> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# Удаление аккаунта

Как удалить аккаунт GenToon, что будет удалено, а что останется, и что нужно проверить перед удалением.

https://www.gentoon.ai/ru/help/account/delete-account · Обновлено: 30 октября 2026 г.

## Обзор

Вы можете удалить аккаунт самостоятельно: **Аккаунт** › **Мой аккаунт**. Данные для входа и личная информация удаляются **сразу**, поэтому восстановить их самостоятельно не получится. Перед удалением проверьте информацию ниже.

## Перед удалением

- **Все оставшиеся кредиты будут потеряны.** После удаления аккаунта вернуть кредиты по подписке, купленные или подарочные кредиты не получится. Если вам полагается возврат — например, за подписку, оплаченную в течение последних 7 суток, за неиспользованные купленные кредиты или за досрочную отмену годового плана, — [свяжитесь с нами](https://www.gentoon.ai/ru/help/support/contact-support) и запросите возврат **до** удаления аккаунта. Условия смотрите в статье [«Отмена подписки и возврат средств»](https://www.gentoon.ai/ru/help/credits-and-billing/cancel-and-refund).
- **Удаление аккаунта не отменяет подписку, оформленную через App Store или Google Play.** Сначала отмените её в магазине. Подписка, оплаченная на сайте, отменится при удалении аккаунта, и повторных списаний не будет.
- Сначала скачайте комиксы, которые хотите сохранить. [Как скачать комикс](https://www.gentoon.ai/ru/help/export-and-share/download)
- После удаления аккаунта вы не сможете снова зарегистрироваться с тем же адресом электронной почты в течение 30 суток.

## Пошаговая инструкция

1. Нажмите на фото профиля в верхнем меню и перейдите в раздел **Аккаунт**.

   ![Нажмите на фото профиля в верхнем меню и перейдите в раздел Аккаунт.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ru/profile-menu-open.fe479a85.1x.webp)
2. Прокрутите страницу **Мой аккаунт** вниз и нажмите **Удалить аккаунт**. Эта кнопка находится прямо над пунктом **Подключённые приложения**.

   ![Прокрутите страницу Мой аккаунт вниз и нажмите Удалить аккаунт. Эта кнопка находится прямо над пунктом Подключённые приложения.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ru/account-delete.73742f6b.1x.webp)
3. Ещё раз прочитайте текст в окне подтверждения и подтвердите удаление. После этого вы выйдете из аккаунта и вернётесь на главную страницу.

> **Совет:** В приложении GenToon нажмите **Удалить аккаунт** внизу вкладки **Профиль**. Если не получается удалить аккаунт самостоятельно, напишите на service@gentoon.ai с адреса, который использовали при регистрации, и попросите удалить аккаунт.

## Что произойдёт после удаления

| Данные | Что с ними произойдёт |
| --- | --- |
| Электронная почта, имя, фото профиля и описание | Удаляются сразу |
| Данные для входа | Удаляются сразу — вы больше не сможете войти в аккаунт |
| Проекты, персонажи и файлы изображений | Сразу скрываются, а затем окончательно удаляются по истечении установленного срока |
| Публикации и комментарии в сообществе | Ваши публикации сразу удаляются из сообщества вместе с проектами. Комментарии к публикациям других пользователей остаются под именем **Удалённый пользователь**, чтобы не прерывать обсуждение. |
| Проекты, опубликованные в командном пространстве | Остаются в пространстве, чтобы участники команды могли ими пользоваться |
| Подписка и кредиты | План меняется на бесплатный, а оставшиеся кредиты теряются |

Сроки хранения данных и сведения об оплате, которые мы обязаны хранить по закону, указаны на [странице об удалении аккаунта](https://www.gentoon.ai/ru/account-deletion) и в [Политике конфиденциальности](https://www.gentoon.ai/ru/privacy).

## Часто задаваемые вопросы

**Мои публикации и комментарии в сообществе тоже удалятся?**

Ваши публикации в сообществе сразу удаляются вместе с проектами. Комментарии к публикациям других пользователей остаются под именем **Удалённый пользователь**. Поэтому до удаления аккаунта удалите ненужные комментарии самостоятельно или попросите удалить их, написав на service@gentoon.ai.

**Я случайно удалил аккаунт. Можно его восстановить?**

Самостоятельно восстановить удалённый аккаунт нельзя. Данные для входа и личная информация удаляются сразу. Как можно скорее свяжитесь с нами по адресу service@gentoon.ai.

**Можно ли снова зарегистрироваться после удаления аккаунта?**

Снова зарегистрироваться с тем же адресом электронной почты можно через 30 суток. Новый аккаунт будет пустым.

## Похожие статьи

- [Как войти](https://www.gentoon.ai/ru/help/account/sign-in)
- [Отмена подписки и возврат средств](https://www.gentoon.ai/ru/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)
- [Скачивание комикса: по одному кадру, одной лентой или в своём макете](https://www.gentoon.ai/ru/help/export-and-share/download)