> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# ประวัติการชำระเงินและใบเสร็จ

ดูประวัติการชำระเงินที่ผ่านมาได้ที่ไหน และหากต้องการใบเสร็จ ใบกำกับภาษี หรือเอกสารอื่น ๆ ต้องทำอย่างไร ขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงินของคุณ

https://www.gentoon.ai/th/help/credits-and-billing/receipts · อัปเดตล่าสุด 30 ตุลาคม 2569

## ภาพรวม

ดูประวัติการชำระเงินได้ที่ **ประวัติการชำระเงิน** เราจะส่งใบเสร็จให้ทางอีเมล**โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณชำระเงิน** หากต้องการเอกสารอื่น เช่น ใบกำกับภาษี โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

## ดูประวัติได้ที่ไหน

ไปที่ **บัญชี** › **ประวัติการชำระเงิน** เพื่อดูการชำระเงินล่าสุด แต่ละรายการจะแสดงรายละเอียด ประเภท (**การสมัครสมาชิก** **ซื้อเครดิต** **คืนเงิน** หรือ **เปลี่ยนแผน**) วันที่ สถานะ และจำนวนเงิน

![ประวัติการชำระเงิน](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/th/settings-payment-history.c32ace22.1x.webp)
***ประวัติการชำระเงิน***

## วิธีทำทีละขั้นตอน

1. คลิกรูปโปรไฟล์ที่มุมขวาบน แล้วไปที่ **บัญชี**

   ![คลิกรูปโปรไฟล์ที่มุมขวาบน แล้วไปที่ บัญชี](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/th/profile-menu-open.dc60552f.1x.webp)
2. เลือก **ประวัติการชำระเงิน** จากเมนูด้านซ้ายเพื่อดูประวัติการชำระเงิน

   ![เลือก ประวัติการชำระเงิน จากเมนูด้านซ้ายเพื่อดูประวัติการชำระเงิน](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/th/settings-payment-history.c32ace22.1x.webp)
3. หากต้องการใบเสร็จ ให้ค้นหาอีเมลใบเสร็จที่ได้รับตอนชำระเงิน หากหาไม่พบหรือต้องการเอกสารอื่น โปรดดูคำแนะนำตามวิธีชำระเงินด้านล่าง

## ใบเสร็จตามวิธีชำระเงิน

### หากชำระด้วยเงินวอนเกาหลี (₩)

- หลังชำระเงินแต่ละครั้ง คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน เมื่อการสมัครสมาชิกต่ออายุ หรือเมื่อซื้อหรือมอบเครดิตเป็นของขวัญ GenToon จะส่งอีเมลใบเสร็จที่ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ สินค้า วันและเวลาที่ชำระเงิน วิธีชำระเงิน และจำนวนเงินที่ชำระ หากสมัครสมาชิกครั้งแรกหรือเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่สูงขึ้น ผู้ให้บริการชำระเงินของเรา Toss Payments จะส่งอีเมลรายละเอียดการชำระเงินให้คุณ
- หากต้องการ**ใบกำกับภาษี**หรือ**ใบเสร็จรับเงิน** โปรดส่งคำขอผ่าน [ติดต่อเรา](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support) ใน **สอบถามเรื่องการชำระเงิน** เอกสารที่ขอได้ขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน หากชำระด้วยบัตร ใบสรุปรายการใช้บัตรจะใช้เป็นหลักฐานการซื้อได้ โปรดระบุข้อมูลทะเบียนธุรกิจและวันที่ชำระเงินเพื่อให้ดำเนินการได้เร็วขึ้น

### หากชำระด้วยดอลลาร์สหรัฐ (US$)

- Polar (Polar Software Inc.) เป็นผู้ขายที่รับผิดชอบการประมวลผลการชำระเงินด้วยดอลลาร์ Polar จะส่งใบเสร็จให้ทางอีเมลหลังชำระเงินแต่ละครั้ง
- หากต้องการใบกำกับภาษี VAT หรือ GST เพื่อใช้ในธุรกิจ คุณขอได้โดยตรงจาก Polar หรือส่งคำขอไปที่ service@gentoon.ai

