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# Norme d’uso e sicurezza

Cosa puoi creare o pubblicare su GenToon, cosa fare se l’IA rifiuta un disegno e come funzionano le segnalazioni e le misure adottate.

https://www.gentoon.ai/it/help/support/content-policy · Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

## Panoramica

Per fare in modo che GenToon sia un luogo sicuro in cui chiunque possa creare e condividere fumetti, seguiamo le regole indicate nei nostri [Termini di servizio](https://www.gentoon.ai/it/terms). In questa pagina trovi le più importanti, spiegate in modo semplice. In caso di differenze, prevalgono i Termini di servizio.

## Cosa non puoi creare o pubblicare

- Contenuti sessualmente espliciti o eccessivamente violenti
- Contenuti che rappresentano bambini o adolescenti in modo sessualizzato: non sono mai ammessi, in nessun caso
- Contenuti che violano il copyright, i marchi o i diritti all’immagine di altre persone, anche usando opere o personaggi altrui senza permesso
- Contenuti che diffamano o calunniano qualcuno, oppure che esprimono odio o costituiscono molestie
- Spam o pubblicità, oppure contenuti che rivelano informazioni personali di altre persone
- Raccogliere dati dal servizio con strumenti automatici, creare più account per ricevere più volte gli stessi vantaggi o abusare delle procedure di pagamento o rimborso

## Se l’IA rifiuta un disegno

Se la tua richiesta o le immagini aggiunte non rispettano le nostre norme di sicurezza, la vignetta non viene disegnata e al suo posto compare **Questa richiesta non rispetta le nostre linee guida sui contenuti** (potrebbe apparire anche un popup **Filtro di sicurezza IA**). **Non ti vengono addebitati crediti per quella vignetta**: anche l’avviso indica **Nessun credito è stato addebitato**.

1. Nella vignetta bloccata, fai clic su **Modifica il prompt e riprova!** per aprire la finestra **Modifica e richiedi di nuovo** (se altre vignette sono ancora in fase di disegno, il pulsante compare al termine). Controlla i motivi indicati in **Di solito il blocco dipende da questo**. Di solito i disegni vengono bloccati per **Descrizioni sessuali o contenenti nudità**, **Personaggi che sembrano minorenni** o **Le foto di personaggi o elementi in questa vignetta**.
2. Riformula la richiesta in modo più moderato oppure rimuovi dalla vignetta i personaggi, gli elementi o le foto allegate che potrebbero causare il problema.
3. Invia di nuovo la richiesta con le modifiche. Per ridisegnare la vignetta servono i crediti indicati sul pulsante; se viene bloccata di nuovo, non ti verranno addebitati neanche questa volta.

## Segnalazioni

1. Per un post che viola le regole, fai clic sull’icona della bandierina (**Segnala**); per un commento, apri il menu ⋯ e scegli **Segnala**. Queste opzioni compaiono solo se hai effettuato l’accesso e solo sui post e i commenti degli altri. Nell’app, puoi segnalare post e commenti dal relativo menu ⋯.
2. Scegli un motivo: **Contenuto inappropriato**, **Violazione del copyright**, **Spam/Pubblicità**, **Molestie/Odio** o **Altro**. Se scegli **Altro**, devi descrivere il problema.
3. Fai clic su **Segnala** e il team di GenToon esaminerà la segnalazione e interverrà.

Se preferisci non vedere qualcuno, puoi anche bloccarlo senza segnalarlo. Scopri come in [Nozioni di base sulla Community](https://www.gentoon.ai/it/help/community/community-basics).

## Cosa succede se violi le regole

- In base a quanto è successo e alla gravità, potremmo inviarti un avviso, sospendere temporaneamente il tuo account o sospenderlo definitivamente. Nei casi più gravi, ad esempio se usi l’account o il metodo di pagamento di un’altra persona o crei contenuti illegali, potremmo chiudere il tuo account senza preavviso.
- Nella Community, i post e i commenti possono essere rimossi o nascosti e l’accesso può essere sospeso temporaneamente o definitivamente. Durante la sospensione non puoi pubblicare, commentare o votare nella Community.
- Quando interveniamo, ti spieghiamo il motivo e la durata della misura via email o con una notifica nell’app. Se non possiamo avvisarti in anticipo, ti informeremo subito dopo.
- Se non sei d’accordo con una decisione, faccelo sapere tramite [Contattaci](https://www.gentoon.ai/it/help/support/contact-support) o all’indirizzo service@gentoon.ai. Puoi contattarci anche durante una sospensione.

## Domande frequenti

**È una scena normale: perché è stata bloccata?**

Anche le scene normali possono essere bloccate se un personaggio sembra giovane o una descrizione risulta troppo esplicita. Anche un’immagine aggiunta alla vignetta può causare il blocco. Modifica la descrizione oppure rimuovi un personaggio, un elemento o una foto dalla vignetta e riprova. Se continua a essere bloccata, [contattaci](https://www.gentoon.ai/it/help/support/contact-support).

**Mi sono stati addebitati crediti per un disegno rifiutato.**

Le vignette non disegnate per motivi di sicurezza non vengono addebitate oppure i crediti vengono rimborsati automaticamente. Quando disegni più vignette insieme, all’avvio vengono addebitati i crediti di tutte; quelli delle vignette bloccate ti vengono restituiti al termine. Controlla la [cronologia dei crediti](https://www.gentoon.ai/it/help/credits-and-billing/credit-history) e, se al termine del disegno i crediti non sono ancora stati restituiti, contattaci indicando quando è successo.

**Posso creare fumetti con personaggi di opere famose?**

Usare opere o personaggi altrui senza permesso può violare il copyright. Questi post possono essere segnalati e rimossi dalla Community, quindi usa personaggi creati da te.

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- [Community: feed, profili seguiti, Mi piace e commenti](https://www.gentoon.ai/it/help/community/community-basics)
- [Contatta l’assistenza](https://www.gentoon.ai/it/help/support/contact-support)
- [Come scrivere richieste efficaci](https://www.gentoon.ai/it/help/agent/writing-good-requests)