> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# بگ رپورٹ میں کیا شامل کریں

مسئلے کو جلد تلاش کرنے اور حل کرنے میں مدد دینے والی تفصیلات، اور ایک ایسا ٹیمپلیٹ جسے آپ اپنی رپورٹ میں کاپی کر سکتے ہیں۔

https://www.gentoon.ai/ur/help/support/bug-report · آخری اپ ڈیٹ: 30 اکتوبر، 2026

## جائزہ

رابطہ فارم سے ہمیں صرف یہ معلوم ہوتا ہے کہ آپ کس اکاؤنٹ میں سائن اِن ہیں اور آپ کے صفحے کی زبان کیا ہے۔ ہمیں یہ نہیں پتا چلتا کہ آپ نے کون سا ڈیوائس یا براؤزر استعمال کیا، یا مسئلہ کس پروجیکٹ میں پیش آیا۔ نیچے دی گئی تفصیلات شامل کرنے سے ہم اسے بہت جلد حل کر سکیں گے۔

## یہ معلومات شامل کریں

- **کہاں** — وہ اسکرین اور فیچر جہاں مسئلہ پیش آیا، مثلاً اسٹوڈیو، کمیونٹی یا قیمتیں۔
- **آپ کیا کر رہے تھے** — آپ نے کون سے بٹن دبائے یا کیا درج کیا، اور کس ترتیب سے۔
- **آپ کو کیا ہونے کی توقع تھی اور حقیقت میں کیا ہوا** — مثلاً، «مجھے تصویر بننے کی توقع تھی، لیکن خرابی کی ونڈو کھل گئی۔»
- **کب** — تاریخ، اندازاً وقت اور آپ کا ملک (ٹائم زون)۔
- **کتنی بار** — ہر بار، کبھی کبھار یا صرف ایک بار۔
- **ڈیوائس اور براؤزر** — مثلاً Windows · Chrome، یا iPhone · GenToon ایپ۔ ایپ استعمال کی ہو تو اس کا ورژن بھی شامل کریں۔
- **پروجیکٹ کا پتہ** — اگر مسئلہ اسٹوڈیو میں پیش آیا ہو تو ایڈریس بار سے پورا پتہ کاپی کریں (اس میں `/studio?projectId=…` شامل ہوتا ہے)۔
- **اسکرین شاٹس** — اگر خرابی کا پیغام ہو تو اسے دکھانے والا اسکرین شاٹ شامل کریں۔

## مرحلہ وار طریقہ

1. مدد کے اس صفحے کے نیچے موجود **رابطہ کریں** بٹن سے رابطہ فارم کھولیں، پھر **سوال کی قسم** کے تحت **بگ رپورٹ** منتخب کریں۔ اسٹوڈیو اور کمیونٹی کی اسکرینوں پر رابطہ کرنے کا بٹن موجود نہیں ہے۔

   ![مدد کے اس صفحے کے نیچے موجود رابطہ کریں بٹن سے رابطہ فارم کھولیں، پھر سوال کی قسم کے تحت بگ رپورٹ منتخب کریں۔ اسٹوڈیو اور کمیونٹی کی اسکرینوں پر رابطہ کرنے کا بٹن موجود نہیں ہے۔](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ur/help-contact-open.df577821.1x.webp)
2. اپنا **نام** اور **ای میل ایڈریس** درج کریں۔ ہم اسی ای میل پتے پر جواب بھیجیں گے، اس لیے ایسا پتہ دیں جسے آپ دیکھ سکتے ہوں۔
3. نیچے دیا گیا ٹیمپلیٹ **پیغام** میں پیسٹ کریں اور اس کی تفصیلات پُر کریں۔

   ![نیچے دیا گیا ٹیمپلیٹ پیغام میں پیسٹ کریں اور اس کی تفصیلات پُر کریں۔](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ur/help-contact-open.df577821.1x.webp)
4. اپنے اسکرین شاٹس **اٹیچمنٹس** میں منسلک کریں، پھر **بھیجیں** پر کلک کریں۔

   ![اپنے اسکرین شاٹس اٹیچمنٹس میں منسلک کریں، پھر بھیجیں پر کلک کریں۔](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/ur/help-contact-open.df577821.1x.webp)

