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# Resgatar um cupom

Saiba como resgatar códigos de cupons de plano ou de créditos e como cada tipo de cupom funciona e termina.

https://www.gentoon.ai/pt/help/credits-and-billing/coupons · Última atualização: 30 de outubro de 2026

## Visão geral

Resgate códigos de cupons recebidos em eventos ou de parceiros em **Cupons e vouchers** em **Conta** › **Assinatura**. Existem dois tipos principais de cupom.

| Tipo de cupom | O que acontece ao resgatar |
| --- | --- |
| Passe de plano | Se você estiver no plano gratuito ou sua assinatura tiver terminado, poderá usar esse plano por um período definido a partir do resgate e receberá os créditos do plano correspondentes. Se você já tiver um plano pago, ele não mudará; apenas o período de acesso será estendido. |
| Cupom de créditos | Os créditos são adicionados diretamente aos seus **Créditos comprados**. |

## Onde encontrar

O botão **Abrir caixa de cupons** fica no cartão **Cupons e vouchers** em **Conta** › **Assinatura**. No app para Android, use a seção **Resgatar cupom** na tela **Perfil** › **Assinatura**. Não é possível resgatar cupons no app para iPhone e iPad.

![Campo de código no cartão Cupons e vouchers](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/pt/coupon-entry.244bbd16.1x.webp)
*Campo de código no cartão **Cupons e vouchers***

## Passo a passo

1. Em **Conta** › **Assinatura**, clique em **Abrir caixa de cupons** para abrir o campo de código.

   ![Em Conta › Assinatura, clique em Abrir caixa de cupons para abrir o campo de código.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/pt/coupon-entry.244bbd16.1x.webp)
2. Digite o código do cupom. Não há diferença entre letras maiúsculas e minúsculas.
3. Clique em **Aplicar** para ver o resultado em um cartão. No caso de um passe de plano, o cartão mostra a data de término e o período adicionado. No caso de um cupom de créditos, mostra os créditos recebidos.

   ![Clique em Aplicar para ver o resultado em um cartão. No caso de um passe de plano, o cartão mostra a data de término e o período adicionado. No caso de um cupom de créditos, mostra os créditos recebidos.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/pt/coupon-entry.244bbd16.1x.webp)

## Como funcionam os passes de plano

- Se você estiver no plano gratuito ou sua assinatura tiver terminado, o período do passe começa quando você o resgata, e você recebe os créditos do plano correspondente.
- Se você já tiver um plano pago, seu plano e seus créditos continuam iguais; apenas o período de acesso será estendido. Seu plano não muda, mesmo que o passe seja de um plano superior. Durante esse período, assinaturas pagas em dólares americanos ou pela App Store ou Google Play continuam sendo cobradas nas datas habituais.
- Um passe em andamento aparece no cartão **Cupons e vouchers** com a data em que o benefício termina.
- Quando o passe terminar, você voltará à situação anterior: ao plano pago que tinha, se for o caso, ou ao plano gratuito. Os créditos do plano que ainda restarem serão substituídos pelos créditos do plano para o qual você voltar. Seus **Créditos comprados** e **Créditos de presente** continuarão iguais.

> **Observação:** Enquanto você usar um plano por meio de um passe sem ter uma assinatura paga, o [preço para assinantes](https://www.gentoon.ai/pt/help/credits-and-billing/buy-credits) não se aplica à compra de créditos. Se você resgatou o passe enquanto tinha uma assinatura paga ou está usando um passe estudantil de educação, o preço para assinantes continua valendo.

## Se o código não funcionar

- Confira se o código foi digitado corretamente. Espaços e letras maiúsculas ou minúsculas não afetam o resultado.
- Cada cupom tem um prazo de validade e um limite de usos. Não é possível resgatar cupons vencidos, já usados ou que tenham atingido o limite de usos.
- Alguns cupons têm condições, como serem válidos apenas antes do primeiro pagamento. Não é possível resgatar um passe de educação enquanto você estiver em outro plano pago. Aguarde o término do plano atual para resgatá-lo. Confira a mensagem exibida na tela.

## Perguntas frequentes

**O que significa a data na lista de cupons?**

A data na lista de cupons indica quando o benefício do cupom termina. Ela não é o prazo para inserir o código.

**Posso inserir um cupom na página de planos?**

Não é possível resgatar cupons na página de planos. Na versão web, resgate-os em **Cupons e vouchers** em **Conta** › **Assinatura**.

**Minha assinatura habitual é cobrada durante o passe de plano?**

Para assinaturas pagas em won sul-coreano, os pagamentos automáticos são pausados durante o passe e voltam quando ele termina. Assinaturas pagas em dólares americanos ou pela App Store ou Google Play continuam sendo cobradas nas datas habituais durante o passe.

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