Условия использования и возврата кредитов
Последнее обновление: 28 апреля 2026
Типы кредитов
Кредиты GenToon — это сервисные токены для создания комиксов с ИИ, которые бывают двух типов.
Тип А — кредиты подписки
Кредиты, автоматически начисляемые ежемесячно в рамках тарифного плана.
- Начисляются автоматически при продлении подписки (Starter 2 000 / Pro 5 000 / Premium 27 000)
- Действуют только в рамках подписного периода (1 месяц); остаток сгорает при продлении
- При отмене подписки оставшиеся кредиты типа А сгорают в конце текущего периода
Тип Б — купленные кредиты
Разовые кредиты, приобретённые отдельно на странице тарифов.
- Покупаются пакетами (500 / 1 500 / 2 500 / 5 000 кредитов)
- Действуют 1 год (365 дней) с момента покупки; затем автоматически сгорают
- Сохраняются при отмене подписки; расходуются после исчерпания кредитов типа А
Использование кредитов
Кредиты автоматически списываются при использовании AI-функций в студии.
- Приоритет: сначала расходуются кредиты типа А (подписки), затем типа Б (купленные)
- Стоимость: стандартное изображение 18 кредитов, качественное изображение 35 кредитов, генерация текста 1 кредит
- Пути: Страница тарифов → Покупка пакета кредитов / Студия → AI-генерация изображений и скриптов
Срок действия кредитов
Кредиты типа А (подписки): действуют только в рамках подписного периода (1 месяц). Остаток сгорает при продлении.
Кредиты типа Б (купленные): действуют 1 год (365 дней) с момента покупки. Неиспользованные кредиты автоматически сгорают.
Политика возврата
Возврат кредитов типа А (подписки)
- При отмене сервис доступен до конца текущего периода; оставшиеся кредиты типа А сгорают вместе с ним
- Полный возврат стоимости подписки в течение 7 дней после оплаты и только если кредиты не использовались
- После 7 дней или при использовании любых кредитов возврат подписки невозможен; сервис остаётся до конца периода
Возврат кредитов типа Б (купленных)
- Полностью неиспользованные: полный возврат в течение 1 года с момента покупки
- При использовании хотя бы 1 кредита возврат кредитов типа Б невозможен
- Возврат после истечения срока действия (1 год) невозможен независимо от использования
Способ возврата: возврат на тот же платёжный метод, который использовался при покупке.
Срок обработки: 3-5 рабочих дней с момента запроса.
Лимиты покупок
Пакеты кредитов продаются в фиксированных размерах, указанных на странице тарифов, и вы можете приобрести столько пакетов, сколько вам нужно. Компания Polar Software Inc., являющаяся продавцом-плательщиком (merchant of record) по вашей покупке, может применять при оформлении заказа стандартные лимиты на транзакцию или лимиты по предотвращению мошенничества; любой применимый лимит отображается до подтверждения оплаты. Если платёж отклонён или ограничен, вы можете завершить покупку несколькими транзакциями или обратиться за помощью по адресу service@gentoon.ai.
Политика передачи и подарков
Кредиты, которыми вы владеете, нельзя напрямую передать другому пользователю. Однако вы можете использовать функцию «Подарить кредиты» для совершения отдельного платежа, при котором новые кредиты будут немедленно зачислены на счёт другого пользователя.
- Прямая передача удерживаемых кредитов между пользователями запрещена.
- Функция подарка: отдельный платёж отправителя немедленно зачисляет новые кредиты на счёт получателя.
- При оплате подарка новые кредиты мгновенно зачисляются на счёт получателя, поэтому они рассматриваются как уже доставленный цифровой контент и не подлежат возврату. Это не ограничивает какие-либо неотчуждаемые права, которые могут принадлежать вам в соответствии с законодательством о защите прав потребителей вашей страны или штата.
- Подаренные кредиты добавляются к балансу Типа B (пополнения) получателя и подпадают под стандартную политику возврата настоящих Условий.
Контакты
По вопросам, связанным с кредитами, обращайся в службу поддержки.
Email: service@gentoon.ai
