> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# منسوخی اور ریفنڈ

اپنا پلان منسوخ کرنے کا طریقہ، منسوخی کے بعد ہونے والی تبدیلیاں اور مختلف صورتوں میں ریفنڈ کی معلومات: ادائیگی کے 7 دنوں کے اندر، خریدے گئے کریڈٹس اور ایپ میں کی گئی خریداریوں کے لیے۔

https://www.gentoon.ai/ur/help/credits-and-billing/cancel-and-refund · آخری اپ ڈیٹ: 30 اکتوبر، 2026

## جائزہ

آپ کسی بھی وقت اپنا پلان منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخی کے بعد بھی **آپ ادائیگی کی مدت ختم ہونے تک سب کچھ پہلے کی طرح استعمال کر سکتے ہیں**، اور آپ سے دوبارہ کوئی رقم نہیں لی جائے گی۔ ادائیگی کے 7 دنوں کے اندر آپ خریداری واپس لے کر ریفنڈ بھی مانگ سکتے ہیں — درخواست کے لیے [ہم سے رابطہ کریں](https://www.gentoon.ai/ur/help/support/contact-support)۔ صرف منسوخ کرنے سے ریفنڈ کی درخواست نہیں ہوتی۔

سالانہ پلانز کی مدت پوری ہونے سے پہلے منسوخی پر ریفنڈ کی معلومات [سالانہ پلانز](https://www.gentoon.ai/ur/help/credits-and-billing/annual-billing) میں الگ سے دی گئی ہیں۔

## یہ آپ کو کہاں ملے گا

**اکاؤنٹ** › **سبسکرپشن** میں **موجودہ پلان** کارڈ پر **سبسکرپشن منسوخ کریں** کا بٹن ہے۔ App Store یا Google Play کے ذریعے شروع کی گئی سبسکرپشن منسوخ کرنے کے لیے اپنے آلے کی سبسکرپشن سیٹنگز کھولیں۔

![سبسکرپشن میں سبسکرپشن منسوخ کریں](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ur/settings-subscription.1918e045.1x.webp)
***سبسکرپشن** میں **سبسکرپشن منسوخ کریں***

## اپنا پلان منسوخ کرنا

1. **اکاؤنٹ** › **سبسکرپشن** میں **سبسکرپشن منسوخ کریں** پر کلک کریں۔

   ![اکاؤنٹ › سبسکرپشن میں سبسکرپشن منسوخ کریں پر کلک کریں۔](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ur/settings-subscription.1918e045.1x.webp)
2. **سبسکرپشن منسوخ کرنے سے پہلے** ونڈو میں منسوخی کے بعد ہونے والی تبدیلیاں پڑھیں۔ اس میں آپ کے اکاؤنٹ کے مطابق بتایا جاتا ہے کہ آپ اپنا پلان کب تک استعمال کر سکتے ہیں اور باقی ممبرشپ کے کریڈٹس کا کیا ہوگا۔
3. **منسوخی کا طریقہ** کے تحت، بلنگ کی مدت ختم ہونے تک پلان استعمال کرنے اور پھر منسوخ کرنے کا اختیار منتخب کریں۔ اگر آپ ریفنڈ مانگ سکتے ہیں — ادائیگی کے 7 دنوں کے اندر یا سالانہ پلان پر — تو اس کے نیچے اس بارے میں نوٹ اور **رابطہ کریں** کا لنک نظر آئے گا۔ صرف منسوخ کرنے سے ریفنڈ کی درخواست نہیں ہوتی، اس لیے اگر آپ ریفنڈ چاہتے ہیں تو اس لنک سے درخواست دیں یا [ہم سے رابطہ کریں](https://www.gentoon.ai/ur/help/support/contact-support)۔

   ![منسوخی کا طریقہ کے تحت، بلنگ کی مدت ختم ہونے تک پلان استعمال کرنے اور پھر منسوخ کرنے کا اختیار منتخب کریں۔ اگر آپ ریفنڈ مانگ سکتے ہیں — ادائیگی کے 7 دنوں کے اندر یا سالانہ پلان پر — تو اس کے نیچے اس بارے میں نوٹ اور رابطہ کریں کا لنک نظر آئے گا۔ صرف منسوخ کرنے سے ریفنڈ کی درخواست نہیں ہوتی، اس لیے اگر آپ ریفنڈ چاہتے ہیں تو اس لنک سے درخواست دیں یا ہم سے رابطہ کریں۔](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ur/settings-cancel-dialog.a4bfe609.1x.webp)
4. منسوخی کی وجہ بتانا اختیاری ہے۔ **سبسکرپشن منسوخ کریں** پر کلک کریں، بس ہو گیا۔

