> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# Ödeme geçmişi ve makbuzlar

Önceki ödemelerini nerede görebileceğini ve ödeme yöntemine göre makbuza, vergi faturasına veya başka bir belgeye ihtiyacın olduğunda ne yapman gerektiğini öğren.

https://www.gentoon.ai/tr/help/credits-and-billing/receipts · Son güncelleme: 30 Ekim 2026

## Genel Bakış

Ödemelerini **Fatura Geçmişi** bölümünde görebilirsin. Her ödeme yaptığında makbuz **otomatik olarak e-posta adresine gönderilir**. Vergi faturası gibi başka belgelere ihtiyacın varsa destek ekibiyle iletişime geç.

## Nerede bulabilirsin?

Son ödemelerini görmek için **Hesap** › **Fatura Geçmişi** bölümüne git. Her satırda ödeme nedeni, türü (**Abonelik**, **Kredi Satın Alma**, **İade** veya **Plan Değişikliği**), tarih, durum ve tutar yer alır.

![Fatura Geçmişi](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/tr/settings-payment-history.59552eec.1x.webp)
***Fatura Geçmişi***

## Adım adım

1. Sağ üst köşedeki profil fotoğrafına tıkla ve **Hesap** bölümüne git.

   ![Sağ üst köşedeki profil fotoğrafına tıkla ve Hesap bölümüne git.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/tr/profile-menu-open.4f3dee37.1x.webp)
2. Ödemelerini görmek için soldaki menüden **Fatura Geçmişi** bölümünü seç.

   ![Ödemelerini görmek için soldaki menüden Fatura Geçmişi bölümünü seç.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/tr/settings-payment-history.59552eec.1x.webp)
3. Makbuza ihtiyacın varsa ödeme yaptığında gelen makbuz e-postasını bul. E-postayı bulamazsan veya farklı bir belgeye ihtiyacın varsa aşağıda ödeme yöntemine göre verilen bilgilere göz at.

## Ödeme yöntemine göre makbuzlar

### Türk lirasıyla (₩) ödeme yaptıysan

- Her ödemeden sonra bir onay e-postası alırsın. Aboneliğin yenilendiğinde, kredi satın aldığında veya hediye ettiğinde GenToon; sipariş numarası, ürün, tarih ve saat, ödeme yöntemi ve ödenen tutarın yer aldığı bir makbuz e-postası gönderir. İlk kez abone olduğunda veya daha üst bir plana geçtiğinde ödeme sağlayıcımız Toss Payments, ödeme bilgilerini e-postayla gönderir.
- **Vergi faturası** veya **nakit makbuz** gerekiyorsa **Ödeme Sorgusu** bölümünden [Bize Ulaşın](https://www.gentoon.ai/tr/help/support/contact-support) seçeneğiyle talepte bulun. Alabileceğin belgeler, ödeme yöntemine bağlıdır. Kart ödemelerinde satın alma kanıtı olarak kart satış fişi kullanılır. İşletme kayıt bilgilerini ve ödeme tarihini de eklersen işlemin daha hızlı ilerler.

### ABD dolarıyla (US$) ödeme yaptıysan

- ABD dolarıyla yapılan ödemeler, kayıtlı satıcı olarak Polar (Polar Software Inc.) tarafından işlenir. Polar her ödemeden sonra sana bir makbuz e-postası gönderir.
- İşletmen için VAT veya GST faturası gerekiyorsa doğrudan Polar'dan ya da service@gentoon.ai adresinden talep edebilirsin.

### Uygulamadan ödeme yaptıysan

App Store veya Google Play üzerinden yapılan alışverişlerin makbuzlarını Apple ya da Google gönderir. Makbuzu ilgili mağazadaki satın alma geçmişinden kontrol et. Uygulamadan satın aldığın kredi paketleri de **Fatura Geçmişi** bölümünde **Kredi Satın Alma** olarak görünür. Ödediğin tutarı ve para birimini öğrenmek için mağaza makbuzunu kontrol et.

## Bilmekte fayda var

> **Not:** Web sitesindeki **Fatura Geçmişi** yalnızca en son ödemelerini gösterir; birine hediye ettiğin krediler için yaptığın ödemeler burada yer almaz. Uygulamada **Profil** › **Faturalama** bölümünde daha eski ödemeleri ve hediye ödemelerini de görebilirsin. Aradığın kaydı yine de bulamazsan bizimle iletişime geç.

> **Not:** Tutarı sıfır olan satırlar gerçek bir ödeme değildir. Aylık plan kredilerinin yenilenmesi veya kupon kullanılması gibi işlemlerin kaydıdır.

> **İpucu:** Kredilerini nerede harcadığını görmek için ödeme geçmişi yerine [kredi geçmişini](https://www.gentoon.ai/tr/help/credits-and-billing/credit-history) kontrol et.

## Sık Sorulan Sorular

**Makbuz e-postası almadım.**

Makbuz e-postaları çoğu zaman spam veya tanıtımlar klasörüne düşer. Web sitesindeki ödemelerin makbuzları GenToon hesabındaki e-posta adresine, uygulama içi alışverişlerin makbuzlarıysa Apple veya Google hesabındaki e-posta adresine gönderilir. Apple ile kaydolurken e-posta adresini gizlemeyi seçtiysen e-postalar sana ulaşmayabilir. Web sitesinin üst kısmında **E-postalar sana ulaşmıyor** görünüyorsa kullanabildiğin bir e-posta adresi gir ve o adrese gönderilen onay e-postasındaki bağlantıya tıkla. Bundan sonra GenToon makbuzları bu adrese gönderilir. Yine de bulamazsan ödeme tarihini ve tutarını belirterek [bize ulaş](https://www.gentoon.ai/tr/help/support/contact-support).

**İki kez ücretlendirildiğimi düşünüyorum.**

Yinelenen bir ücret varsa ödemenin iadesini yaparız. **Fatura Geçmişi** bölümünde her iki satırın da **Tamamlandı** olduğunu kontrol et, ardından her birinin saatini ve tutarını belirterek [bize ulaş](https://www.gentoon.ai/tr/help/support/contact-support). Uygulamadan (App Store veya Google Play) ödeme yaptıysan iadeleri Apple ya da Google yönetir. İade talebini ilgili mağazadaki satın alma geçmişinden gönder.

**Şirketimin adına vergi faturası alabilir miyim?**

Ödeme yöntemine bağlıdır. Türk lirasıyla ödeme yaptıysan **Ödeme Sorgusu** bölümünden [bize ulaş](https://www.gentoon.ai/tr/help/support/contact-support); işletme bilgilerini ve ödeme tarihini paylaş. Ödeme yöntemine uygun belgeyi sana bildiririz. Kart ödemelerinde satın alma kanıtı olarak kart satış fişi kullanılır. ABD dolarıyla veya uygulamadan ödeme yaptıysan yukarıdaki ilgili bölümlere göz at.

## İlgili makaleler

- [Kredi geçmişini görüntüle](https://www.gentoon.ai/tr/help/credits-and-billing/credit-history)
- [İptal ve geri ödemeler](https://www.gentoon.ai/tr/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)
- [Destek ekibiyle iletişime geç](https://www.gentoon.ai/tr/help/support/contact-support)