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# アカウントを削除する

GenToonのアカウントを削除する方法や、削除されるもの・残るもの、削除前に確認することをご案内します。

https://www.gentoon.ai/ja/help/account/delete-account · 最終更新：2026年10月30日

## 概要

アカウントは**マイページ** › **マイアカウント**から削除できます。ログインアカウントと個人情報は**すぐに**削除されるため、ご自身で元に戻すことはできません。削除する前に、以下の内容をご確認ください。

## 削除する前にご確認ください

- **残っているクレジットはすべて失われます。**アカウントを削除すると、プランのクレジット、チャージしたクレジット、ギフトクレジットは返還されません。返金を受けられる可能性がある料金（7日以内に支払ったサブスクリプション料金、未使用のチャージしたクレジット、年間プランを途中解約した場合の返金など）がある場合は、削除する**前に**[お問い合わせ](https://www.gentoon.ai/ja/help/support/contact-support)からご相談ください。詳しくは[解約と返金](https://www.gentoon.ai/ja/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)をご覧ください。
- **App StoreまたはGoogle Playで開始したサブスクリプションは、アカウントを削除しても解約されません。**必ず先にストアで解約してください。ウェブで支払ったサブスクリプションはアカウント削除時に解約されるため、次回以降の請求はありません。
- 残しておきたいウェブトゥーンは、事前にダウンロードしてください。[ウェブトゥーンをダウンロードする](https://www.gentoon.ai/ja/help/export-and-share/download)
- アカウントを削除すると、30日間は同じメールアドレスで登録できません。

## 削除手順

1. 上部メニューのプロフィール写真をクリックし、**マイページ**に移動します。

   ![上部メニューのプロフィール写真をクリックし、マイページに移動します。](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ja/profile-menu-open.9a57d00d.1x.webp)
2. **マイアカウント**ページを下にスクロールして、**アカウント削除**をクリックします。**連携アプリ**のすぐ上にあります。

   ![マイアカウントページを下にスクロールして、アカウント削除をクリックします。連携アプリのすぐ上にあります。](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ja/account-delete.293029e8.1x.webp)
3. 確認画面の内容をもう一度読み、削除を確定します。削除が完了するとログアウトし、ホーム画面に戻ります。

> **ヒント:** GenToonアプリでは、**プロフィール**タブの下部にある**アカウント削除**をタップします。ご自身で削除できない場合は、登録したメールアドレスからservice@gentoon.ai宛てにアカウント削除を依頼するメールをお送りください。

## アカウントを削除するとどうなるか

| 項目 | 削除後の状態 |
| --- | --- |
| メールアドレス、名前、プロフィール写真、自己紹介 | すぐに削除されます |
| ログインアカウント | すぐに削除され、再度ログインできなくなります |
| プロジェクト、キャラクター、画像ファイル | すぐに非表示になり、所定の期間が経過すると完全に削除されます |
| コミュニティの投稿とコメント | 投稿はプロジェクトとともに、すぐにコミュニティから削除されます。他のユーザーの投稿に残したコメントは、会話が途切れないよう**退会したユーザー**という名前で残ります。 |
| チームのワークスペースで共有したプロジェクト | チームメンバーが引き続き使えるよう、ワークスペースに残ります |
| サブスクリプションとクレジット | 無料プランに切り替わり、残っているクレジットはすべて失われます |

データの保管期間や、法律に基づいて保管する決済記録については、[アカウント削除について](https://www.gentoon.ai/ja/account-deletion)と[プライバシーポリシー](https://www.gentoon.ai/ja/privacy)をご覧ください。

## よくある質問

**コミュニティの投稿やコメントも削除されますか？**

アカウントを削除すると、コミュニティの投稿はプロジェクトとともにすぐに削除されます。他のユーザーの投稿に残したコメントは**退会したユーザー**という名前で残るため、削除したいコメントはアカウントを削除する前にご自身で削除するか、service@gentoon.ai宛てに削除を依頼してください。

**誤ってアカウントを削除しました。復元できますか？**

削除したアカウントをご自身で復元することはできません。ログインアカウントと個人情報はすぐに削除されます。できるだけ早くservice@gentoon.aiまでご連絡ください。

**削除後にもう一度登録できますか？**

30日後に、同じメールアドレスで再登録できます。新しいアカウントは最初からのスタートになります。

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- [ログイン方法](https://www.gentoon.ai/ja/help/account/sign-in)
- [解約と返金](https://www.gentoon.ai/ja/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)
- [マンガをダウンロード — 1コマずつ、つなげる、カスタム](https://www.gentoon.ai/ja/help/export-and-share/download)