クレジット利用規約・返金ポリシー
最終更新日: 2026年4月28日
クレジットの種類
GenToonクレジットはAIマンガ制作に使用されるサービス利用券で、2種類に分かれます。
A型クレジット — メンバーシップクレジット
サブスクリプションプランに含まれ、毎月自動的に付与されるクレジットです。
- サブスクリプション更新時に自動付与（スターター2,000 / プロ5,000 / プレミアム27,000）
- 該当サブスクリプション期間（1ヶ月）内のみ有効、更新時に残高は消滅します
- サブスクリプション解約時、残りのA型クレジットは現在の期間終了と共に消滅します
B型クレジット — チャージクレジット
料金プランページで別途購入する一回限りのチャージクレジットです。
- クレジットパック購入で充填（600 / 1,800 / 3,000 / 6,000クレジット）
- 決済日から1年間（365日）有効、その後自動消滅
- サブスクリプション解約に関係なく維持され、A型クレジット消費後に自動的に使用されます
クレジット使用案内
クレジットはスタジオでAI機能使用時に自動的に差し引かれます。
- 使用優先順位: A型（メンバーシップ）クレジットが先に消費され、その後B型（チャージ）クレジットが差し引かれます
- クレジット消費量: 一般画像18クレジット、高品質画像35クレジット、テキスト生成1クレジット
- チャージ/使用経路: 料金プランページ → パック購入 / スタジオ → AI画像・スクリプト生成
クレジット有効期間
A型（メンバーシップ）クレジット: 該当サブスクリプション期間（1ヶ月）内のみ有効です。更新時に新規付与され、以前の残高は消滅します。
B型（チャージ）クレジット: 決済時点から1年間（365日）有効です。有効期間経過後は自動消滅します。
返金ポリシー
A型（メンバーシップ）クレジットの返金
- 解約時、残りのサブスクリプション期間までサービス利用可能、残りのA型クレジットは期間終了と共に消滅
- サブスクリプション料金は決済日から7日以内、クレジット未使用の場合に限り全額返金可能
- 7日経過またはクレジット使用履歴がある場合、サブスクリプション料金の返金は不可、残り期間まで利用可能
B型（チャージ）クレジットの返金
- 全額未使用時: 決済日から1年以内に全額返金
- 1件でも使用されたB型クレジットは返金不可です
- 有効期間（1年）経過後は使用有無に関わらず返金不可
返金方法: 元の決済手段と同じ方法で返金処理されます。
返金処理期間: 返金申請日から営業日3〜5日所要します。
購入上限
クレジットパックは料金ページに表示された固定サイズで販売され、必要な数だけ購入できます。お客様の購入のmerchant of record（販売事業者）であるPolar Software Inc. は、決済時に取引ごとの標準的な上限や不正防止上限を適用する場合があり、適用される上限はお支払いを確定する前に表示されます。決済が拒否または制限された場合は、複数回に分けて購入を完了するか、service@gentoon.ai までお問い合わせください。
譲渡および贈与ポリシー
ご自身が保有するクレジットを他のユーザーに直接譲渡することはできません。ただし、「クレジットギフト」機能を通じて別途決済し、他ユーザーのアカウントに新しいクレジットを即時入金することは可能です。
- ユーザー間でのクレジットの直接譲渡（transfer）はできません。
- ギフト機能: 送信者が別途決済 → 受信者のアカウントに新しいクレジットを即時入金する方式でのみ可能です。
- ギフトのお支払いは、受取人のアカウントに新しいクレジットを直ちに付与するため、すでに引き渡されたデジタルコンテンツとして扱われ、返金できません。これは、お客様の居住国または州の消費者保護法に基づき放棄できない権利を制限するものではありません。
- 受信者が受け取ったギフトクレジットは、ご自身のチャージクレジット（Bタイプ）に合算され、本規約の一般的な返金ポリシーが同様に適用されます。
お問い合わせ
クレジットに関するお問い合わせはカスタマーセンターまでご連絡ください。
メール: service@gentoon.ai
