> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt # お支払い履歴と領収書 過去のお支払いを確認する方法と、領収書や税務書類などが必要なときの手続きについて、お支払い方法ごとにご案内します。 https://www.gentoon.ai/ja/help/credits-and-billing/receipts · 最終更新：2026年10月30日 ## 概要 お支払い履歴は**お支払い履歴**で確認できます。お支払いのたびに、領収書が**自動でメール送信されます**。税務書類など、ほかの書類が必要な場合はサポートにお問い合わせください。 ## 確認できる場所 **マイページ** › **お支払い履歴**を開くと、最近のお支払いを確認できます。各行には、内容、種類（**サブスクリプション**、**クレジット購入**、**返金**、**プラン変更**）、日付、ステータス、金額が表示されます。 ![お支払い履歴](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ja/settings-payment-history.08b28ba2.1x.webp) ***お支払い履歴*** ## 手順 1. 画面右上のプロフィール写真をクリックし、**マイページ**を開きます。 ![画面右上のプロフィール写真をクリックし、マイページを開きます。](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ja/profile-menu-open.9a57d00d.1x.webp) 2. 左側のメニューから**お支払い履歴**を選ぶと、お支払いを確認できます。 ![左側のメニューからお支払い履歴を選ぶと、お支払いを確認できます。](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ja/settings-payment-history.08b28ba2.1x.webp) 3. 領収書が必要な場合は、お支払い時に届いた領収書メールをご確認ください。メールが見つからない場合や、別の書類が必要な場合は、下記のお支払い方法別の案内をご覧ください。 ## お支払い方法別の領収書 ### 韓国ウォン（₩）でお支払いの場合 - お支払いごとに確認メールが届きます。サブスクリプションの更新時や、クレジットの購入・ギフト時には、注文番号、商品、日時、お支払い方法、お支払い金額が記載された領収書をGenToonからメールでお送りします。初めてサブスクリプションに登録するときや上位プランに変更するときは、決済代行会社のToss Paymentsからお支払いの詳細がメールで届きます。 - **税務請求書**または**現金領収書**が必要な場合は、**お支払いに関して**の[お問い合わせ](https://www.gentoon.ai/ja/help/support/contact-support)からご依頼ください。発行できる書類は、お支払い方法によって異なります。カード払いの場合は、カード利用明細が購入証明書として使えます。事業者登録情報とお支払い日を添えていただくと、手続きがスムーズです。 ### 米ドル（US$）でお支払いの場合 - 米ドルでのお支払いは、販売者としてPolar（Polar Software Inc.）が処理します。お支払いごとに、Polarから領収書がメールで届きます。 - 事業用のVATまたはGSTの請求書が必要な場合は、Polarに直接依頼するか、service@gentoon.ai宛てに依頼してください。 ### アプリでお支払いの場合 App StoreまたはGoogle Playで購入した場合、領収書はAppleまたはGoogleから届きます。各ストアの購入履歴をご確認ください。アプリで購入したクレジットパックも、**お支払い履歴**に**クレジット購入**として表示されます。実際にお支払いになった金額と通貨は、ストアの領収書でご確認ください。 ## 知っておくと便利です > **補足:** ウェブサイトの**お支払い履歴**には最近のお支払いのみが表示され、他の人にクレジットをギフトした際のお支払いは表示されません。アプリでは、**プロフィール** › **お支払い履歴**から過去のお支払いやギフトのお支払いも確認できます。それでも履歴が見つからない場合は、お問い合わせください。 > **補足:** 金額が0の行は、実際のお支払いではありません。月額プランのクレジット補充やクーポンの利用などの記録です。 > **ヒント:** クレジットの使用先を確認するには、お支払い履歴ではなく[クレジットの利用履歴](https://www.gentoon.ai/ja/help/credits-and-billing/credit-history)をご覧ください。 ## よくある質問 **領収書メールが届きません。** 領収書メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。ウェブサイトでのお支払いに関する領収書はGenToonアカウントのメールアドレスに、アプリでの購入に関する領収書はAppleまたはGoogleアカウントのメールアドレスに届きます。Appleで登録した際にメールアドレスを非公開にした場合、メールが届かないことがあります。ウェブサイトの上部に**メールが届いていません**と表示されている場合は、受信できるメールアドレスを入力し、そのアドレスに届く確認メールのリンクをクリックしてください。以降、GenToonからの領収書はそのアドレスに届きます。それでも見つからない場合は、お支払いの日付と金額を添えて[お問い合わせください](https://www.gentoon.ai/ja/help/support/contact-support)。 **二重に請求されたようです。** 二重請求と確認できた場合は、返金します。**お支払い履歴**で両方の行が**完了**になっていることを確認し、それぞれのお支払い時刻と金額を添えて[お問い合わせください](https://www.gentoon.ai/ja/help/support/contact-support)。アプリ（App StoreまたはGoogle Play）でお支払いの場合、返金はAppleまたはGoogleが対応します。各ストアの購入履歴から申請してください。 **会社名義の税務請求書を受け取れますか？** 会社名義の税務書類を発行できるかは、お支払い方法によって異なります。韓国ウォンでお支払いの場合は、**お支払いに関して**の[お問い合わせ](https://www.gentoon.ai/ja/help/support/contact-support)から事業者情報とお支払い日をお知らせください。お支払い方法に合った書類をご案内します。カード払いの場合は、カード利用明細が購入証明書として使えます。米ドルまたはアプリでお支払いの場合は、上記のお支払い方法別の案内をご覧ください。 ## 関連記事 - [クレジット履歴を見る](https://www.gentoon.ai/ja/help/credits-and-billing/credit-history) - [解約と返金](https://www.gentoon.ai/ja/help/credits-and-billing/cancel-and-refund) - [サポートへのお問い合わせ](https://www.gentoon.ai/ja/help/support/contact-support)