### หากชำระเงินในแอป

Apple หรือ Google จะส่งใบเสร็จสำหรับการซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play ให้คุณ ตรวจสอบประวัติการซื้อได้ในสโตร์นั้น เครดิตแพ็กที่ซื้อในแอปจะแสดงใน **ประวัติการชำระเงิน** เป็น **ซื้อเครดิต** ด้วย หากต้องการทราบจำนวนเงินและสกุลเงินที่ชำระอย่างถูกต้อง โปรดดูใบเสร็จจากสโตร์

## ข้อมูลที่ควรรู้

> **หมายเหตุ:** บนเว็บไซต์ **ประวัติการชำระเงิน** จะแสดงเฉพาะรายการชำระเงินล่าสุด และไม่แสดงรายการที่คุณซื้อเครดิตเพื่อมอบให้ผู้อื่น ในแอป **โปรไฟล์** › **การเรียกเก็บเงิน** จะแสดงรายการเก่าและรายการมอบของขวัญด้วย หากยังหารายการไม่พบ โปรดติดต่อเรา

> **หมายเหตุ:** รายการที่มียอดเป็นศูนย์ไม่ใช่การชำระเงินจริง แต่เป็นบันทึก เช่น การเติมเครดิตแพ็กเกจรายเดือนหรือการใช้คูปอง

> **เคล็ดลับ:** หากต้องการดูว่าใช้เครดิตไปกับอะไร ให้ดู[ประวัติการใช้เครดิต](https://www.gentoon.ai/th/help/credits-and-billing/credit-history)แทนประวัติการชำระเงิน

## คำถามที่พบบ่อย

**ไม่ได้รับอีเมลใบเสร็จ**

หากยังไม่เห็นอีเมลใบเสร็จ ให้ตรวจโฟลเดอร์สแปมหรือโปรโมชันก่อน ใบเสร็จจากการชำระเงินบนเว็บไซต์จะส่งไปยังอีเมลในบัญชี GenToon ของคุณ ส่วนการซื้อในแอปจะส่งไปยังอีเมลของบัญชี Apple หรือ Google หากสมัครด้วย Apple และเลือกซ่อนอีเมล อาจไม่ได้รับอีเมล หากมีข้อความ **อีเมลส่งไปไม่ถึงคุณ** แสดงอยู่ด้านบนของเว็บไซต์ ให้กรอกอีเมลที่ใช้งานได้ แล้วคลิกลิงก์ในอีเมลยืนยันที่ส่งไปยังอีเมลดังกล่าว หลังจากนั้น GenToon จะส่งใบเสร็จไปที่อีเมลนั้น หากยังหาไม่พบ โปรด[ติดต่อเรา](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)พร้อมแจ้งวันที่และจำนวนเงินที่ชำระ

**คิดว่าถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ**

หากตรวจสอบแล้วว่าถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ เราจะคืนเงินให้ ตรวจสอบว่าทั้งสองรายการใน **ประวัติการชำระเงิน** แสดงสถานะ **เสร็จแล้ว** แล้ว[ติดต่อเรา](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)พร้อมแจ้งเวลาและจำนวนเงินของแต่ละรายการ หากชำระเงินในแอป (App Store หรือ Google Play) Apple หรือ Google จะเป็นผู้ดำเนินการคืนเงิน โปรดส่งคำขอจากประวัติการซื้อในสโตร์นั้น

**ขอใบกำกับภาษีในชื่อบริษัทได้ไหม**

การขอใบกำกับภาษีในชื่อบริษัทขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน หากชำระด้วยเงินวอนเกาหลี โปรด[ติดต่อเรา](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)ใน **สอบถามเรื่องการชำระเงิน** พร้อมแจ้งข้อมูลธุรกิจและวันที่ชำระเงิน เราจะแนะนำเอกสารที่เหมาะกับวิธีชำระเงินของคุณ หากชำระด้วยบัตร ใบสรุปรายการใช้บัตรจะใช้เป็นหลักฐานการซื้อได้ หากชำระด้วยดอลลาร์สหรัฐหรือในแอป โปรดดูคำแนะนำตามวิธีชำระเงินด้านบน

## บทความที่เกี่ยวข้อง

- [ดูประวัติเครดิต](https://www.gentoon.ai/th/help/credits-and-billing/credit-history)
- [การยกเลิกและการคืนเงิน](https://www.gentoon.ai/th/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)
- [ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)