contact-support)나 service@gentoon.ai 로 알려 주세요. 이용이 정지된 동안에도 문의는 할 수 있어요.

## 자주 묻는 질문

**평범한 장면인데 왜 막혔나요?**

평범한 장면도 인물이 어려 보이거나 노출로 읽히는 묘사가 있으면 막힐 수 있어요. 컷에 넣은 사진 때문에 막히기도 해요. 표현을 바꾸거나 컷에서 캐릭터·요소·사진을 빼고 다시 요청해 보고, 계속 막히면 [문의하기](https://www.gentoon.ai/help/support/contact-support)로 알려 주세요.

**거절된 그림에도 크레딧이 빠졌어요.**

안전 정책으로 그려지지 않은 컷은 크레딧이 빠지지 않거나 자동으로 돌아와요. 여러 컷을 한꺼번에 그릴 때는 시작할 때 모든 컷의 크레딧이 빠졌다가, 다 그린 뒤 막힌 컷만큼 돌아와요. [크레딧 사용 내역](https://www.gentoon.ai/help/credits-and-billing/credit-history)에서 확인하고, 다 그린 뒤에도 빠져 있다면 시각과 함께 문의해 주세요.

**유명 작품의 캐릭터로 만들어도 되나요?**

다른 사람의 작품이나 캐릭터를 허락 없이 쓰는 건 저작권 침해가 될 수 있어요. 커뮤니티에 올리면 신고·삭제될 수 있으니 내가 만든 캐릭터를 써 주세요.

## 관련 문서

- [커뮤니티 기본 — 피드, 팔로우, 좋아요와 댓글](https://www.gentoon.ai/help/community/community-basics)
- [문의하기](https://www.gentoon.ai/help/support/contact-support)
- [잘 부탁하는 법](https://www.gentoon.ai/help/agent/writing-good-requests)