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# Planos anuais

Pague o ano inteiro de uma vez e economize. Saiba quando você recebe seus créditos, como funcionam a renovação e a troca de plano e como é calculado o reembolso por cancelamento antecipado.

https://www.gentoon.ai/pt/help/credits-and-billing/annual-billing · Última atualização: 30 de outubro de 2026

## Visão geral

Com um plano anual, você paga 12 meses de uma vez e economiza **pelo menos 10%** em comparação com 12 pagamentos mensais. Ele está disponível a partir do plano **Lite** e só pode ser assinado na página **Planos** do site.

Você paga uma vez por ano, mas **os créditos são recarregados todo mês** na quantidade do seu plano. Você não recebe os créditos do ano inteiro de uma vez, e os créditos do plano não utilizados não passam para o mês seguinte. Os créditos comprados separadamente não são afetados.

## Onde encontrar

A chave **Mensal** / **Anual** no topo da página **Planos** geralmente já vem na opção **Anual**, então você vê os preços anuais logo de cara. Se aparecerem preços mensais, selecione **Anual**. Cada cartão mostra o valor mensal equivalente, o total cobrado uma vez por ano e quanto você economiza.

![A chave Mensal / Anual na página de planos](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/pt/pricing-page.b5fb1bd3.1x.webp)
*A chave **Mensal** / **Anual** na página de planos*

## Como assinar um plano anual

1. Na página **Planos**, confira se a opção **Anual** está selecionada.

   ![Na página Planos, confira se a opção Anual está selecionada.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/pt/pricing-page.b5fb1bd3.1x.webp)
2. No cartão do plano em **Planos**, confira o valor anual total, a renovação automática e as regras de reembolso por cancelamento antecipado. Depois, clique no botão.

   ![No cartão do plano em Planos, confira o valor anual total, a renovação automática e as regras de reembolso por cancelamento antecipado. Depois, clique no botão.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/pt/pricing-page.b5fb1bd3.1x.webp)
3. Após a confirmação do pagamento, seu plano entra em vigor na hora. Em **Conta** › **Assinatura**, **Ciclo de cobrança** aparece como **Anual**, e **Próxima recarga de créditos** é exibido separadamente ao lado.

   ![Após a confirmação do pagamento, seu plano entra em vigor na hora. Em Conta › Assinatura, Ciclo de cobrança aparece como Anual, e Próxima recarga de créditos é exibido separadamente ao lado.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/pt/settings-subscription.d914dcde.1x.webp)

> **Observação:** **Próximo pagamento** é a data de renovação, quando termina o período anual atual. Já **Próxima recarga de créditos** é a data em que você recebe os créditos do próximo mês. Essas datas são diferentes, exceto no último mês do período.

## Renovação automática e lembretes

Os planos anuais são renovados automaticamente todos os anos, com cobrança no método de pagamento salvo. Enviaremos um e-mail **30 dias e 7 dias antes** da renovação, com a data e o valor da próxima cobrança. Esses e-mails são enviados independentemente das suas configurações de notificação.

## Como fazer alterações durante um plano anual

- **Fazer upgrade** — escolha um plano superior em **Planos**. A diferença pelo período restante será cobrada na hora, e a data de renovação continuará a mesma. O limite de créditos deste mês aumenta proporcionalmente aos dias restantes do mês. A partir da próxima recarga, você receberá a quantidade completa de créditos do novo plano. A janela de confirmação mostra o valor da cobrança e o limite de créditos antes do pagamento.
- **Fazer downgrade** — escolha um plano inferior em **Planos**. A mudança entra em vigor quando terminar o período anual atual, e o valor de um ano do plano inferior será cobrado nessa data. Até lá, você continua com o plano atual.
- **Trocar para o plano mensal** — selecione **Mensal** na chave no topo da página **Planos**. O cartão do seu plano atual mostrará **Mudar para mensal quando o ano terminar**. Agende a mudança por ali, e seu plano passará a ser mensal quando terminar o período anual.
- **Trocar do plano mensal para o anual** — em **Planos**, com **Anual** selecionado, clique em **Mudar para anual a partir da próxima cobrança** no cartão do seu plano atual. A mudança entra em vigor na próxima data de cobrança, quando será cobrado o valor de um ano.

