> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# ลบบัญชี

วิธีลบบัญชี GenToon สิ่งที่จะถูกลบหรือยังคงอยู่ และสิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนลบบัญชี

https://www.gentoon.ai/th/help/account/delete-account · อัปเดตล่าสุด 30 ตุลาคม 2569

## ภาพรวม

คุณลบบัญชีได้เองที่ **บัญชี** › **บัญชีของฉัน** เมื่อลบแล้ว บัญชีที่ใช้เข้าสู่ระบบและข้อมูลส่วนตัวจะถูกลบทันที** และคุณจะกู้คืนเองไม่ได้** โปรดตรวจสอบข้อมูลด้านล่างก่อนลบบัญชี

## ตรวจสอบก่อนลบบัญชี

- **เครดิตที่เหลืออยู่จะหายไปทั้งหมด** เมื่อลบบัญชีแล้ว จะขอคืนเครดิตจากแพ็กเกจ เครดิตที่ซื้อ และเครดิตของขวัญไม่ได้ หากมีเงินที่ขอคืนได้ เช่น ค่าสมัครสมาชิกที่ชำระภายใน 7 วัน เครดิตที่ซื้อแล้วยังไม่ได้ใช้ หรือเงินคืนกรณียกเลิกแพ็กเกจรายปีก่อนกำหนด โปรด[ติดต่อเรา](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)เพื่อขอเงินคืน**ก่อน**ลบบัญชี ดูเงื่อนไขได้ที่[การยกเลิกและการคืนเงิน](https://www.gentoon.ai/th/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)
- **การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่เริ่มผ่าน App Store หรือ Google Play** โปรดยกเลิกผ่านร้านค้าก่อน ส่วนการสมัครสมาชิกที่ชำระผ่านเว็บจะถูกยกเลิกเมื่อลบบัญชี และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป
- ดาวน์โหลดการ์ตูนที่ต้องการเก็บไว้ก่อน [ดาวน์โหลดการ์ตูน](https://www.gentoon.ai/th/help/export-and-share/download)
- หลังลบบัญชีแล้ว คุณจะสมัครใหม่ด้วยอีเมลเดิมไม่ได้เป็นเวลา 30 วัน

## วิธีลบบัญชีทีละขั้นตอน

1. คลิกรูปโปรไฟล์ในเมนูด้านบน แล้วไปที่ **บัญชี**

   ![คลิกรูปโปรไฟล์ในเมนูด้านบน แล้วไปที่ บัญชี](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/th/profile-menu-open.dc60552f.1x.webp)
2. เลื่อนลงไปด้านล่างของหน้า **บัญชีของฉัน** แล้วคลิก **ลบบัญชี** ซึ่งอยู่เหนือ **แอปที่เชื่อมต่อ**

   ![เลื่อนลงไปด้านล่างของหน้า บัญชีของฉัน แล้วคลิก ลบบัญชี ซึ่งอยู่เหนือ แอปที่เชื่อมต่อ](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/th/account-delete.b49f8933.1x.webp)
3. อ่านข้อความในหน้าต่างยืนยันอีกครั้ง แล้วกดยืนยัน เมื่อลบเสร็จ คุณจะออกจากระบบและกลับไปยังหน้าแรก

> **เคล็ดลับ:** ในแอป GenToon ให้แตะ **ลบบัญชี** ที่ด้านล่างของแท็บ **โปรไฟล์** หากลบเองไม่ได้ ให้ส่งอีเมลจากที่อยู่ที่ใช้สมัครไปที่ service@gentoon.ai เพื่อขอลบบัญชี

## เมื่อลบบัญชีแล้วจะเกิดอะไรขึ้น

| รายการ | ผลที่เกิดขึ้น |
| --- | --- |
| อีเมล ชื่อ รูปโปรไฟล์ และประวัติ | ถูกลบทันที |
| บัญชีที่ใช้เข้าสู่ระบบ | ถูกลบทันที และเข้าสู่ระบบอีกไม่ได้ |
| โปรเจกต์ ตัวละคร และไฟล์รูปภาพของคุณ | ถูกซ่อนทันที แล้วลบถาวรหลังจากครบระยะเวลาที่กำหนด |
| โพสต์และคอมเมนต์ในคอมมูนิตี้ | โพสต์ของคุณจะถูกนำออกจากคอมมูนิตี้ทันทีพร้อมกับโปรเจกต์ ส่วนคอมเมนต์ที่คุณเขียนไว้ในโพสต์ของคนอื่นจะยังอยู่ใต้ชื่อ **ผู้ใช้ที่ถูกลบ** เพื่อให้บทสนทนาดำเนินต่อได้ |
| โปรเจกต์ที่แชร์ในพื้นที่ทำงานของทีม | ยังอยู่ในพื้นที่ทำงาน เพื่อให้สมาชิกในทีมใช้งานต่อได้ |
| การสมัครสมาชิกและเครดิต | เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจฟรี และเครดิตที่เหลืออยู่จะหายไปทั้งหมด |

ดูระยะเวลาการเก็บข้อมูลและรายละเอียดเกี่ยวกับประวัติการชำระเงินที่เราเก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนดได้ที่[หน้าการลบบัญชี](https://www.gentoon.ai/th/account-deletion)และ[นโยบายความเป็นส่วนตัว](https://www.gentoon.ai/th/privacy)

## คำถามที่พบบ่อย

**โพสต์และคอมเมนต์ในคอมมูนิตี้จะถูกลบด้วยไหม**

โพสต์ในคอมมูนิตี้จะถูกนำออกทันทีพร้อมกับโปรเจกต์เมื่อลบบัญชี ส่วนคอมเมนต์ที่คุณเขียนไว้ในโพสต์ของคนอื่นจะยังอยู่ใต้ชื่อ **ผู้ใช้ที่ถูกลบ** ก่อนลบบัญชี ให้ลบคอมเมนต์ที่ต้องการลบด้วยตัวเอง หรือส่งอีเมลไปที่ service@gentoon.ai เพื่อขอให้ลบ

**เผลอลบบัญชีไป กู้คืนได้ไหม**

คุณกู้คืนบัญชีที่ลบไปแล้วเองไม่ได้ บัญชีที่ใช้เข้าสู่ระบบและข้อมูลส่วนตัวจะถูกลบทันที โปรดติดต่อ service@gentoon.ai โดยเร็วที่สุด

**ลบบัญชีแล้วสมัครใหม่ได้ไหม**

คุณสมัครใหม่ด้วยอีเมลเดิมได้หลังผ่านไป 30 วัน โดยบัญชีใหม่จะเริ่มต้นจากศูนย์

## บทความที่เกี่ยวข้อง

- [วิธีเข้าสู่ระบบ](https://www.gentoon.ai/th/help/account/sign-in)
- [การยกเลิกและการคืนเงิน](https://www.gentoon.ai/th/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)
- [ดาวน์โหลดการ์ตูน — ทีละช่อง ต่อกัน หรือกำหนดเอง](https://www.gentoon.ai/th/help/export-and-share/download)