> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt

# Đổi gói — nâng cấp, hạ cấp hoặc đổi chu kỳ thanh toán

Tìm hiểu điều gì xảy ra khi bạn nâng cấp, hạ cấp hoặc chuyển giữa gói hàng tháng và hàng năm: thời điểm áp dụng, khoản phí phải trả và cách xử lý credit.

https://www.gentoon.ai/vi/help/credits-and-billing/change-plan · Cập nhật lần cuối: 30 tháng 10, 2026

## Tổng quan

Bạn có thể đổi gói bất cứ lúc nào. **Nâng cấp có hiệu lực ngay**, còn **hạ cấp có hiệu lực từ ngày thanh toán tiếp theo**. Khoản phí khi nâng cấp tùy thuộc vào việc bạn thanh toán bằng won Hàn Quốc (₩) hay đô la Mỹ (US$), và gói của bạn là hàng tháng hay hàng năm.

| Thay đổi | Thời điểm có hiệu lực | Khoản phí hiện tại |
| --- | --- | --- |
| Nâng cấp — gói hàng tháng thanh toán bằng won (Toss Payments) | Ngay lập tức. Kỳ thanh toán mới bắt đầu từ hôm nay | Toàn bộ phí hàng tháng của gói mới |
| Nâng cấp — gói thanh toán bằng đô la (Polar) | Ngay lập tức. Ngày thanh toán tiếp theo không đổi | Phần chênh lệch tính theo số ngày còn lại trong kỳ thanh toán này |
| Nâng cấp — gói hàng năm | Ngay lập tức. Ngày gia hạn không đổi | Phần chênh lệch tính theo thời gian còn lại |
| Hạ cấp | Từ ngày thanh toán tiếp theo (với gói hàng năm, khi hết năm) | Không có |
| Đổi giữa hàng tháng ↔ hàng năm | Từ ngày thanh toán tiếp theo | Không có — khoản thanh toán tiếp theo sẽ được tính theo chu kỳ mới |

## Tìm ở đâu

Nhấp **Đổi gói** trong **Tài khoản** › **Gói đăng ký**, hoặc truy cập thẳng trang **Bảng giá**. Trang sẽ mở với thẻ **Hàng năm** được chọn. Trong thẻ của chu kỳ thanh toán hiện tại (chọn **Hàng tháng** nếu bạn thanh toán hàng tháng), gói hiện tại sẽ có nhãn **Gói hiện tại**.

![Đổi gói trong Gói đăng ký](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/vi/settings-subscription-manage.0b0e23bb.1x.webp)
***Đổi gói** trong **Gói đăng ký***

## Nâng cấp

1. Trang **Bảng giá** sẽ mở với thẻ **Hàng năm** được chọn. Bạn chỉ có thể đổi gói trong thẻ tương ứng với chu kỳ thanh toán hiện tại. Vì vậy, nếu thanh toán hàng tháng, hãy chọn **Hàng tháng** trước. Sau đó, nhấp nút trên gói cao hơn.

   ![Trang Bảng giá sẽ mở với thẻ Hàng năm được chọn. Bạn chỉ có thể đổi gói trong thẻ tương ứng với chu kỳ thanh toán hiện tại. Vì vậy, nếu thanh toán hàng tháng, hãy chọn Hàng tháng trước. Sau đó, nhấp nút trên gói cao hơn.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/vi/pricing-page.c974115e.1x.webp)
2. Nếu cửa sổ xác nhận xuất hiện, hãy kiểm tra thông tin rồi hoàn tất thanh toán tại **Bảng giá**. Nếu bạn thanh toán bằng đô la hoặc dùng gói hàng năm thanh toán bằng won, cửa sổ sẽ hiển thị khoản phí phải trả ngay và số credit bạn sẽ nhận được. Khoản phí sẽ được tính ngay vào phương thức thanh toán đã lưu. Với gói hàng tháng thanh toán bằng won, cửa sổ không hiển thị số tiền. Nếu còn credit theo gói, trước tiên sẽ có cửa sổ thông báo số credit được chuyển sang. Sau đó, hãy thêm thẻ trong cửa sổ hiện ra; phí hàng tháng ghi trên thẻ gói sẽ được tính ngay.
3. Sau khi thanh toán tại **Bảng giá** thành công, gói mới có hiệu lực ngay. Kiểm tra gói và ngày thanh toán tiếp theo trong **Gói đăng ký**.

   ![Sau khi thanh toán tại Bảng giá thành công, gói mới có hiệu lực ngay. Kiểm tra gói và ngày thanh toán tiếp theo trong Gói đăng ký.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/vi/settings-subscription.c38e8557.1x.webp)

### Nếu bạn dùng gói hàng tháng thanh toán bằng won

- Bạn sẽ trả toàn bộ phí hàng tháng của gói mới và kỳ thanh toán mới bắt đầu từ hôm nay.
- **Credit theo gói còn lại sẽ được chuyển sang gói mới.** Trong kỳ thanh toán này, bạn có thể dùng credit của gói mới cộng với số credit còn lại. Từ ngày thanh toán tiếp theo, bạn sẽ nhận số credit hàng tháng của gói mới.
- Nếu bạn đã lên lịch hạ cấp hoặc hủy gói, việc nâng cấp sẽ hủy lịch đó.

