> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# Связаться с поддержкой

Следуйте инструкции, чтобы отправить команде GenToon вопрос или сообщение о проблеме через форму обратной связи.

https://www.gentoon.ai/ru/learn/contact-support · Обновлено: 30 октября 2026 г.

После отправки сообщения команда GenToon ответит на указанный вами адрес электронной почты. Демонстрация остановится прямо перед кнопкой **Отправить**.

## Пошаговая инструкция

1. Нажмите на круглую кнопку с котом в правом нижнем углу страницы, например «Проекты» или «Помощь». Наведите на неё курсор, чтобы увидеть **Связаться с нами**. На некоторых страницах, например в Студии и Сообществе, этой кнопки нет.
2. Заполните поля **Имя** и **Email**, затем выберите тему обращения в разделе **Тип обращения**. Ответ придёт на этот адрес электронной почты, поэтому убедитесь, что можете прочитать письма на нём.
3. В поле **Сообщение** опишите, что произошло. Если у вас есть снимки экрана (JPG, PNG, WebP, GIF) или PDF-файлы, прикрепите их в разделе **Вложения**. Слишком большие файлы не отправятся, поэтому прикрепляйте только необходимое.
4. Нажмите **Отправить** — появится сообщение **Обращение отправлено**. Мы ответим на указанный вами адрес электронной почты.

## Похожие статьи

- [Связаться с поддержкой](https://www.gentoon.ai/ru/help/support/contact-support)
- [Что указать в сообщении об ошибке](https://www.gentoon.ai/ru/help/support/bug-report)
- [Как ориентироваться](https://www.gentoon.ai/ru/help/getting-started/navigate-the-interface)