Termos de uso e política de reembolso de créditos
Última atualização: 28 de abril de 2026
Tipos de créditos
Os créditos GenToon são tokens de serviço usados para criação de quadrinhos com IA e existem em dois tipos.
Créditos Tipo A — Créditos da assinatura
Créditos concedidos automaticamente todo mês como parte do seu plano de assinatura.
- Concedidos automaticamente na renovação da assinatura (Starter 2.000 / Pro 5.000 / Premium 27.000)
- Válidos apenas dentro do período da assinatura (1 mês); créditos restantes expiram na renovação
- Ao cancelar a assinatura, os créditos Tipo A restantes expiram no fim do período atual
Créditos Tipo B — Créditos comprados
Créditos avulsos comprados separadamente na página de planos.
- Comprados via pacotes de créditos (500 / 1.500 / 2.500 / 5.000 créditos)
- Válidos por 1 ano (365 dias) a partir da data de compra; expiram automaticamente depois
- Mantidos independentemente do cancelamento da assinatura; consumidos após os créditos Tipo A acabarem
Uso de créditos
Os créditos são deduzidos automaticamente ao usar recursos de IA no estúdio.
- Prioridade: Créditos Tipo A (assinatura) são consumidos primeiro, depois Tipo B (comprados)
- Custos: Imagem padrão 18 créditos, Imagem de alta qualidade 35 créditos, Geração de texto 1 crédito
- Caminhos: Página de planos → Comprar pacote de créditos / Estúdio → Geração de imagem e roteiro com IA
Validade dos créditos
Créditos Tipo A (Assinatura): Válidos apenas dentro do período da assinatura (1 mês). Créditos restantes expiram na renovação.
Créditos Tipo B (Comprados): Válidos por 1 ano (365 dias) a partir da data de compra. Créditos não utilizados são perdidos automaticamente após a expiração.
Política de reembolso
Reembolso de créditos Tipo A (Assinatura)
- Ao cancelar, o serviço continua disponível até o fim do período atual; créditos Tipo A restantes expiram junto
- A assinatura é totalmente reembolsável em até 7 dias do pagamento e somente se nenhum crédito foi utilizado
- Após 7 dias ou se qualquer crédito foi utilizado, não há reembolso da assinatura; o serviço continua até o fim do período
Reembolso de créditos Tipo B (Comprados)
- Totalmente não utilizados: Reembolso integral em até 1 ano da compra
- Se ao menos 1 crédito foi utilizado, os créditos Tipo B não são reembolsáveis
- Não há reembolso após o período de validade (1 ano) independentemente do uso
Método de reembolso: Reembolsado pela mesma forma de pagamento usada na compra original.
Tempo de processamento: 3 a 5 dias úteis a partir da data da solicitação de reembolso.
Limite de compra
O valor máximo de compra de créditos Tipo B (comprados) por transação é ₩100.000 (KRW).
Política de Transferência e Presente
Os créditos que você possui não podem ser transferidos diretamente para outro usuário. No entanto, você pode usar a função «Presentear créditos» para fazer um pagamento separado que deposita novos créditos na conta de outro usuário imediatamente.
- A transferência direta de créditos entre usuários é proibida.
- Função presente: um pagamento separado do remetente deposita novos créditos na conta do destinatário imediatamente.
- Pagamentos de presente são considerados entrega imediata de conteúdo digital e, portanto, não são reembolsáveis (Lei coreana de Proteção do Consumidor no Comércio Eletrônico, artigo 17(2) ressalva).
- Os créditos presenteados são adicionados ao saldo do Tipo B (recarga) do destinatário e estão sujeitos à política de reembolso padrão destes Termos.
Contato
Para dúvidas sobre créditos, entre em contato com nossa equipe de suporte.
E-mail: service@gentoon.ai