## Como cancelar

1. Em **Conta** › **Assinatura**, clique em **Cancelar assinatura**.

   ![Em Conta › Assinatura, clique em Cancelar assinatura.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/pt/settings-subscription.d914dcde.1x.webp)
2. Em **Como cancelar**, selecione a opção para continuar usando seu plano até o fim do período anual e cancelá-lo depois. Essa opção desativa apenas a renovação automática. Para encerrar o plano agora e receber um reembolso, faça uma solicitação pelo link **Fale com a gente** na observação logo abaixo. Se o pedido for feito em até 7 dias após o pagamento, ele será tratado como arrependimento da compra. Depois desse prazo, será tratado como reembolso por cancelamento antecipado.
3. Clique em **Cancelar assinatura** para agendar o cancelamento. Uma mensagem informará até quando você poderá continuar usando seu plano.

- Se você cancelar para o fim do período, apenas a renovação automática será desativada. Até terminar o ano que você pagou, **você continuará recebendo os créditos do plano todo mês.**
- Solicite um reembolso por cancelamento antecipado pelo link **Fale com a gente** na janela de cancelamento ou pelo e-mail service@gentoon.ai. Vamos analisar o pedido e devolver o valor pelo método de pagamento original. Mesmo após o reembolso, você poderá continuar usando seu plano até o fim do período de créditos deste mês. Depois disso, o plano será encerrado.
- Se você desistir da compra em até 7 dias após o pagamento, seu plano será encerrado na hora e os créditos do plano restantes serão removidos.

## Como funciona o reembolso por cancelamento antecipado

| Quando você cancela | Valor do reembolso |
| --- | --- |
| Em até 7 dias após o pagamento (arrependimento da compra) | O valor pago menos apenas os créditos que você realmente usou. O valor de um mês de créditos corresponde a um doze avos do pagamento. Não há taxa de cancelamento. |
| Depois desse prazo | Os meses já utilizados (meses em que você recebeu créditos, incluindo o mês do cancelamento) são recalculados com base no preço mensal e descontados do valor pago. Em seguida, descontamos 10% do valor restante e devolvemos o que sobrar. |

> **Observação:** Se o cálculo resultar em zero ou menos, você não receberá um reembolso, mas também não haverá nenhuma cobrança extra. Se você pagou em dólares americanos, qualquer imposto cobrado na finalização da compra será reembolsado na mesma proporção.

> **Observação:** Os planos anuais pagos antes de 3 de outubro de 2026 (horário da Coreia) seguem as regras anteriores: você recebe de volta o valor dos meses não utilizados, sem taxa de cancelamento.

As regras completas estão no [Artigo 6-2 dos nossos Termos de Serviço](https://www.gentoon.ai/pt/terms#annual).

## Perguntas frequentes

**Recebo os créditos do ano inteiro de uma vez?**

Os planos anuais recebem créditos mês a mês. Você paga uma vez, mas os créditos são recarregados todo mês na quantidade do seu plano. Você pode conferir a próxima recarga em **Próxima recarga de créditos**, em **Assinatura**.

**O que acontece com os créditos dos meses restantes depois que cancelo?**

Se você cancelar para o fim do período, continuará recebendo créditos todo mês até terminar o ano que pagou. Se receber um reembolso por cancelamento antecipado, seu plano será encerrado no fim do período de créditos deste mês. Se desistir da compra em até 7 dias após o pagamento, o plano será encerrado na hora.

**Quero desfazer o cancelamento.**

Você pode desfazer o cancelamento antes da data de renovação. Para isso, clique em **Manter assinatura** em **Assinatura**. Se você recebeu um reembolso referente a esse pagamento, não será possível desfazer o cancelamento.

**Quanto tempo demora para receber um reembolso?**

Depois de analisar a solicitação, devolvemos o valor pelo método de pagamento original e enviamos o resultado por e-mail. Dependendo da operadora do seu cartão, pode levar mais alguns dias para o valor aparecer.

## Artigos relacionados

- [Planos em resumo](https://www.gentoon.ai/pt/help/credits-and-billing/plans)
- [Altere seu plano: faça upgrade, downgrade ou troque o ciclo de cobrança](https://www.gentoon.ai/pt/help/credits-and-billing/change-plan)
- [Cancelamento e reembolsos](https://www.gentoon.ai/pt/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)