   ![منسوخی کی وجہ بتانا اختیاری ہے۔ سبسکرپشن منسوخ کریں پر کلک کریں، بس ہو گیا۔](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ur/settings-cancel-dialog.a4bfe609.1x.webp)
5. آپ کی سبسکرپشن کی حیثیت **مدت ختم ہونے تک فعال** ہو جائے گی اور ہم آپ کو تصدیقی ای میل بھیجیں گے۔

## منسوخی کے بعد کیا ہوگا

- آپ ادائیگی کی مدت ختم ہونے تک اپنا موجودہ پلان استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ سے دوبارہ کوئی رقم نہیں لی جائے گی۔
- آپ اپنے باقی ممبرشپ کے کریڈٹس بھی اسی وقت تک استعمال کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد آپ کو مفت پلان کے کریڈٹس ملیں گے۔ سالانہ پلان پر آپ کو مدت ختم ہونے تک ہر ماہ ممبرشپ کے کریڈٹس ملتے رہیں گے۔
- آپ کے خریدے ہوئے یا تحفے میں ملے کریڈٹس منسوخی کے بعد بھی آپ کے پاس رہیں گے۔
- آپ کے کامکس اور کردار ویسے ہی رہیں گے۔

> **ٹِپ:** ارادہ بدل گیا ہے؟ مدت ختم ہونے سے پہلے **سبسکرپشن جاری رکھیں** پر کلک کر کے منسوخی واپس لے لیں۔ اس کے بعد اگلی بلنگ کی تاریخ پر آپ سے دوبارہ رقم لی جائے گی اور آپ کا پلان خودکار طور پر تجدید ہوتا رہے گا۔ جس ادائیگی کا ریفنڈ پہلے ہی مل چکا ہو، اسے واپس نہیں لیا جا سکتا۔ دوسرے پلان پر جانے کے لیے [اپنا پلان تبدیل کریں](https://www.gentoon.ai/ur/help/credits-and-billing/change-plan) دیکھیں۔

## ریفنڈ حاصل کرنا

### پلان کی ادائیگیاں — 7 دنوں کے اندر

آپ ادائیگی کے 7 دنوں کے اندر خریداری واپس لے سکتے ہیں۔ صرف منسوخ کرنے سے ریفنڈ کی درخواست نہیں ہوتی، اس لیے آخری تاریخ سے پہلے [ہم سے رابطہ کریں](https://www.gentoon.ai/ur/help/support/contact-support) اور **ادائیگی سے متعلق سوال** منتخب کریں۔ آپ منسوخی کی ونڈو میں موجود **رابطہ کریں** کے لنک سے بھی درخواست شروع کر سکتے ہیں۔ ہماری شرائط کی شق 8 کے مطابق، **ہم صرف استعمال کیے گئے کریڈٹس کی قیمت منہا کرتے ہیں** اور باقی غیر استعمال شدہ ممبرشپ کے کریڈٹس کی رقم آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے سے واپس کرتے ہیں۔

- ریفنڈ مکمل ہوتے ہی آپ کا پلان ختم ہو جائے گا اور باقی ممبرشپ کے کریڈٹس ہٹا دیے جائیں گے۔ خریدے گئے کریڈٹس برقرار رہیں گے۔
- ماہانہ پلان کی ادائیگیوں کا 7 دنوں کے بعد ریفنڈ نہیں کیا جاتا۔ پلان منسوخ کرنے کے بعد بھی آپ ادائیگی کی مدت ختم ہونے تک اسے استعمال کر سکتے ہیں۔ سالانہ پلان پر 7 دن گزرنے کے بعد بھی ہماری شرائط کی شق 6-2 کے تحت مدت پوری ہونے سے پہلے منسوخی پر ریفنڈ کی درخواست دی جا سکتی ہے — [ہم سے رابطہ کریں](https://www.gentoon.ai/ur/help/support/contact-support)۔

### خریدے گئے کریڈٹس

آپ ویب سائٹ پر کریڈٹ پیک میں خریدے گئے کریڈٹس کے **غیر استعمال شدہ حصے** کے ریفنڈ کی درخواست دے سکتے ہیں۔ [ہم سے رابطہ کریں](https://www.gentoon.ai/ur/help/support/contact-support) اور **ادائیگی سے متعلق سوال** منتخب کریں۔ ہم اپنی [کریڈٹس کی شرائط اور ریفنڈ پالیسی](https://www.gentoon.ai/ur/credit-policy) کے تحت درخواست کا جائزہ لے کر رقم آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے سے واپس کریں گے۔ ایپ میں خریدے گئے پیک کے لیے نیچے دی گئی ہدایات کے مطابق اسٹور سے درخواست کریں۔

