> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# Hapus akun

Cara menghapus akun GenToon, apa saja yang akan dihapus atau tetap tersimpan, dan hal yang perlu kamu periksa sebelum menghapus akun.

https://www.gentoon.ai/id/help/account/delete-account · Terakhir diperbarui 30 Oktober 2026

## Ringkasan

Kamu bisa menghapus akun sendiri lewat **Akun** › **Akun Saya**. Akun untuk masuk dan informasi pribadimu akan dihapus **seketika**, jadi kamu tidak bisa membatalkannya sendiri. Periksa hal-hal berikut sebelum menghapus akun.

## Periksa sebelum menghapus akun

- **Semua kredit yang tersisa akan hangus.** Setelah akun dihapus, kredit dari paket, pembelian, dan hadiah tidak bisa dikembalikan. Jika ada biaya yang bisa kamu minta kembali—seperti biaya langganan yang dibayar dalam 7 hari terakhir, kredit yang dibeli tetapi belum digunakan, atau pengembalian dana karena mengakhiri paket tahunan lebih awal—[hubungi kami](https://www.gentoon.ai/id/help/support/contact-support) untuk mengajukannya **sebelum** menghapus akun. Lihat [Pembatalan dan pengembalian dana](https://www.gentoon.ai/id/help/credits-and-billing/cancel-and-refund) untuk mengetahui ketentuannya.
- **Menghapus akun tidak membatalkan langganan yang dimulai lewat App Store atau Google Play.** Pastikan kamu membatalkannya terlebih dahulu di toko aplikasi. Langganan yang dibayar lewat web akan dibatalkan saat akun dihapus, jadi kamu tidak akan ditagih lagi.
- Unduh komik yang ingin kamu simpan terlebih dahulu. [Unduh komikmu](https://www.gentoon.ai/id/help/export-and-share/download)
- Setelah menghapus akun, kamu tidak bisa mendaftar lagi dengan email yang sama selama 30 hari.

## Langkah-langkah

1. Klik foto profil di menu atas, lalu buka **Akun**.

   ![Klik foto profil di menu atas, lalu buka Akun.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/id/profile-menu-open.98c97a45.1x.webp)
2. Gulir ke bawah di halaman **Akun Saya**, lalu klik **Hapus Akun**. Letaknya tepat di atas **Aplikasi terhubung**.

   ![Gulir ke bawah di halaman Akun Saya, lalu klik Hapus Akun. Letaknya tepat di atas Aplikasi terhubung.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/id/account-delete.ec235dea.1x.webp)
3. Baca kembali jendela konfirmasi, lalu konfirmasi penghapusan. Setelah selesai, kamu akan keluar dari akun dan kembali ke halaman beranda.

> **Tips:** Di aplikasi GenToon, ketuk **Hapus akun** di bagian bawah tab **Profil**. Jika kamu tidak bisa menghapus akun sendiri, kirim email ke service@gentoon.ai menggunakan alamat email yang kamu daftarkan, lalu minta agar akunmu dihapus.

## Yang terjadi saat akun dihapus

| Yang dihapus | Yang terjadi |
| --- | --- |
| Email, nama, foto profil, dan bio | Langsung dihapus |
| Akun untuk masuk | Langsung dihapus—kamu tidak bisa masuk lagi |
| Proyek, karakter, dan file gambar | Langsung disembunyikan, lalu dihapus permanen setelah jangka waktu tertentu |
| Postingan dan komentar di komunitas | Postinganmu langsung dihapus dari komunitas bersama proyekmu. Komentar yang kamu tinggalkan di postingan orang lain tetap ada dengan nama **Pengguna terhapus** agar percakapan tidak terputus. |
| Proyek yang dibagikan di ruang kerja tim | Tetap ada di ruang kerja agar anggota tim bisa terus menggunakannya |
| Langganan dan kredit | Beralih ke paket Gratis, dan semua kredit yang tersisa akan hangus |

Untuk mengetahui masa penyimpanan dan catatan pembayaran yang kami simpan sesuai ketentuan hukum, lihat [halaman penghapusan akun](https://www.gentoon.ai/id/account-deletion) dan [Kebijakan Privasi](https://www.gentoon.ai/id/privacy).

## Pertanyaan umum

**Apakah postingan dan komentar saya di komunitas juga dihapus?**

Postinganmu di komunitas langsung dihapus saat akunmu dihapus. Komentar yang kamu tinggalkan di postingan orang lain tetap ada dengan nama **Pengguna terhapus**. Jadi, sebelum menghapus akun, hapus sendiri komentar yang ingin kamu hilangkan atau minta service@gentoon.ai untuk menghapusnya.

**Saya tidak sengaja menghapus akun. Bisakah akun saya dipulihkan?**

Kamu tidak bisa memulihkan sendiri akun yang sudah dihapus. Akun untuk masuk dan informasi pribadimu langsung dihapus. Segera hubungi service@gentoon.ai.

**Bisakah saya mendaftar lagi setelah menghapus akun?**

Kamu bisa mendaftar lagi dengan email yang sama setelah 30 hari. Akun baru akan dimulai dari awal.

## Artikel terkait

- [Cara masuk](https://www.gentoon.ai/id/help/account/sign-in)
- [Pembatalan dan pengembalian dana](https://www.gentoon.ai/id/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)
- [Unduh komikmu — per panel, disambung, atau kustom](https://www.gentoon.ai/id/help/export-and-share/download)