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# Cambia piano: passa a un piano superiore o inferiore, oppure cambia ciclo di fatturazione

Scopri cosa succede quando passi a un piano superiore o inferiore, oppure cambi tra ciclo mensile e annuale: quando si applica la modifica, quanto paghi e cosa succede ai tuoi crediti.

https://www.gentoon.ai/it/help/credits-and-billing/change-plan · Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

## Panoramica

Puoi cambiare piano in qualsiasi momento. **I passaggi a un piano superiore si applicano subito**, mentre **quelli a un piano inferiore si applicano dalla prossima data di fatturazione**. L’importo che paghi quando passi a un piano superiore dipende dal fatto che paghi in won coreani (₩) o in dollari statunitensi (US$) e che il tuo piano sia mensile o annuale.

| Modifica | Quando si applica | Importo addebitato ora |
| --- | --- | --- |
| Passaggio a un piano superiore: piano mensile pagato in won (Toss Payments) | Subito. Oggi inizia un nuovo periodo di fatturazione | Il prezzo mensile intero del nuovo piano |
| Passaggio a un piano superiore: piano pagato in dollari (Polar) | Subito. La prossima data di fatturazione resta invariata | La differenza per i giorni rimanenti del periodo di fatturazione |
| Passaggio a un piano superiore: piano annuale | Subito. La data di rinnovo resta invariata | La differenza per il periodo rimanente |
| Passaggio a un piano inferiore | Dalla prossima data di fatturazione (per i piani annuali, alla fine dell’anno) | Nessun addebito |
| Passaggio da mensile ad annuale o viceversa | Dalla prossima data di fatturazione | Nessun addebito: il prossimo pagamento sarà calcolato con il nuovo ciclo |

## Dove trovarlo

Fai clic su **Cambia piano** in **Account** › **Abbonamento** oppure vai direttamente alla pagina **Prezzi**. La pagina si apre con la scheda **Annuale** selezionata. Nella scheda del ciclo di fatturazione attuale ( **Mensile** se paghi mensilmente), il tuo piano è contrassegnato come **Piano Attuale**.

![Cambia piano in Abbonamento](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/it/settings-subscription-manage.20762ad8.1x.webp)
***Cambia piano** in **Abbonamento***

## Passare a un piano superiore

1. La pagina **Prezzi** si apre con la scheda **Annuale** selezionata. Puoi cambiare piano solo dalla scheda del ciclo di fatturazione attuale. Se paghi mensilmente, seleziona prima **Mensile**. Poi fai clic sul pulsante di un piano superiore.

   ![La pagina Prezzi si apre con la scheda Annuale selezionata. Puoi cambiare piano solo dalla scheda del ciclo di fatturazione attuale. Se paghi mensilmente, seleziona prima Mensile. Poi fai clic sul pulsante di un piano superiore.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/it/pricing-page.e780e735.1x.webp)
2. Se compare una finestra di conferma, controlla i dettagli e completa il pagamento in **Prezzi**. Se paghi in dollari o hai un piano annuale pagato in won, la finestra mostra l’importo che ti verrà addebitato subito e i crediti che riceverai. L’importo viene addebitato immediatamente sul metodo di pagamento salvato. Con un piano mensile pagato in won, la finestra non mostra l’importo. Se hai ancora crediti del piano, una finestra ti informa prima di quanti ne conserverai. Quando poi registri la carta nella finestra che si apre, ti viene addebitato subito il prezzo mensile indicato sulla scheda del piano.
3. Quando il pagamento in **Prezzi** va a buon fine, il nuovo piano si applica subito. Puoi controllare il piano e la prossima data di fatturazione in **Abbonamento**.

   ![Quando il pagamento in Prezzi va a buon fine, il nuovo piano si applica subito. Puoi controllare il piano e la prossima data di fatturazione in Abbonamento.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/it/settings-subscription.49a58d88.1x.webp)

### Se hai un piano mensile pagato in won coreani

- Ti viene addebitato il prezzo mensile intero del nuovo piano e oggi inizia un nuovo periodo di fatturazione.
- **I crediti del piano che ti restano vengono trasferiti al nuovo piano.** Per questo periodo di fatturazione puoi usare i crediti del nuovo piano più quelli che ti erano rimasti. Dalla prossima data di fatturazione riceverai la quantità mensile di crediti prevista dal nuovo piano.
- Se avevi programmato un passaggio a un piano inferiore o la cancellazione, il passaggio a un piano superiore annulla la modifica programmata.

