Termini di utilizzo dei crediti e politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2026

Tipi di crediti

I crediti GenToon sono token di servizio usati per la creazione di fumetti AI e si dividono in due tipi.

Crediti di tipo A — Crediti abbonamento

Crediti assegnati automaticamente ogni mese come parte del tuo piano di abbonamento.

Assegnati al rinnovo dell'abbonamento (Starter 2.000 / Pro 5.000 / Premium 27.000)
Validi solo nel periodo di abbonamento (1 mese); i crediti rimanenti scadono al rinnovo
In caso di cancellazione dell'abbonamento, i crediti di tipo A rimanenti scadono alla fine del periodo corrente

Crediti di tipo B — Crediti acquistati

Crediti acquistati una tantum dalla pagina dei prezzi.

Acquistabili tramite pacchetti crediti (600 / 1,800 / 3,000 / 6,000 crediti)
Validi per 1 anno (365 giorni) dalla data di acquisto; scadono automaticamente dopo
Mantenuti anche in caso di cancellazione dell'abbonamento; utilizzati dopo l'esaurimento dei crediti di tipo A

Utilizzo crediti

I crediti vengono scalati automaticamente quando usi le funzioni AI nello studio.

Priorità: prima i crediti di tipo A (abbonamento), poi quelli di tipo B (acquistati)
Costi: immagine standard 13 crediti, immagine alta qualità 25 crediti, generazione testo 1 credito
Percorsi: Pagina prezzi → Acquista pacchetto crediti / Studio → Generazione immagini AI e script

Periodo di validità dei crediti

Crediti di tipo A (abbonamento): validi solo nel periodo di abbonamento (1 mese). I crediti rimanenti scadono al rinnovo.

Crediti di tipo B (acquistati): validi per 1 anno (365 giorni) dalla data di acquisto. I crediti inutilizzati scadono automaticamente alla scadenza.

Politica di rimborso

Rimborsi crediti di tipo A (abbonamento)

In caso di cancellazione, il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo corrente; i crediti di tipo A rimanenti scadono con esso
La quota di abbonamento è completamente rimborsabile entro 7 giorni dal pagamento e solo se non sono stati usati crediti
Dopo 7 giorni o se sono stati usati crediti, nessun rimborso della quota; il servizio rimane attivo fino alla scadenza
I due punti precedenti valgono per gli abbonamenti mensili. L’abbonamento annuale resta rimborsabile in caso di disdetta anticipata anche dopo 7 giorni o dopo l’uso dei crediti, secondo l’articolo 6-2 dei Termini di servizio.

Rimborsi crediti di tipo B (acquistati)

Completamente inutilizzati: rimborso completo entro 1 anno dall'acquisto
Se hai utilizzato solo una parte di un pacchetto di crediti, l'importo corrispondente ai crediti non utilizzati resta rimborsabile (i crediti sono contenuto digitale divisibile, consumato un'unità alla volta). È escluso dal rimborso soltanto l'importo corrispondente ai crediti già utilizzati
Nessun rimborso dopo il periodo di validità (1 anno) indipendentemente dall'utilizzo

Metodo di rimborso: il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.

Tempi di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi dalla data della richiesta di rimborso.

Limite di acquisto

Il massimo acquistabile di crediti di tipo B (acquistati) per transazione è ₩110.000 (KRW).

Politica di trasferimento e regali

I crediti che possiedi non possono essere trasferiti direttamente a un altro utente. Puoi tuttavia usare la funzione "Regala crediti" per effettuare un pagamento separato che deposita nuovi crediti nell'account di un altro utente immediatamente.

Il trasferimento diretto di crediti tra utenti è vietato.
Funzione regalo: un pagamento separato da parte del mittente deposita nuovi crediti nell'account del destinatario immediatamente.
I pagamenti regalo sono considerati contenuti digitali consegnati immediatamente e pertanto non sono rimborsabili (ai sensi dell'art. 17, comma 2, della legge coreana sulla protezione dei consumatori nel commercio elettronico).
I crediti ricevuti in regalo vengono aggiunti al saldo di tipo B (ricarica) del destinatario e sono soggetti alla politica di rimborso standard di questi Termini.

Pilota automatico social e scalo automatico dei crediti

Quando attivi il pilota automatico social, i contenuti vengono creati a intervalli prestabiliti senza il tuo intervento e a ogni generazione vengono scalati automaticamente dei crediti. Questi tre punti sono tutto.

Su attivazione — di base è spento. Funziona solo sul brand per cui l'hai acceso e puoi spegnerlo quando vuoi; da quel momento non viene scalato più nulla.
Tetto massimo — il numero di contenuti creati per ciclo non supera mai il limite che hai impostato. Se il saldo non basta te lo diciamo invece di generare (non scaliamo mai andando in negativo).
Non rimborsabile — i crediti già spesi per la creazione automatica non vengono rimborsati. Se una generazione fallisce, i crediti scalati per quella generazione ti tornano automaticamente.

Contatti

Per richieste relative ai crediti, contatta il nostro team di supporto.

Email: service@gentoon.ai