### Nếu bạn thanh toán bằng đô la

- Phần chênh lệch tính theo số ngày còn lại trong kỳ thanh toán này sẽ được tính ngay vào phương thức thanh toán đã lưu. Thuế có thể được cộng thêm tùy nơi bạn sinh sống.
- Nếu khoản thanh toán không thành công, gói của bạn không đổi và bạn không bị tính phí. Ngân hàng có thể yêu cầu xác minh thêm. Hãy kiểm tra phương thức thanh toán rồi thử lại.
- Bạn sẽ không nhận toàn bộ credit hàng tháng của gói mới ngay một lần. Credit theo gói sẽ tăng theo phần chênh lệch giữa số credit hàng tháng của hai gói, được tính theo số ngày còn lại trong kỳ thanh toán này (hoặc trong tháng này nếu bạn dùng gói hàng năm). Cửa sổ xác nhận sẽ hiển thị số credit bạn sẽ có.
- Ngày thanh toán tiếp theo không đổi. Từ ngày đó, phí của gói mới sẽ được tính.

## Hạ cấp

1. Trên trang **Bảng giá**, nếu thanh toán hàng tháng, hãy chọn **Hàng tháng** trước rồi nhấp nút trên gói thấp hơn. Trong thẻ không khớp với chu kỳ thanh toán của bạn, các nút của gói khác sẽ bị khóa.
2. Trong cửa sổ xác nhận tại **Bảng giá**, hãy kiểm tra ngày thay đổi có hiệu lực rồi lên lịch. Hiện tại bạn sẽ không bị tính phí.
3. Bạn vẫn được hưởng quyền lợi của gói hiện tại đến ngày đó. Thẻ gói trên **Bảng giá** sẽ hiển thị **Đã lên lịch hạ cấp**. Bạn có thể hủy thay đổi đã lên lịch bất cứ lúc nào trước ngày đó.

> **Lưu ý:** Từ ngày gói thấp hơn có hiệu lực, bạn sẽ trả phí của gói đó và credit theo gói sẽ được cấp lại theo mức tương ứng. Với gói hàng năm, nếu bạn chưa lên lịch chuyển sang hàng tháng, vào ngày đó bạn sẽ trả phí cả năm theo giá hàng năm của gói thấp hơn. Các giới hạn của gói, chẳng hạn như số nhân vật bạn có thể lưu, cũng sẽ thay đổi cùng lúc. Trang Bảng giá không có thẻ gói Miễn phí — để quay lại gói Miễn phí, hãy hủy gói đăng ký ([Hủy gói và hoàn tiền](https://www.gentoon.ai/vi/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)).

## Đổi giữa hàng tháng và hàng năm

Dùng nút chuyển **Hàng tháng** / **Hàng năm** ở đầu trang **Bảng giá**, rồi lên lịch đổi chu kỳ trên thẻ gói hiện tại. Chu kỳ mới bắt đầu **từ ngày thanh toán tiếp theo**; trước ngày đó, chu kỳ hiện tại vẫn được giữ nguyên. Bạn có thể hủy lịch bằng **Hủy chuyển đổi**. Khi đã lên lịch đổi chu kỳ, bạn không thể nâng cấp hoặc hạ cấp. Để đổi gói, trước tiên hãy hủy lịch bằng **Hủy chuyển đổi**. Xem thêm về [gói hàng năm](https://www.gentoon.ai/vi/help/credits-and-billing/annual-billing).

## Câu hỏi thường gặp

**Tôi đã nâng cấp nhưng gói vẫn chưa đổi.**

Gói của bạn chỉ đổi sau khi thanh toán thành công. Nếu thanh toán bằng đô la, gói sẽ không đổi nếu khoản chênh lệch chưa được tính phí. Đợi một lúc rồi kiểm tra **Lịch sử thanh toán** và **Gói đăng ký**. Nếu đã bị tính phí nhưng gói chưa đổi, hãy [liên hệ với chúng tôi](https://www.gentoon.ai/vi/help/support/contact-support).

**Khi nâng cấp, tôi có được hoàn tiền cho thời gian còn lại của gói cũ không?**

Bạn không được hoàn tiền cho thời gian còn lại của gói cũ khi nâng cấp. Với gói hàng tháng thanh toán bằng won, kỳ thanh toán mới bắt đầu vào ngày bạn nâng cấp và credit theo gói còn lại sẽ được chuyển sang gói mới.

**Tôi có thể đổi gói khi đã lên lịch hủy không?**

Nếu bạn thanh toán hàng tháng bằng won hoặc thanh toán bằng đô la, bạn vẫn có thể nâng cấp khi đã lên lịch hủy. Việc nâng cấp sẽ hủy lịch đó để gói tiếp tục được gia hạn. Nếu bạn dùng gói hàng năm thanh toán bằng won, bạn không thể nâng cấp khi đã lên lịch hủy. Trước tiên, hãy nhấp **Tiếp tục gói đăng ký** rồi nâng cấp tại **Bảng giá**. Nếu thanh toán bằng đô la và thử hạ cấp, bạn sẽ thấy thông báo không thể thực hiện do đã lên lịch hủy. Trong trường hợp này, hãy nhấp **Tiếp tục gói đăng ký** trước. Nếu thanh toán bằng won, lên lịch hạ cấp sẽ hủy lịch hủy gói. Phí của gói thấp hơn sẽ được tính vào ngày thanh toán tiếp theo (với gói hàng năm, khi hết năm).

**Tôi đã đăng ký trong ứng dụng.**

Gói đăng ký qua App Store hoặc Google Play cần được thay đổi hoặc hủy trong phần cài đặt gói đăng ký của cửa hàng đó.

## Bài viết liên quan

- [Tổng quan các gói](https://www.gentoon.ai/vi/help/credits-and-billing/plans)
- [Gói năm](https://www.gentoon.ai/vi/help/credits-and-billing/annual-billing)
- [Hủy gói và hoàn tiền](https://www.gentoon.ai/vi/help/credits-and-billing/cancel-and-refund)