> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt # Sejarah pembayaran dan resit Ketahui tempat untuk melihat rekod pembayaran anda dan perkara yang perlu dilakukan jika anda memerlukan resit, invois cukai atau dokumen lain, mengikut cara anda membuat bayaran. https://www.gentoon.ai/ms/help/credits-and-billing/receipts · Kali terakhir dikemas kini 30 Oktober 2026 ## Gambaran keseluruhan Anda boleh melihat bayaran anda di **Sejarah Pengebilan**. Setiap kali anda membuat bayaran, resit akan **dihantar secara automatik melalui e-mel**. Untuk dokumen lain seperti invois cukai, hubungi sokongan. ## Tempat untuk melihatnya Pergi ke **Akaun** › **Sejarah Pengebilan** untuk melihat bayaran terkini anda. Setiap baris menunjukkan tujuan bayaran, jenis (**Langganan**, **Pembelian Kredit**, **Bayaran Balik** atau **Tukar Pelan**), tarikh, status dan jumlah. ![Sejarah Pengebilan](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ms/settings-payment-history.1a6b3142.1x.webp) ***Sejarah Pengebilan*** ## Langkah demi langkah 1. Klik foto profil anda di penjuru kanan atas, kemudian pergi ke **Akaun**. ![Klik foto profil anda di penjuru kanan atas, kemudian pergi ke Akaun.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ms/profile-menu-open.7c75357c.1x.webp) 2. Pilih **Sejarah Pengebilan** dalam menu di sebelah kiri untuk melihat bayaran anda. ![Pilih Sejarah Pengebilan dalam menu di sebelah kiri untuk melihat bayaran anda.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ms/settings-payment-history.1a6b3142.1x.webp) 3. Jika anda memerlukan resit, cari e-mel resit yang diterima selepas membuat bayaran. Jika anda tidak menemuinya atau memerlukan dokumen lain, lihat bahagian di bawah yang menerangkan cara mengikut kaedah pembayaran anda. ## Resit mengikut kaedah pembayaran ### Jika anda membayar dalam won Korea (₩) - Anda akan menerima e-mel pengesahan selepas setiap bayaran. Apabila langganan anda diperbaharui atau anda membeli atau menghadiahkan kredit, GenToon akan menghantar e-mel resit yang menyatakan nombor pesanan, produk, tarikh dan masa, kaedah pembayaran serta jumlah yang dibayar. Apabila anda melanggan buat kali pertama atau bertukar kepada pelan yang lebih tinggi, penyedia pembayaran kami, Toss Payments, akan menghantar e-mel butiran pembayaran. - Jika anda memerlukan **invois cukai** atau **resit tunai**, minta dokumen tersebut melalui [Hubungi Kami](https://www.gentoon.ai/ms/help/support/contact-support) di bawah **Pertanyaan Pembayaran**. Dokumen yang boleh anda peroleh bergantung pada cara anda membuat bayaran. Untuk bayaran menggunakan kad, slip jualan kad menjadi bukti pembelian anda. Sertakan butiran pendaftaran perniagaan dan tarikh bayaran supaya permohonan anda dapat diproses dengan lebih cepat. ### Jika anda membayar dalam dolar AS (US$) - Bayaran dalam dolar diproses oleh Polar (Polar Software Inc.) sebagai penjual berdaftar. Polar akan menghantar resit melalui e-mel selepas setiap bayaran. - Jika anda memerlukan invois VAT atau GST untuk urusan perniagaan, anda boleh memintanya terus daripada Polar atau menghubungi service@gentoon.ai. ### Jika anda membayar melalui aplikasi Apple atau Google akan menghantar resit bagi pembelian melalui App Store atau Google Play. Semak sejarah pembelian anda di gedung yang berkenaan. Pek kredit yang anda beli dalam aplikasi juga akan muncul di **Sejarah Pengebilan** sebagai **Pembelian Kredit**. Untuk melihat jumlah dan mata wang yang tepat, semak resit gedung tersebut. ## Perkara yang perlu diketahui > **Nota:** Di laman web, **Sejarah Pengebilan** hanya memaparkan bayaran terkini dan tidak menyenaraikan bayaran untuk kredit yang anda hadiahkan kepada orang lain. Dalam aplikasi, **Profil** › **Bil** turut memaparkan bayaran lama dan bayaran untuk hadiah. Jika anda masih tidak menemui rekod tersebut, hubungi kami. > **Nota:** Baris dengan jumlah sifar bukan bayaran sebenar. Baris tersebut ialah rekod seperti kredit pelan bulanan anda yang diisi semula atau kupon yang ditebus. > **Petua:** Untuk melihat cara kredit anda digunakan, semak [sejarah penggunaan kredit](https://www.gentoon.ai/ms/help/credits-and-billing/credit-history), bukan sejarah pembayaran. ## Soalan lazim **Saya tidak menerima e-mel resit.** E-mel resit mungkin masuk ke folder spam atau promosi. Resit untuk bayaran di laman web dihantar ke alamat e-mel pada akaun GenToon anda, manakala resit pembelian dalam aplikasi dihantar ke alamat e-mel akaun Apple atau Google anda. Jika anda mendaftar dengan Apple dan memilih untuk menyembunyikan alamat e-mel, e-mel mungkin tidak dapat dihantar. Jika **E-mel tidak sampai kepada anda** dipaparkan di bahagian atas laman web, masukkan alamat e-mel yang boleh menerima e-mel dan klik pautan dalam e-mel pengesahan yang dihantar ke alamat itu. Selepas itu, resit daripada GenToon akan dihantar ke alamat tersebut. Jika anda masih tidak menemuinya, [hubungi kami](https://www.gentoon.ai/ms/help/support/contact-support) dengan menyatakan tarikh dan jumlah bayaran. **Saya rasa saya dikenakan bayaran dua kali.** Caj berganda akan dipulangkan jika disahkan. Pastikan kedua-dua baris menunjukkan **Selesai** dalam **Sejarah Pengebilan**, kemudian [hubungi kami](https://www.gentoon.ai/ms/help/support/contact-support) dengan menyatakan waktu dan jumlah setiap bayaran. Jika anda membayar melalui aplikasi (App Store atau Google Play), Apple atau Google menguruskan bayaran balik. Jadi, minta bayaran balik melalui sejarah pembelian di gedung yang berkenaan. **Bolehkah saya mendapatkan invois cukai atas nama syarikat?** Invois cukai atas nama syarikat bergantung pada cara anda membuat bayaran. Jika anda membayar dalam won Korea, [hubungi kami](https://www.gentoon.ai/ms/help/support/contact-support) di bawah **Pertanyaan Pembayaran** dengan memberikan butiran perniagaan dan tarikh bayaran. Kami akan memaklumkan dokumen yang sesuai mengikut cara anda membayar. Untuk bayaran menggunakan kad, slip jualan kad menjadi bukti pembelian anda. Jika anda membayar dalam dolar AS atau melalui aplikasi, lihat bahagian di atas tentang kaedah pembayaran tersebut. ## Artikel berkaitan - [Lihat sejarah kredit anda](https://www.gentoon.ai/ms/help/credits-and-billing/credit-history) - [Pembatalan dan bayaran balik](https://www.gentoon.ai/ms/help/credits-and-billing/cancel-and-refund) - [Hubungi sokongan](https://www.gentoon.ai/ms/help/support/contact-support)