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# Riscattare un coupon

Scopri come riscattare i codici dei pass per i piani e dei coupon di crediti e come si applicano e terminano i diversi tipi di coupon.

https://www.gentoon.ai/it/help/credits-and-billing/coupons · Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

## Panoramica

Riscatta i codici coupon ricevuti durante eventi o da partner in **Coupon e voucher** sotto **Account** › **Abbonamento**. Esistono due tipi principali di coupon.

| Tipo di coupon | Cosa succede quando lo riscatti |
| --- | --- |
| Pass per un piano | Se hai il piano Gratis o il tuo abbonamento è terminato, il piano si attiva per un periodo prestabilito a partire dal riscatto e ricevi i relativi crediti del piano. Se hai già un piano a pagamento, il piano non cambia: si prolunga solo il periodo di accesso. |
| Coupon di crediti | I crediti vengono aggiunti direttamente ai tuoi **Crediti acquistati**. |

## Dove trovarlo

Il pulsante **Apri il cassetto coupon** si trova nella scheda **Coupon e voucher** in **Account** › **Abbonamento**. Nell'app Android, usa la sezione **Riscatta coupon** nella schermata **Profilo** › **Abbonamento**. Non puoi riscattare coupon nell'app per iPhone e iPad.

![Il campo del codice nella scheda Coupon e voucher](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/it/coupon-entry.005d5a54.1x.webp)
*Il campo del codice nella scheda **Coupon e voucher***

## Procedura

1. In **Account** › **Abbonamento**, fai clic su **Apri il cassetto coupon** per aprire il campo del codice.

   ![In Account › Abbonamento, fai clic su Apri il cassetto coupon per aprire il campo del codice.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/it/coupon-entry.005d5a54.1x.webp)
2. Inserisci il codice coupon. Le lettere maiuscole e minuscole sono considerate uguali.
3. Fai clic su **Applica**: il risultato apparirà in una scheda. Per un pass per un piano, vedrai la data di scadenza e il periodo aggiunto; per un coupon di crediti, vedrai i crediti ricevuti.

   ![Fai clic su Applica: il risultato apparirà in una scheda. Per un pass per un piano, vedrai la data di scadenza e il periodo aggiunto; per un coupon di crediti, vedrai i crediti ricevuti.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/it/coupon-entry.005d5a54.1x.webp)

## Come funzionano i pass per i piani

- Se hai il piano Gratis o il tuo abbonamento è terminato, il periodo del pass inizia al momento del riscatto e ricevi i crediti del piano corrispondente.
- Se hai già un piano a pagamento, il piano e i crediti restano invariati e si prolunga solo il periodo di accesso. Il piano non cambia neanche se il pass è per un piano superiore. Se paghi l'abbonamento in dollari statunitensi o tramite App Store o Google Play, gli addebiti continuano alle normali date di fatturazione anche durante questo periodo.
- Il pass attivo appare nella scheda **Coupon e voucher** con la data in cui termina il beneficio.
- Alla scadenza del pass, torni alla situazione precedente: al piano a pagamento che avevi prima, se ne avevi uno, oppure al piano Gratis. I crediti del piano che ti restano vengono sostituiti con quelli del piano a cui torni, mentre i tuoi **Crediti acquistati** e **Crediti regalo** restano invariati.

> **Nota:** Se usi un piano tramite un pass senza avere un abbonamento a pagamento, quando acquisti crediti non si applica il [prezzo per abbonati](https://www.gentoon.ai/it/help/credits-and-billing/buy-credits). Se hai riscattato il pass mentre avevi un abbonamento a pagamento o stai usando un pass per studenti, il prezzo per abbonati continua ad applicarsi.

## Se il codice non funziona

- Controlla che il codice non contenga errori. Gli spazi e le lettere maiuscole o minuscole non influiscono sul risultato.
- Ogni coupon ha un periodo di validità e un numero di utilizzi specifici. Non puoi riscattare coupon scaduti, già utilizzati o esauriti.
- Alcuni coupon prevedono condizioni, per esempio possono essere validi solo prima del primo pagamento. Non puoi riscattare un pass per studenti mentre hai un altro piano a pagamento: attendi la scadenza del piano attuale. Controlla il messaggio sullo schermo.

## Domande frequenti

**Cosa indica la data nell'elenco dei coupon?**

La data nell'elenco dei coupon indica quando termina il beneficio del coupon. Non è la scadenza per inserire il codice.

**Posso inserire un coupon nella pagina dei prezzi?**

Non puoi riscattare coupon nella pagina dei prezzi. Sul web, vai su **Account** › **Abbonamento** e apri **Coupon e voucher**.

**Durante un pass per un piano mi viene addebitato l'abbonamento abituale?**

L'addebito dell'abbonamento durante un pass dipende dal metodo di pagamento. Se paghi in won sudcoreani, i pagamenti automatici si interrompono durante il pass e riprendono alla sua scadenza. Se paghi in dollari statunitensi o tramite App Store o Google Play, gli addebiti continuano alle normali date di fatturazione.

## Articoli correlati

- [Panoramica dei piani](https://www.gentoon.ai/it/help/credits-and-billing/plans)
- [Come funzionano i crediti](https://www.gentoon.ai/it/help/credits-and-billing/how-credits-work)
- [Come ottenere crediti gratis](https://www.gentoon.ai/it/help/credits-and-billing/free-credits)