### Se paghi in dollari statunitensi

- La differenza per i giorni rimanenti del periodo di fatturazione viene addebitata subito sul metodo di pagamento salvato. In base al luogo in cui vivi, potrebbe essere aggiunta un’imposta.
- Se il pagamento non va a buon fine, il piano resta invariato e non ti viene addebitato nulla. La banca potrebbe richiedere un’ulteriore verifica: controlla il metodo di pagamento e riprova.
- Non ricevi subito tutti i crediti mensili del nuovo piano. I crediti del piano aumentano in proporzione ai giorni rimanenti del periodo di fatturazione (del mese in corso, se hai un piano annuale), in base alla differenza tra i crediti mensili dei due piani. La finestra di conferma mostra quanti crediti avrai.
- La prossima data di fatturazione resta invariata e da quel giorno ti verrà addebitato il prezzo del nuovo piano.

## Passare a un piano inferiore

1. Nella pagina **Prezzi**, se paghi mensilmente seleziona prima **Mensile**, poi fai clic sul pulsante di un piano inferiore. Nella scheda che non corrisponde al tuo ciclo di fatturazione, i pulsanti degli altri piani sono disattivati.
2. Nella finestra di conferma in **Prezzi**, controlla la data in cui si applicherà la modifica e poi programmala. Non ti viene addebitato nulla ora.
3. Continui a usufruire dei vantaggi del piano attuale fino a quella data. La scheda del piano in **Prezzi** mostra **Downgrade programmato** e puoi annullare la modifica programmata in qualsiasi momento prima di allora.

> **Nota:** Dal giorno in cui si applica il piano inferiore, ti viene addebitato il prezzo di quel piano e i crediti del piano vengono ricaricati in base alla quantità prevista. Se hai un piano annuale e non hai programmato anche il passaggio al ciclo mensile, quel giorno ti viene addebitato il prezzo annuale intero del piano inferiore. In quel momento cambiano anche i limiti del piano, ad esempio il numero di personaggi che puoi conservare. Nella pagina Prezzi non è disponibile un piano Gratis. Per tornare al piano Gratis, cancella l’abbonamento ([Come cancellare e ottenere un rimborso](https://www.gentoon.ai/it/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)).

## Passare dal ciclo mensile a quello annuale o viceversa

Usa l’interruttore **Mensile** / **Annuale** in cima alla pagina **Prezzi**, poi programma il passaggio dalla scheda del piano attuale. Il nuovo ciclo inizia **dalla prossima data di fatturazione**; fino ad allora, il ciclo attuale resta invariato. Puoi annullare la modifica con **Annulla passaggio**. Quando hai programmato un cambio di ciclo, non puoi passare a un piano superiore o inferiore. Per cambiare piano, annulla prima il cambio di ciclo con **Annulla passaggio**. Per i piani annuali, consulta [Piani annuali](https://www.gentoon.ai/it/help/credits-and-billing/annual-billing).

## Domande frequenti

**Sono passato a un piano superiore, ma il piano non è cambiato.**

Il piano cambia solo quando il pagamento va a buon fine. Se paghi in dollari, il piano non cambia finché non viene addebitata la differenza. Dopo qualche minuto, controlla **Storico pagamenti** e **Abbonamento**. Se hai pagato ma la modifica non è stata applicata, [contattaci](https://www.gentoon.ai/it/help/support/contact-support).

**Quando passo a un piano superiore, ricevo un rimborso per il periodo residuo del vecchio piano?**

Quando passi a un piano superiore, non ricevi un rimborso per il periodo residuo del vecchio piano. Con un piano mensile pagato in won, il giorno del passaggio inizia un nuovo periodo di fatturazione e i crediti del piano che ti erano rimasti vengono trasferiti al nuovo piano.

**Posso cambiare piano se ho programmato la cancellazione?**

Se paghi mensilmente in won o paghi in dollari, puoi passare a un piano superiore anche se hai programmato la cancellazione. Il passaggio annulla la cancellazione programmata, quindi l’abbonamento continua a rinnovarsi. Se hai un piano annuale pagato in won, non puoi passare a un piano superiore mentre la cancellazione è programmata. Fai prima clic su **Mantieni l’abbonamento**, poi passa al piano superiore in **Prezzi**. Se paghi in dollari e provi a passare a un piano inferiore, vedrai un messaggio che spiega che non è possibile a causa della cancellazione programmata. Anche in questo caso, fai prima clic su **Mantieni l’abbonamento**. Se paghi in won, programmare il passaggio a un piano inferiore annulla la cancellazione programmata e il prezzo del piano inferiore viene addebitato alla prossima data di fatturazione (per i piani annuali, alla fine dell’anno).

**Mi sono abbonato dall’app.**

Gli abbonamenti attivati tramite App Store o Google Play si modificano o si cancellano dalle impostazioni degli abbonamenti dello store.

## Articoli correlati

- [Panoramica dei piani](https://www.gentoon.ai/it/help/credits-and-billing/plans)
- [Piani annuali](https://www.gentoon.ai/it/help/credits-and-billing/annual-billing)
- [Annullamenti e rimborsi](https://www.gentoon.ai/it/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)