> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# การยกเลิกและการคืนเงิน

วิธียกเลิกแพ็กเกจ สิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงหลังยกเลิก และการคืนเงินในแต่ละกรณี เช่น ภายใน 7 วันหลังชำระเงิน เครดิตที่ซื้อ และการซื้อในแอป

https://www.gentoon.ai/th/help/credits-and-billing/cancel-and-refund · อัปเดตล่าสุด 30 ตุลาคม 2569

## ภาพรวม

คุณยกเลิกแพ็กเกจได้ทุกเมื่อ หลังยกเลิก **คุณยังใช้งานทุกอย่างได้ตามปกติจนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินนี้** และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินอีก หากยกเลิกการซื้อภายใน 7 วันหลังชำระเงิน คุณขอคืนเงินได้ด้วย โดย[ติดต่อเรา](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)เพื่อสอบถาม การยกเลิกเพียงอย่างเดียวไม่ได้ส่งคำขอคืนเงิน

ดูข้อมูลการคืนเงินกรณียกเลิกแพ็กเกจรายปีก่อนกำหนดได้ที่[แพ็กเกจรายปี](https://www.gentoon.ai/th/help/credits-and-billing/annual-billing)

## ดูได้ที่ไหน

ปุ่ม **ยกเลิกการสมัครสมาชิก** อยู่ในการ์ด **แพ็กเกจปัจจุบัน** ที่ **บัญชี** › **การสมัครสมาชิก** หากสมัครผ่าน App Store หรือ Google Play ให้ยกเลิกในหน้าการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของอุปกรณ์

![ยกเลิกการสมัครสมาชิก ใน การสมัครสมาชิก](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/th/settings-subscription.7e7fb596.1x.webp)
***ยกเลิกการสมัครสมาชิก** ใน **การสมัครสมาชิก***

## ยกเลิกแพ็กเกจ

1. ไปที่ **บัญชี** › **การสมัครสมาชิก** แล้วคลิก **ยกเลิกการสมัครสมาชิก**

   ![ไปที่ บัญชี › การสมัครสมาชิก แล้วคลิก ยกเลิกการสมัครสมาชิก](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/th/settings-subscription.7e7fb596.1x.webp)
2. ในหน้าต่าง **ก่อนยกเลิกการสมัครสมาชิก** อ่านรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงหลังยกเลิก โดยจะแสดงข้อมูลตามบัญชีของคุณว่าใช้งานแพ็กเกจได้ถึงเมื่อไร และเครดิตแพ็กเกจที่เหลือจะเป็นอย่างไร
3. ในส่วน **วิธียกเลิก** ให้เลือกตัวเลือกที่ให้ใช้งานแพ็กเกจต่อจนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแล้วจึงยกเลิก หากคุณขอคืนเงินได้ เช่น ภายใน 7 วันหลังชำระเงิน หรือใช้แพ็กเกจรายปี จะมีหมายเหตุพร้อมลิงก์ **ติดต่อเรา** แสดงอยู่ด้านล่าง การยกเลิกเพียงอย่างเดียวไม่ได้ส่งคำขอคืนเงิน หากต้องการขอคืนเงิน ให้ใช้ลิงก์นั้นหรือ[ติดต่อเรา](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)

   ![ในส่วน วิธียกเลิก ให้เลือกตัวเลือกที่ให้ใช้งานแพ็กเกจต่อจนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแล้วจึงยกเลิก หากคุณขอคืนเงินได้ เช่น ภายใน 7 วันหลังชำระเงิน หรือใช้แพ็กเกจรายปี จะมีหมายเหตุพร้อมลิงก์ ติดต่อเรา แสดงอยู่ด้านล่าง การยกเลิกเพียงอย่างเดียวไม่ได้ส่งคำขอคืนเงิน หากต้องการขอคืนเงิน ให้ใช้ลิงก์นั้นหรือติดต่อเรา](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/th/settings-cancel-dialog.7a7ef8f8.1x.webp)
4. จะบอกเหตุผลในการยกเลิกหรือข้ามขั้นตอนนี้ก็ได้ คลิก **ยกเลิกการสมัครสมาชิก** เพื่อดำเนินการให้เสร็จ