### اگر آپ نے ایپ میں ادائیگی کی ہے

App Store یا Google Play کے ذریعے کی گئی خریداریوں کے ریفنڈ Apple یا Google سنبھالتے ہیں۔ متعلقہ اسٹور کی خریداریوں کی ہسٹری سے ریفنڈ کی درخواست کریں۔ اسٹور سے ریفنڈ ملنے پر وہ کریڈٹس آپ کے اکاؤنٹ سے ہٹا دیے جائیں گے۔

## جاننے لائق باتیں

> **نوٹ:** کسی کو کریڈٹس تحفے میں دینے کے لیے کی گئی الگ ادائیگی واپس نہیں لی جا سکتی اور نہ ہی اس کا ریفنڈ مل سکتا ہے، کیونکہ ادائیگی کرتے ہی کریڈٹس اس شخص کے اکاؤنٹ میں چلے جاتے ہیں۔

> **نوٹ:** ادائیگی ناکام ہونے پر ہم چند بار دوبارہ کوشش کرتے ہیں۔ اگر ادائیگی مسلسل ناکام ہو تو آپ کا اکاؤنٹ مفت پلان پر منتقل ہو سکتا ہے۔ ادائیگی ناکام ہونے کی اطلاع ملے تو اپنا ادائیگی کا طریقہ چیک کریں۔

> **اہم:** اکاؤنٹ حذف کرنے سے App Store یا Google Play کے ذریعے شروع کی گئی سبسکرپشن خودکار طور پر منسوخ نہیں ہوتی۔ اکاؤنٹ حذف کرنے سے پہلے اسٹور میں سبسکرپشن منسوخ کریں۔

## اکثر پوچھے جانے والے سوالات

**مجھے کیسے پتا چلے گا کہ میری منسوخی ہو گئی ہے؟**

منسوخی کے بعد آپ کی سبسکرپشن کی حیثیت **مدت ختم ہونے تک فعال** ہو جاتی ہے۔ آپ اسے **سبسکرپشن** میں دیکھ سکتے ہیں، اور آپ کو تصدیقی ای میل بھی ملے گی۔

**ریفنڈ میں کتنا وقت لگتا ہے؟**

درخواست کا جائزہ لینے کے بعد رقم آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے سے واپس کر دی جاتی ہے اور ہم نتیجے کی اطلاع ای میل سے دیتے ہیں۔ آپ کی کارڈ کمپنی کے مطابق رقم اکاؤنٹ میں آنے میں مزید چند دن لگ سکتے ہیں۔

**میں نے کچھ کریڈٹس استعمال کر لیے ہیں۔ کیا پھر بھی ریفنڈ مل سکتا ہے؟**

ادائیگی کے 7 دنوں کے اندر، کچھ کریڈٹس استعمال کرنے کے باوجود آپ ریفنڈ حاصل کر سکتے ہیں۔ استعمال کیے گئے کریڈٹس کی قیمت منہا کر کے باقی رقم واپس کی جائے گی۔ درخواست دینے کے لیے آخری تاریخ سے پہلے [ہم سے رابطہ کریں](https://www.gentoon.ai/ur/help/support/contact-support)۔

**میں نے سبسکرپشن منسوخ کر دی تھی، لیکن اگلے مہینے مجھ سے دوبارہ رقم لی گئی۔**

منسوخی کے بعد دوبارہ رقم لیے جانے پر ہم فوراً اس معاملے کی جانچ کریں گے۔ **بلنگ کی تاریخ** میں ادائیگی چیک کریں، پھر رقم لیے جانے کی تاریخ اور رقم کے ساتھ [ہم سے رابطہ کریں](https://www.gentoon.ai/ur/help/support/contact-support)۔

## متعلقہ مضامین

- [سالانہ پلان](https://www.gentoon.ai/ur/help/credits-and-billing/annual-billing)
- [اپنا پلان تبدیل کریں — اپ گریڈ، ڈاؤن گریڈ یا بلنگ سائیکل تبدیل کریں](https://www.gentoon.ai/ur/help/credits-and-billing/change-plan)
- [ادائیگی کی تاریخ اور رسیدیں](https://www.gentoon.ai/ur/help/credits-and-billing/receipts)
- [سپورٹ سے رابطہ کریں](https://www.gentoon.ai/ur/help/support/contact-support)