> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# Tukar kupon

Cara menukarkan kode kupon paket atau kredit, serta cara kerja dan masa berlaku tiap jenis kupon.

https://www.gentoon.ai/id/help/credits-and-billing/coupons · Terakhir diperbarui 30 Oktober 2026

## Ringkasan

Tukarkan kode kupon dari acara atau mitra lewat **Kupon & Voucher** di **Akun** › **Langganan**. Ada dua jenis kupon utama.

| Jenis kupon | Setelah ditukarkan |
| --- | --- |
| Voucher paket | Jika kamu menggunakan paket gratis atau langgananmu sudah berakhir, kamu bisa menggunakan paket tersebut selama periode tertentu sejak kupon ditukarkan dan mendapatkan Kredit Paket untuk paket itu. Jika kamu sudah menggunakan paket berbayar, paketmu tidak berubah dan hanya masa aksesnya yang diperpanjang. |
| Kupon kredit | Kredit akan langsung ditambahkan ke **Kredit yang Dibeli**. |

## Lokasi kupon

Tombol **Buka Kotak Kupon** ada di kartu **Kupon & Voucher** pada **Akun** › **Langganan**. Di aplikasi Android, buka bagian **Tukar kupon** di layar **Profil** › **Langganan**. Kupon tidak bisa ditukarkan melalui aplikasi iPhone dan iPad.

![Kolom kode di kartu Kupon & Voucher](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/id/coupon-entry.3165ab4e.1x.webp)
*Kolom kode di kartu **Kupon & Voucher***

## Langkah-langkah

1. Di **Akun** › **Langganan**, klik **Buka Kotak Kupon** untuk membuka kolom kode.

   ![Di Akun › Langganan, klik Buka Kotak Kupon untuk membuka kolom kode.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/id/coupon-entry.3165ab4e.1x.webp)
2. Masukkan kode kupon. Huruf besar dan kecil dianggap sama.
3. Klik **Terapkan**. Hasilnya akan muncul dalam bentuk kartu. Kartu voucher paket menampilkan tanggal berakhir dan tambahan masa akses, sedangkan kartu kupon kredit menampilkan jumlah kredit yang kamu terima.

   ![Klik Terapkan. Hasilnya akan muncul dalam bentuk kartu. Kartu voucher paket menampilkan tanggal berakhir dan tambahan masa akses, sedangkan kartu kupon kredit menampilkan jumlah kredit yang kamu terima.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/id/coupon-entry.3165ab4e.1x.webp)

## Cara kerja voucher paket

- Jika kamu menggunakan paket gratis atau langgananmu sudah berakhir, masa berlaku voucher dimulai saat kupon ditukarkan dan kamu akan mendapatkan Kredit Paket untuk paket tersebut.
- Jika kamu sudah menggunakan paket berbayar, paket dan kreditmu tetap sama. Hanya masa aksesmu yang diperpanjang. Paketmu tidak berubah, meski voucher berlaku untuk paket yang lebih tinggi. Langganan yang dibayar dalam dolar AS atau melalui App Store atau Google Play tetap ditagih pada tanggal penagihan biasanya selama masa ini.
- Voucher yang sedang berlaku akan muncul di kartu **Kupon & Voucher** beserta tanggal berakhirnya manfaat.
- Saat voucher berakhir, kamu akan kembali ke kondisi sebelumnya: ke paket berbayar yang kamu gunakan sebelumnya, jika ada, atau ke paket gratis jika tidak. Sisa Kredit Paketmu akan diganti dengan Kredit Paket dari paket yang kamu gunakan kembali. **Kredit yang Dibeli** dan **Kredit Hadiah** tetap seperti semula.

> **Catatan:** Selama menggunakan paket melalui voucher tanpa langganan berbayar, [harga pelanggan](https://www.gentoon.ai/id/help/credits-and-billing/buy-credits) tidak berlaku saat kamu membeli kredit. Harga pelanggan tetap berlaku jika kamu menukarkan voucher saat memiliki langganan berbayar atau menggunakan voucher pelajar untuk pendidikan.

## Jika kode tidak bisa digunakan

- Periksa apakah ada salah ketik pada kode. Spasi serta huruf besar atau kecil tidak memengaruhi hasilnya.
- Setiap kupon memiliki masa berlaku dan jumlah penggunaan tersendiri. Kupon yang sudah kedaluwarsa, pernah digunakan, atau habis tidak bisa ditukarkan.
- Beberapa kupon memiliki syarat, misalnya hanya bisa digunakan sebelum pembayaran pertamamu. Voucher pendidikan tidak bisa ditukarkan saat kamu menggunakan paket berbayar lain. Tukarkan setelah paketmu saat ini berakhir. Periksa pesan yang muncul di layar.

## Pertanyaan umum

**Apa arti tanggal yang tercantum di daftar kupon?**

Tanggal di daftar kupon menunjukkan kapan manfaat kupon berakhir. Tanggal itu bukan batas waktu untuk memasukkan kode.

**Bisakah saya memasukkan kupon di halaman harga?**

Kupon tidak bisa ditukarkan di halaman Harga. Di web, tukarkan kupon lewat **Kupon & Voucher** di **Akun** › **Langganan**.

**Apakah langganan reguler saya tetap ditagih selama masa berlaku voucher paket?**

Untuk langganan yang dibayar dalam won Korea, pembayaran otomatis dihentikan sementara selama masa berlaku voucher dan dilanjutkan kembali setelahnya. Langganan yang dibayar dalam dolar AS atau melalui App Store atau Google Play tetap ditagih pada tanggal penagihan biasanya selama masa berlaku voucher.

## Artikel terkait

- [Ringkasan Paket](https://www.gentoon.ai/id/help/credits-and-billing/plans)
- [Cara kerja kredit](https://www.gentoon.ai/id/help/credits-and-billing/how-credits-work)
- [Dapatkan kredit gratis](https://www.gentoon.ai/id/help/credits-and-billing/free-credits)