   ![จะบอกเหตุผลในการยกเลิกหรือข้ามขั้นตอนนี้ก็ได้ คลิก ยกเลิกการสมัครสมาชิก เพื่อดำเนินการให้เสร็จ](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/th/settings-cancel-dialog.7a7ef8f8.1x.webp)
5. สถานะการสมัครสมาชิกจะเปลี่ยนเป็น **ใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบบิล** และเราจะส่งอีเมลยืนยันให้คุณ

## สิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงหลังยกเลิก

- คุณยังใช้แพ็กเกจปัจจุบันได้จนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินไว้ และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินอีก
- คุณใช้เครดิตแพ็กเกจที่เหลือได้จนถึงตอนนั้น หลังจากนั้นจะได้รับเครดิตแพ็กเกจฟรีแทน หากใช้แพ็กเกจรายปี คุณจะยังได้รับเครดิตแพ็กเกจทุกเดือนจนถึงตอนนั้น
- เครดิตที่ซื้อหรือได้รับเป็นของขวัญจะยังอยู่ในบัญชีหลังยกเลิก
- ผลงานและตัวละครของคุณยังอยู่ครบ

> **เคล็ดลับ:** เปลี่ยนใจแล้วใช่ไหม คลิก **ใช้การสมัครสมาชิกต่อ** ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินไว้ เพื่อยกเลิกการยกเลิก จากนั้นระบบจะเรียกเก็บเงินอีกครั้งในวันเรียกเก็บเงินถัดไป และแพ็กเกจจะต่ออายุอัตโนมัติต่อไป หากได้รับเงินคืนไปแล้ว จะยกเลิกการคืนเงินไม่ได้ หากต้องการเปลี่ยนแพ็กเกจ ดูที่[เปลี่ยนแพ็กเกจ](https://www.gentoon.ai/th/help/credits-and-billing/change-plan)

## ขอคืนเงิน

### การชำระเงินสำหรับแพ็กเกจ — ภายใน 7 วัน

คุณขอยกเลิกการซื้อได้ภายใน 7 วันหลังชำระเงิน การยกเลิกเพียงอย่างเดียวไม่ได้ส่งคำขอคืนเงิน โปรด[ติดต่อเรา](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)และเลือก **สอบถามเรื่องการชำระเงิน** ก่อนครบกำหนด คุณเริ่มต้นจากลิงก์ **ติดต่อเรา** ในหน้าต่างยกเลิกได้เช่นกัน ตามข้อ 8 ของข้อกำหนดการใช้งาน **เราจะหักเฉพาะเครดิตที่คุณใช้ไปแล้ว** และคืนเงินตามมูลค่าเครดิตแพ็กเกจที่ยังไม่ได้ใช้ไปยังวิธีชำระเงินเดิม

- เมื่อคืนเงินเสร็จแล้ว แพ็กเกจของคุณจะสิ้นสุดทันที และเครดิตแพ็กเกจที่เหลือจะถูกนำออก ส่วนเครดิตที่ซื้อจะยังอยู่
- แพ็กเกจรายเดือนไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อพ้น 7 วัน หากยกเลิก คุณยังใช้แพ็กเกจได้จนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินไว้ ส่วนแพ็กเกจรายปียังขอคืนเงินกรณียกเลิกก่อนกำหนดได้แม้พ้น 7 วัน ตามข้อ 6-2 ของข้อกำหนดการใช้งาน โดย[ติดต่อเรา](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)

