> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt # Riwayat pembayaran dan struk Lihat riwayat pembayaran dan cari tahu cara mendapatkan struk, faktur pajak, atau dokumen lainnya sesuai metode pembayaranmu. https://www.gentoon.ai/id/help/credits-and-billing/receipts · Terakhir diperbarui 30 Oktober 2026 ## Ringkasan Kamu bisa melihat pembayaranmu di **Riwayat Pembayaran**. Setiap kali membayar, struk akan **otomatis dikirim ke email kamu**. Untuk dokumen lain, seperti faktur pajak, hubungi dukungan. ## Tempat melihatnya Buka **Akun** › **Riwayat Pembayaran** untuk melihat pembayaran terbaru. Setiap baris menampilkan tujuan pembayaran, jenisnya (**Langganan**, **Pembelian Kredit**, **Refund**, atau **Perubahan Paket**), tanggal, status, dan jumlahnya. ![Riwayat Pembayaran](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/id/settings-payment-history.01f1e168.1x.webp) ***Riwayat Pembayaran*** ## Langkah-langkah 1. Klik foto profilmu di pojok kanan atas, lalu buka **Akun**. ![Klik foto profilmu di pojok kanan atas, lalu buka Akun.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/id/profile-menu-open.98c97a45.1x.webp) 2. Pilih **Riwayat Pembayaran** di menu sebelah kiri untuk melihat pembayaranmu. ![Pilih Riwayat Pembayaran di menu sebelah kiri untuk melihat pembayaranmu.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/id/settings-payment-history.01f1e168.1x.webp) 3. Untuk melihat struk, cari email struk yang kamu terima saat membayar. Jika tidak bisa menemukannya atau membutuhkan dokumen lain, lihat bagian sesuai metode pembayaranmu di bawah. ## Struk berdasarkan metode pembayaran ### Jika kamu membayar dalam won Korea (₩) - Kamu akan menerima email konfirmasi setiap kali pembayaran selesai. Saat Langganan diperpanjang atau kamu membeli maupun menghadiahkan kredit, GenToon akan mengirim email struk yang mencantumkan nomor pesanan, produk, tanggal dan waktu, metode pembayaran, serta jumlah yang dibayar. Saat pertama kali berlangganan atau beralih ke Paket yang lebih tinggi, penyedia pembayaran kami, Toss Payments, akan mengirim email berisi detail pembayaran. - Jika kamu membutuhkan **faktur pajak** atau **bukti penerimaan kas**, ajukan melalui [Hubungi kami](https://www.gentoon.ai/id/help/support/contact-support) di **Pertanyaan Pembayaran**. Dokumen yang bisa kamu dapatkan bergantung pada metode pembayaran. Untuk pembayaran dengan kartu, slip penjualan kartu berfungsi sebagai bukti pembelian. Sertakan informasi pendaftaran bisnismu dan tanggal pembayaran agar prosesnya lebih cepat. ### Jika kamu membayar dalam dolar AS (US$) - Pembayaran dalam dolar diproses oleh Polar (Polar Software Inc.) sebagai penjual resmi. Polar akan mengirimkan struk melalui email setiap kali kamu membayar. - Jika kamu membutuhkan faktur VAT atau GST untuk keperluan bisnis, kamu bisa memintanya langsung dari Polar atau melalui service@gentoon.ai. ### Jika kamu membayar melalui aplikasi Apple atau Google mengirimkan struk untuk pembelian melalui App Store atau Google Play. Periksa riwayat pembelian di toko tersebut. Paket kredit yang kamu beli di aplikasi juga muncul di **Riwayat Pembayaran** sebagai **Pembelian Kredit**. Untuk mengetahui jumlah dan mata uang pembayaran yang tepat, periksa struk dari toko. ## Perlu diketahui > **Catatan:** Di situs web, **Riwayat Pembayaran** hanya menampilkan pembayaran terbaru dan tidak mencantumkan pembayaran untuk kredit yang kamu hadiahkan kepada orang lain. Di aplikasi, **Profil** › **Penagihan** menampilkan pembayaran lama dan pembayaran hadiah juga. Jika masih tidak menemukan catatan pembayaran, hubungi kami. > **Catatan:** Baris dengan jumlah nol bukan pembayaran sungguhan. Baris tersebut mencatat hal seperti pengisian ulang kredit paket bulanan atau penukaran kupon. > **Tips:** Untuk melihat penggunaan kreditmu, buka [riwayat kredit](https://www.gentoon.ai/id/help/credits-and-billing/credit-history), bukan riwayat pembayaran. ## Pertanyaan umum **Saya tidak menerima email struk.** Email struk sering masuk ke folder spam atau promosi. Struk pembayaran di situs web dikirim ke alamat email di akun GenToon-mu, sedangkan struk pembelian di aplikasi dikirim ke email akun Apple atau Google-mu. Jika kamu mendaftar dengan Apple dan memilih untuk menyembunyikan email, email mungkin tidak terkirim. Jika **Email tidak sampai ke kamu** muncul di bagian atas situs web, masukkan alamat email yang bisa kamu gunakan, lalu klik tautan di email konfirmasi yang dikirim ke alamat tersebut. Setelah itu, struk dari GenToon akan dikirim ke alamat tersebut. Jika tetap tidak menemukannya, [hubungi kami](https://www.gentoon.ai/id/help/support/contact-support) dan sertakan tanggal serta jumlah pembayaran. **Sepertinya saya ditagih dua kali.** Jika pembayaran ganda terkonfirmasi, kami akan mengembalikan dananya. Pastikan kedua baris di **Riwayat Pembayaran** berstatus **Selesai**, lalu [hubungi kami](https://www.gentoon.ai/id/help/support/contact-support) dan sertakan waktu serta jumlah masing-masing pembayaran. Jika kamu membayar melalui aplikasi (App Store atau Google Play), Apple atau Google yang menangani pengembalian dana. Ajukan melalui riwayat pembelian di toko tersebut. **Bisakah saya mendapatkan faktur pajak atas nama perusahaan?** Tergantung metode pembayaranmu. Jika kamu membayar dalam won Korea, [hubungi kami](https://www.gentoon.ai/id/help/support/contact-support) melalui **Pertanyaan Pembayaran** dan sertakan informasi bisnismu serta tanggal pembayaran. Kami akan memberi tahu dokumen yang sesuai dengan metode pembayaranmu. Untuk pembayaran dengan kartu, slip penjualan kartu berfungsi sebagai bukti pembelian. Jika kamu membayar dalam dolar AS atau melalui aplikasi, lihat bagian tentang metode pembayaran tersebut di atas. ## Artikel terkait - [Lihat riwayat kredit](https://www.gentoon.ai/id/help/credits-and-billing/credit-history) - [Pembatalan dan pengembalian dana](https://www.gentoon.ai/id/help/credits-and-billing/cancel-and-refund) - [Hubungi dukungan](https://www.gentoon.ai/id/help/support/contact-support)