> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# Padam akaun anda

Cara memadam akaun GenToon anda, perkara yang akan dipadam atau dikekalkan, serta perkara yang perlu diperiksa sebelum memadam akaun.

https://www.gentoon.ai/ms/help/account/delete-account · Kali terakhir dikemas kini 30 Oktober 2026

## Gambaran keseluruhan

Anda boleh memadam akaun sendiri melalui **Akaun** › **Akaun Saya**. Akaun log masuk dan maklumat peribadi anda akan dipadamkan **serta-merta**, jadi anda tidak boleh memulihkannya sendiri. Semak perkara di bawah sebelum memadam akaun.

## Perkara yang perlu diperiksa sebelum memadam akaun

- **Baki kredit anda akan luput.** Selepas akaun dipadamkan, kredit pelan, kredit dibeli dan kredit hadiah tidak boleh dikembalikan. Jika anda layak mendapat bayaran balik — seperti bayaran langganan yang dibuat dalam tempoh 7 hari lalu, kredit dibeli yang belum digunakan atau bayaran balik kerana menamatkan pelan tahunan lebih awal — [hubungi kami](https://www.gentoon.ai/ms/help/support/contact-support) untuk memintanya **sebelum** memadam akaun. Lihat [Pembatalan dan bayaran balik](https://www.gentoon.ai/ms/help/credits-and-billing/cancel-and-refund) untuk mengetahui syaratnya.
- **Memadam akaun tidak membatalkan langganan yang dimulakan melalui App Store atau Google Play.** Pastikan anda membatalkannya di gedung aplikasi terlebih dahulu. Langganan yang dibayar melalui web akan dibatalkan apabila akaun dipadamkan, jadi tiada caj seterusnya.
- Muat turun dahulu komik yang ingin anda simpan. [Muat turun komik anda](https://www.gentoon.ai/ms/help/export-and-share/download)
- Selepas memadam akaun, anda tidak boleh mendaftar semula menggunakan e-mel yang sama selama 30 hari.

## Langkah demi langkah

1. Klik gambar profil anda dalam menu di bahagian atas, kemudian pergi ke **Akaun**.

   ![Klik gambar profil anda dalam menu di bahagian atas, kemudian pergi ke Akaun.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ms/profile-menu-open.7c75357c.1x.webp)
2. Tatal ke bawah halaman **Akaun Saya** dan klik **Padam Akaun**. Pilihan ini terletak betul-betul di atas **Apl tersambung**.

   ![Tatal ke bawah halaman Akaun Saya dan klik Padam Akaun. Pilihan ini terletak betul-betul di atas Apl tersambung.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ms/account-delete.2c2ce0d5.1x.webp)
3. Baca semula tetingkap pengesahan dan sahkan pemadaman. Setelah selesai, anda akan dilog keluar dan dibawa kembali ke halaman utama.

> **Petua:** Dalam aplikasi GenToon, ketik **Padam akaun** di bahagian bawah tab **Profil**. Jika anda tidak dapat memadam akaun sendiri, e-mel service@gentoon.ai menggunakan alamat yang anda gunakan untuk mendaftar dan minta akaun anda dipadamkan.

## Perkara yang berlaku apabila akaun dipadamkan

| Perkara | Perkara yang berlaku |
| --- | --- |
| E-mel, nama, gambar profil dan bio | Dipadamkan serta-merta |
| Akaun log masuk | Dipadamkan serta-merta — anda tidak boleh log masuk lagi |
| Projek, watak dan fail imej anda | Disembunyikan serta-merta, kemudian dipadamkan secara kekal selepas tempoh tertentu |
| Siaran dan komen dalam komuniti | Siaran anda akan dialih keluar daripada Komuniti serta-merta bersama projek anda. Komen yang anda tinggalkan pada siaran orang lain akan kekal dengan nama **Pengguna dipadam** supaya perbualan tidak terganggu. |
| Projek yang dikongsi dalam ruang kerja pasukan | Kekal dalam ruang kerja supaya rakan sepasukan anda boleh terus menggunakannya |
| Langganan dan kredit | Bertukar kepada pelan Percuma dan baki kredit anda akan luput |

Untuk mengetahui tempoh penyimpanan dan rekod pembayaran yang kami simpan seperti yang diwajibkan oleh undang-undang, lihat [halaman pemadaman akaun](https://www.gentoon.ai/ms/account-deletion) dan [Dasar Privasi](https://www.gentoon.ai/ms/privacy) kami.

## Soalan lazim

**Adakah siaran dan komen saya dalam Komuniti turut dipadamkan?**

Siaran Komuniti anda akan dialih keluar serta-merta bersama projek apabila anda memadam akaun. Komen yang anda tinggalkan pada siaran orang lain akan kekal dengan nama **Pengguna dipadam**. Jadi, sebelum memadam akaun, padamkan sendiri komen yang ingin anda buang atau minta service@gentoon.ai memadamkannya.

**Saya terpadam akaun secara tidak sengaja. Bolehkah saya mendapatkannya semula?**

Anda tidak boleh memulihkan sendiri akaun yang telah dipadamkan. Akaun log masuk dan maklumat peribadi anda dipadamkan serta-merta. Hubungi service@gentoon.ai secepat mungkin.

**Bolehkah saya mendaftar semula selepas memadam akaun?**

Anda boleh mendaftar semula menggunakan e-mel yang sama selepas 30 hari. Akaun baharu akan bermula dari awal.

## Artikel berkaitan

- [Cara log masuk](https://www.gentoon.ai/ms/help/account/sign-in)
- [Pembatalan dan bayaran balik](https://www.gentoon.ai/ms/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)
- [Muat turun komik anda — satu imej bagi setiap panel, bersambung atau tersuai](https://www.gentoon.ai/ms/help/export-and-share/download)