### เครดิตที่ซื้อ

คุณขอคืนเงินสำหรับ**ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้**ของเครดิตที่ซื้อเป็นแพ็กบนเว็บไซต์ได้[ติดต่อเรา](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)และเลือก **สอบถามเรื่องการชำระเงิน** เราจะตรวจสอบตาม[ข้อกำหนดการใช้เครดิตและนโยบายการคืนเงิน](https://www.gentoon.ai/th/credit-policy) แล้วคืนเงินไปยังวิธีชำระเงินเดิม หากซื้อแพ็กในแอป ให้ขอคืนเงินจากร้านค้าตามวิธีด้านล่าง

### หากชำระเงินในแอป

Apple หรือ Google เป็นผู้จัดการคืนเงินสำหรับรายการซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play คุณส่งคำขอคืนเงินได้จากประวัติการซื้อของร้านค้านั้น หากร้านค้าคืนเงิน เครดิตที่เกี่ยวข้องจะถูกนำออกจากบัญชีของคุณ

## เรื่องน่ารู้

> **หมายเหตุ:** การชำระเงินแยกต่างหากเพื่อมอบเครดิตให้ผู้อื่นไม่สามารถยกเลิกการซื้อหรือขอคืนเงินได้ เพราะเครดิตจะเข้าบัญชีของผู้รับทันทีที่คุณชำระเงิน

> **หมายเหตุ:** หากชำระเงินไม่สำเร็จ เราจะลองอีกสองสามครั้ง หากยังไม่สำเร็จ บัญชีของคุณอาจเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจฟรี หากได้รับการแจ้งเตือนว่าชำระเงินไม่สำเร็จ โปรดตรวจสอบวิธีชำระเงิน

> **สำคัญ:** การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่เริ่มผ่าน App Store หรือ Google Play โดยอัตโนมัติ โปรดยกเลิกผ่านร้านค้าก่อนลบบัญชี

## คำถามที่พบบ่อย

**จะตรวจสอบได้อย่างไรว่ายกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว**

หลังยกเลิกการสมัครสมาชิก สถานะจะเปลี่ยนเป็น **ใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบบิล** คุณตรวจสอบได้ที่ **การสมัครสมาชิก** และเราจะส่งอีเมลยืนยันให้ด้วย

**การคืนเงินใช้เวลานานเท่าไร**

หลังตรวจสอบคำขอแล้ว เราจะคืนเงินไปยังวิธีชำระเงินเดิมและส่งผลให้คุณทางอีเมล ทั้งนี้ เงินอาจใช้เวลาอีกสองสามวันกว่าจะเข้าบัญชี ขึ้นอยู่กับบริษัทบัตรของคุณ

**ใช้เครดิตไปบางส่วนแล้ว ยังขอคืนเงินได้ไหม**

คุณยังขอคืนเงินได้แม้ใช้เครดิตไปบางส่วน หากยังอยู่ภายใน 7 วันหลังชำระเงิน เราจะหักเครดิตที่ใช้ไปแล้วและคืนส่วนที่เหลือ[ติดต่อเรา](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)ก่อนครบกำหนดเพื่อขอคืนเงิน

**ยกเลิกแล้ว แต่เดือนถัดมายังถูกเรียกเก็บเงิน**

หากถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้งหลังยกเลิก เราจะรีบตรวจสอบให้ โปรดตรวจสอบรายการชำระเงินที่ **ประวัติการชำระเงิน** แล้ว[ติดต่อเรา](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)พร้อมแจ้งวันที่และจำนวนเงินที่เรียกเก็บ

## บทความที่เกี่ยวข้อง

- [แพ็กเกจรายปี](https://www.gentoon.ai/th/help/credits-and-billing/annual-billing)
- [เปลี่ยนแผน — อัปเกรด ดาวน์เกรด หรือเปลี่ยนรอบบิล](https://www.gentoon.ai/th/help/credits-and-billing/change-plan)
- [ประวัติการชำระเงินและใบเสร็จ](https://www.gentoon.ai/th/help/credits-and-billing/receipts)
- [ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)