> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# นโยบายการใช้งานและความปลอดภัย

ดูสิ่งที่ห้ามสร้างหรือโพสต์บน GenToon วิธีรับมือเมื่อ AI ปฏิเสธการวาด รวมถึงการรายงานและการดำเนินการเมื่อมีการฝ่าฝืนกฎ

https://www.gentoon.ai/th/help/support/content-policy · อัปเดตล่าสุด 30 ตุลาคม 2569

## ภาพรวม

เพื่อให้ GenToon เป็นพื้นที่ที่ทุกคนสร้างและแชร์การ์ตูนได้อย่างปลอดภัย เราจึงปฏิบัติตามกฎที่ระบุไว้ใน[ข้อกำหนดการใช้บริการ](https://www.gentoon.ai/th/terms) หน้านี้สรุปกฎสำคัญด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย หากมีข้อมูลส่วนใดไม่ตรงกัน ให้ยึดข้อกำหนดการใช้บริการเป็นหลัก

## สิ่งที่ห้ามสร้างหรือโพสต์

- เนื้อหาทางเพศอย่างโจ่งแจ้งหรือมีความรุนแรงเกินควร
- เนื้อหาที่นำเสนอเด็กหรือวัยรุ่นในเชิงทางเพศ ซึ่งห้ามทำโดยเด็ดขาดไม่ว่ากรณีใด
- เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิในภาพลักษณ์ของผู้อื่น รวมถึงการนำผลงานหรือตัวละครของผู้อื่นมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
- เนื้อหาที่ใส่ร้ายหรือหมิ่นประมาทผู้อื่น รวมถึงการคุกคามหรือแสดงความเกลียดชัง
- สแปมหรือโฆษณา รวมถึงเนื้อหาที่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น
- การใช้เครื่องมืออัตโนมัติเก็บข้อมูลจากบริการ การสร้างหลายบัญชีเพื่อรับสิทธิประโยชน์ซ้ำ หรือการใช้ขั้นตอนชำระเงินและคืนเงินในทางที่ผิด

## เมื่อ AI ปฏิเสธการวาด

หากคำขอหรือรูปภาพที่คุณเพิ่มเข้ามาขัดต่อนโยบายความปลอดภัย ระบบจะไม่วาดช่องนั้น และจะแสดง **คำขอนี้ไม่เป็นไปตามนโยบายเนื้อหาของเรา** แทน (อาจมีหน้าต่างป๊อปอัป **ตัวกรองความปลอดภัย AI** แสดงขึ้นมาด้วย) **ระบบจะไม่หักเครดิตสำหรับช่องนั้น** โดยข้อความแจ้งเตือนจะแสดง **ไม่มีการหักเครดิต** ด้วย

1. ในช่องที่ถูกบล็อก ให้คลิก **แก้ไขพรอมต์แล้วลองใหม่อีกครั้ง!** เพื่อเปิดหน้าต่าง **แก้ไขและส่งคำขออีกครั้ง** (หากระบบกำลังวาดช่องอื่นอยู่ ปุ่มจะแสดงหลังจากวาดเสร็จ) ตรวจสอบเหตุผลใต้หัวข้อ **มักถูกบล็อกด้วยเหตุผลเหล่านี้** โดยทั่วไปการวาดจะถูกบล็อกเพราะ **เนื้อหาทางเพศหรือมีการเปิดเผยร่างกาย** **ตัวละครที่ดูเหมือนผู้เยาว์** หรือ **รูปตัวละครหรือองค์ประกอบในช่องนี้**
2. ปรับถ้อยคำให้อ่อนลง หรือนำตัวละคร องค์ประกอบ หรือรูปภาพที่แนบไว้ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหาออกจากช่องนั้น
3. ส่งคำขออีกครั้งหลังแก้ไขแล้ว การวาดใหม่จะใช้เครดิตตามที่แสดงบนปุ่ม หากถูกบล็อกอีกครั้ง ระบบก็จะไม่หักเครดิตในครั้งนั้นเช่นกัน

