> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# Правила использования и безопасность

Что нельзя создавать и публиковать в GenToon, что делать, если ИИ отклонил рисунок, и как работают жалобы и меры за нарушения.

https://www.gentoon.ai/ru/help/support/content-policy · Обновлено: 30 октября 2026 г.

## Обзор

Чтобы каждый мог безопасно создавать комиксы и делиться ими в GenToon, мы соблюдаем правила из [Условий использования](https://www.gentoon.ai/ru/terms). Здесь простыми словами изложены самые важные из них. Если эта страница и Условия использования расходятся, приоритет у Условий использования.

## Что нельзя создавать и публиковать

- Контент сексуального характера или чрезмерно жестокие сцены
- Контент с сексуализацией детей или подростков — запрещён при любых обстоятельствах
- Контент, нарушающий чужие авторские права, права на товарные знаки или право на изображение (в том числе использование чужих работ или персонажей без разрешения)
- Контент с клеветой или оскорблениями, травлей или выражением ненависти
- Спам, реклама или раскрытие чужих персональных данных
- Сбор данных сервиса с помощью автоматизированных инструментов, создание нескольких аккаунтов для повторного получения бонусов, а также злоупотребление оплатой или возвратами

## Если ИИ отклонил рисунок

Если ваш запрос или добавленные изображения нарушают правила безопасности, кадр не будет нарисован, а вместо него появится сообщение **Этот запрос не соответствует контентной политике** (также может появиться всплывающее окно **Фильтр безопасности ИИ**). **За этот кадр плата не взимается** — в уведомлении также будет указано **Кредиты не списаны**.

1. Нажмите **Измени промпт и попробуй снова!** на заблокированном кадре, чтобы открыть окно **Изменить и повторить** (если другие кадры ещё создаются, кнопка появится после их завершения). Проверьте причины в разделе **Возможные причины блокировки**. Обычно блокировка связана с **Сексуальные или откровенные описания**, **Персонажи, похожие на несовершеннолетних** или **Фото персонажей или элементов в этом кадре**.
2. Смягчите формулировки или уберите из кадра персонажей, элементы либо прикреплённые фотографии, которые могли вызвать проблему.
3. Отправьте запрос ещё раз с учётом изменений. На повторный рисунок потратятся кредиты, указанные на кнопке. Если запрос снова будет заблокирован, кредиты за него также не спишутся.

## Как пожаловаться

1. Нажмите на значок флажка (**Жалоба**) у публикации, нарушающей правила. Чтобы пожаловаться на комментарий, откройте меню ⋯ и выберите **Пожаловаться**. Эти пункты доступны только после входа в аккаунт и только у чужих публикаций и комментариев. В приложении пожаловаться на публикацию или комментарий можно через меню ⋯.
2. Выберите причину: **Неприемлемый контент**, **Нарушение авторских прав**, **Спам/Реклама**, **Оскорбления/Ненависть** или **Другое**. Если выберете **Другое**, опишите проблему.
3. Нажмите **Пожаловаться**, и команда GenToon проверит жалобу и примет меры.

Если вы не хотите видеть публикации какого-то пользователя, его можно заблокировать отдельно от подачи жалобы. Инструкцию вы найдёте в статье [Основы сообщества](https://www.gentoon.ai/ru/help/community/community-basics).

## Если нарушить правила

- В зависимости от характера и серьёзности нарушения мы можем вынести предупреждение, временно или навсегда ограничить доступ к сервису. В серьёзных случаях — например, при использовании чужого аккаунта или способа оплаты либо создании незаконного контента — мы можем прекратить действие вашего аккаунта без предупреждения.
- В сообществе публикации и комментарии могут быть удалены или скрыты, а доступ к сообществу — временно или навсегда ограничен. Пока доступ ограничен, вы не сможете публиковать записи, комментировать и голосовать.
- Мы сообщим вам о принятых мерах, их причинах и сроках по электронной почте или через уведомление в приложении. Если не получится предупредить заранее, мы сообщим сразу после принятия мер.
- Если вы не согласны с решением, напишите нам через [Связаться с нами](https://www.gentoon.ai/ru/help/support/contact-support) или на адрес service@gentoon.ai. Вы можете обратиться к нам, даже если ваш доступ ограничен.

## Часто задаваемые вопросы

**Это обычная сцена. Почему её заблокировали?**

Даже обычные сцены могут блокироваться, если персонаж выглядит юным или изображение кажется откровенным. Причиной также может быть фотография, добавленная в кадр. Измените формулировки или уберите из кадра персонажа, элемент либо фотографию и попробуйте снова. Если запрос продолжает блокироваться, [свяжитесь с нами](https://www.gentoon.ai/ru/help/support/contact-support).

**С меня списали кредиты за отклонённый рисунок.**

За кадры, которые не были нарисованы из-за правил безопасности, кредиты не списываются или автоматически возвращаются. Если вы создаёте несколько кадров сразу, кредиты за все кадры списываются в начале, а кредиты за заблокированные кадры возвращаются после завершения работы. Проверьте [историю кредитов](https://www.gentoon.ai/ru/help/credits-and-billing/credit-history). Если после завершения работы кредиты всё ещё не вернулись, свяжитесь с нами и укажите время.

**Можно ли создавать комиксы с персонажами из известных произведений?**

Использование чужих произведений или персонажей без разрешения может нарушать авторские права. На такие публикации могут пожаловаться, и их могут удалить из сообщества. Поэтому используйте персонажей, которых создали сами.

## Похожие статьи

- [Основы Сообщества: лента, подписки, лайки и комментарии](https://www.gentoon.ai/ru/help/community/community-basics)
- [Связаться с поддержкой](https://www.gentoon.ai/ru/help/support/contact-support)
- [Как составлять хорошие запросы](https://www.gentoon.ai/ru/help/agent/writing-good-requests)