## کاپی اور پیسٹ کرنے کے لیے ٹیمپلیٹ

1. وہ اسکرین / فیچر جہاں مسئلہ پیش آیا:
2. میں نے کیا کیا (ترتیب سے):
3. مجھے کیا ہونے کی توقع تھی:
4. حقیقت میں کیا ہوا:
5. کب (تاریخ، وقت، ملک):
6. کتنی بار:
7. ڈیوائس / براؤزر (ایپ استعمال کی ہو تو ورژن):
8. پروجیکٹ کا پتہ (اگر اسٹوڈیو میں پیش آیا ہو):

## یہ باتیں جاننا مفید ہے

> **نوٹ:** آپ تصاویر (JPG، PNG، WebP، GIF) یا PDFs منسلک کر سکتے ہیں۔ ویڈیوز منسلک نہیں کی جا سکتیں، اس لیے مراحل دکھانے کے لیے چند اسکرین شاٹس یا ایک مختصر GIF شامل کریں۔ اگر فائلوں کا مجموعی سائز بہت زیادہ ہوا تو پیغام نہیں بھیجا جا سکے گا۔ اس لیے اسکرین شاٹس کو مسئلہ دکھانے والے حصے تک کاٹیں اور صرف ضروری فائلیں منسلک کریں۔ اگر پھر بھی پیغام نہ بھیجے تو پہلے فائلوں کے بغیر پیغام بھیجیں، پھر فائلیں service@gentoon.ai پر ای میل کریں۔

> **ٹِپ:** اسٹوڈیو میں **فیڈبیک** خیالات اور تجاویز دینے کے لیے ہے۔ اس میں فائلیں منسلک نہیں کی جا سکتیں، اور GenToon کی ٹیم جن تجاویز کو منتخب کرے، وہ آئیڈیا بورڈ پر شائع کی جا سکتی ہیں۔ بگ کی اطلاع اسکرین شاٹ کے بغیر بھی **رابطہ کریں** فارم میں **بگ رپورٹ** کے طور پر بھیجیں۔

> **نوٹ:** جن پینلز کی تصویر بنانے میں ناکامی ہو، ان کے کریڈٹس خود بخود واپس کر دیے جاتے ہیں۔ اگر آپ کو پھر بھی لگے کہ کریڈٹس کٹ گئے ہیں تو مسئلہ پیش آنے کا وقت بھی بتائیں۔

## اکثر پوچھے گئے سوالات

**پروجیکٹ کا پتہ کہاں ملے گا؟**

پروجیکٹ اسٹوڈیو میں کھلا ہو تو اس کا پتہ آپ کے براؤزر کے ایڈریس بار میں ہوتا ہے۔ پورا پتہ کاپی کرکے یہاں پیسٹ کریں (اس میں `/studio?projectId=` شامل ہوتا ہے)۔ اگر پتے میں `projectId=` نہ ہو تو پروجیکٹ ابھی محفوظ نہیں ہوا۔ ایسی صورت میں ہمیں ضرور بتائیں کہ مسئلہ کب پیش آیا۔

**کیا ایپ کے مسائل کی اطلاع بھی اسی طرح دینی ہے؟**

ایپ کے مسائل کی اطلاع دیتے وقت بھی یہی تفصیلات بھیجیں۔ ایپ میں **پروفائل** › **ہم سے رابطہ کریں** › **ہیلپ ڈیسک** پر جائیں اور بھیجنے سے پہلے **بگ** منتخب کریں۔ ایپ آپ کا ورژن اور آپریٹنگ سسٹم خود شامل کر دیتی ہے، اس لیے صرف اپنے فون کا ماڈل بتائیں۔ اگر آپ ویب پر **رابطہ کریں** استعمال کرتے ہیں تو ایپ کا ورژن (جو ایپ میں **میرا اکاؤنٹ** کے بالکل نیچے دکھایا جاتا ہے) اور فون کا ماڈل بھی شامل کریں۔

## متعلقہ مضامین

- [سپورٹ سے رابطہ کریں](https://www.gentoon.ai/ur/help/support/contact-support)
- [اپنی کریڈٹ ہسٹری دیکھیں](https://www.gentoon.ai/ur/help/credits-and-billing/credit-history)