## การรายงาน

1. ในโพสต์ที่ฝ่าฝืนกฎ ให้คลิกไอคอนธง (**รายงาน**) ส่วนในคอมเมนต์ ให้เปิดเมนู ⋯ แล้วเลือก **รายงาน** ตัวเลือกเหล่านี้จะแสดงเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ และเฉพาะในโพสต์และคอมเมนต์ของผู้อื่นเท่านั้น ในแอป ให้รายงานโพสต์และคอมเมนต์จากเมนู ⋯
2. เลือกเหตุผล: **เนื้อหาไม่เหมาะสม** **ละเมิดลิขสิทธิ์** **สแปม/โฆษณา** **คุกคาม/สร้างความเกลียดชัง** หรือ **อื่นๆ** หากเลือก **อื่นๆ** คุณต้องอธิบายปัญหาด้วย
3. คลิก **รายงาน** แล้วทีม GenToon จะตรวจสอบและดำเนินการ

หากมีคนที่คุณไม่อยากเห็น คุณสามารถบล็อกคนนั้นได้โดยไม่ต้องรายงาน ดูวิธีได้ที่[พื้นฐานคอมมูนิตี้](https://www.gentoon.ai/th/help/community/community-basics)

## หากฝ่าฝืนกฎ

- เราอาจออกคำเตือน ระงับการใช้งานชั่วคราว หรือระงับการใช้งานถาวร โดยพิจารณาจากสิ่งที่เกิดขึ้นและความร้ายแรง ในกรณีร้ายแรง เช่น ใช้บัญชีหรือวิธีชำระเงินของผู้อื่น หรือสร้างเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย เราอาจยกเลิกบัญชีของคุณโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- ในคอมมูนิตี้ โพสต์และคอมเมนต์อาจถูกลบหรือซ่อน และอาจระงับการใช้งานคอมมูนิตี้ชั่วคราวหรือถาวร ระหว่างที่ถูกระงับ คุณจะโพสต์ คอมเมนต์ หรือลงคะแนนในคอมมูนิตี้ไม่ได้
- เมื่อเราดำเนินการ เราจะแจ้งเหตุผลและระยะเวลาทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป หากแจ้งล่วงหน้าไม่ได้ เราจะแจ้งให้ทราบทันทีหลังดำเนินการ
- หากไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจ ติดต่อเราได้ผ่าน[ติดต่อเรา](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support) หรือที่ service@gentoon.ai คุณยังติดต่อเราได้แม้ถูกระงับการใช้งาน

## คำถามที่พบบ่อย

**เป็นฉากทั่วไป ทำไมถึงถูกบล็อก?**

ฉากทั่วไปก็อาจถูกบล็อกได้ หากตัวละครดูอายุน้อยหรือมีส่วนที่ดูเปิดเผย รูปภาพที่เพิ่มลงในช่องก็อาจเป็นสาเหตุได้เช่นกัน ลองปรับถ้อยคำหรือนำตัวละคร องค์ประกอบ หรือรูปภาพออกจากช่องแล้วส่งคำขออีกครั้ง หากยังถูกบล็อกอยู่[ติดต่อเรา](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)

**ถูกหักเครดิตสำหรับภาพที่ถูกปฏิเสธ**

ช่องที่ไม่ได้วาดเพราะนโยบายความปลอดภัยจะไม่ถูกหักเครดิต หรือระบบจะคืนเครดิตให้อัตโนมัติ หากวาดหลายช่องพร้อมกัน ระบบจะหักเครดิตของทุกช่องเมื่อเริ่มวาด และคืนเครดิตของช่องที่ถูกบล็อกเมื่อวาดเสร็จทั้งหมด ตรวจสอบได้ที่[ประวัติเครดิต](https://www.gentoon.ai/th/help/credits-and-billing/credit-history) หากวาดเสร็จแล้วเครดิตยังไม่กลับมา โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งเวลาที่เกิดเหตุ

**สร้างการ์ตูนโดยใช้ตัวละครจากผลงานดังได้ไหม?**

การใช้ผลงานหรือตัวละครของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจละเมิดลิขสิทธิ์ โพสต์ดังกล่าวอาจถูกรายงานและลบออกจากคอมมูนิตี้ จึงควรใช้ตัวละครที่คุณสร้างเอง

## บทความที่เกี่ยวข้อง

- [พื้นฐานคอมมูนิตี้ — ฟีด การติดตาม ถูกใจ และคอมเมนต์](https://www.gentoon.ai/th/help/community/community-basics)
- [ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ](https://www.gentoon.ai/th/help/support/contact-support)
- [วิธีเขียนคำขอให้ได้ผลดี](https://www.gentoon.ai/th/help/agent/writing-good-requests)