Termos de uso e política de reembolso de créditos
Última atualização: 28 de abril de 2026
Tipos de créditos
Os créditos GenToon são tokens de serviço usados para criação de quadrinhos com IA e existem em dois tipos.
Créditos Tipo A — Créditos da assinatura
Créditos concedidos automaticamente todo mês como parte do seu plano de assinatura.
- Concedidos automaticamente na renovação da assinatura (Starter 2.000 / Pro 5.000 / Premium 27.000)
- Válidos apenas dentro do período da assinatura (1 mês); créditos restantes expiram na renovação
- Ao cancelar a assinatura, os créditos Tipo A restantes expiram no fim do período atual
Créditos Tipo B — Créditos comprados
Créditos avulsos comprados separadamente na página de planos.
- Comprados via pacotes de créditos (600 / 1,800 / 3,000 / 6,000 créditos)
- Válidos por 1 ano (365 dias) a partir da data de compra; expiram automaticamente depois
- Mantidos independentemente do cancelamento da assinatura; consumidos após os créditos Tipo A acabarem
Uso de créditos
Os créditos são deduzidos automaticamente ao usar recursos de IA no estúdio.
- Prioridade: Créditos Tipo A (assinatura) são consumidos primeiro, depois Tipo B (comprados)
- Custos: Imagem padrão 18 créditos, Imagem de alta qualidade 35 créditos, Geração de texto 1 crédito
- Caminhos: Página de planos → Comprar pacote de créditos / Estúdio → Geração de imagem e roteiro com IA
Validade dos créditos
Créditos Tipo A (Assinatura): Válidos apenas dentro do período da assinatura (1 mês). Créditos restantes expiram na renovação.
Créditos Tipo B (Comprados): Válidos por 1 ano (365 dias) a partir da data de compra. Créditos não utilizados são perdidos automaticamente após a expiração.
Política de reembolso
Reembolso de créditos Tipo A (Assinatura)
- Ao cancelar, o serviço continua disponível até o fim do período atual; créditos Tipo A restantes expiram junto
- A assinatura é totalmente reembolsável em até 7 dias do pagamento e somente se nenhum crédito foi utilizado
- Após 7 dias ou se qualquer crédito foi utilizado, não há reembolso da assinatura; o serviço continua até o fim do período
Reembolso de créditos Tipo B (Comprados)
- Totalmente não utilizados: Reembolso integral em até 1 ano da compra
- Se ao menos 1 crédito foi utilizado, os créditos Tipo B não são reembolsáveis
- Não há reembolso após o período de validade (1 ano) independentemente do uso
Método de reembolso: Reembolsado pela mesma forma de pagamento usada na compra original.
Tempo de processamento: 3 a 5 dias úteis a partir da data da solicitação de reembolso.
Limites de compra
Os pacotes de créditos são vendidos nos tamanhos fixos exibidos na página de preços, e você pode comprar quantos pacotes precisar. A Polar Software Inc., o comerciante oficial (merchant of record) da sua compra, pode aplicar limites padrão por transação ou de prevenção de fraude no checkout; qualquer limite aplicável é exibido antes de você confirmar o pagamento. Se um pagamento for recusado ou limitado, você pode concluir sua compra em várias transações ou entrar em contato pelo service@gentoon.ai para obter ajuda.
Política de Transferência e Presente
Os créditos que você possui não podem ser transferidos diretamente para outro usuário. No entanto, você pode usar a função «Presentear créditos» para fazer um pagamento separado que deposita novos créditos na conta de outro usuário imediatamente.
- A transferência direta de créditos entre usuários é proibida.
- Função presente: um pagamento separado do remetente deposita novos créditos na conta do destinatário imediatamente.
- Os pagamentos de presente entregam novos créditos à conta do destinatário imediatamente, por isso são tratados como conteúdo digital já entregue e, portanto, não são reembolsáveis. Isso não limita quaisquer direitos irrenunciáveis que você possa ter nos termos da lei de proteção ao consumidor do seu país ou estado.
- Os créditos presenteados são adicionados ao saldo do Tipo B (recarga) do destinatário e estão sujeitos à política de reembolso padrão destes Termos.
Contato
Para dúvidas sobre créditos, entre em contato com nossa equipe de suporte.
E-mail: service@gentoon.ai
