> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt # Lịch sử thanh toán và biên lai Xem các khoản thanh toán trước đây và tìm hiểu cách nhận biên lai, hóa đơn thuế hoặc giấy tờ khác tùy theo phương thức thanh toán. https://www.gentoon.ai/vi/help/credits-and-billing/receipts · Cập nhật lần cuối: 30 tháng 10, 2026 ## Tổng quan Bạn có thể xem các khoản thanh toán trong **Lịch sử thanh toán**. Mỗi lần thanh toán, biên lai sẽ được **tự động gửi qua email**. Nếu cần giấy tờ khác như hóa đơn thuế, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ. ## Tìm ở đâu Vào **Tài khoản** › **Lịch sử thanh toán** để xem các khoản thanh toán gần đây. Mỗi dòng hiển thị nội dung, loại giao dịch (**Gói đăng ký**, **Mua credit**, **Hoàn tiền** hoặc **Đổi gói**), ngày, trạng thái và số tiền. ![Lịch sử thanh toán](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/vi/settings-payment-history.643f7985.1x.webp) ***Lịch sử thanh toán*** ## Các bước thực hiện 1. Nhấn vào ảnh hồ sơ ở góc trên bên phải, rồi vào **Tài khoản**. ![Nhấn vào ảnh hồ sơ ở góc trên bên phải, rồi vào Tài khoản.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/vi/profile-menu-open.3381fa70.1x.webp) 2. Chọn **Lịch sử thanh toán** trong menu bên trái để xem các khoản thanh toán. ![Chọn Lịch sử thanh toán trong menu bên trái để xem các khoản thanh toán.](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/vi/settings-payment-history.643f7985.1x.webp) 3. Nếu cần biên lai, hãy tìm email biên lai được gửi khi bạn thanh toán. Nếu không tìm thấy hoặc cần giấy tờ khác, hãy xem hướng dẫn theo phương thức thanh toán bên dưới. ## Biên lai theo phương thức thanh toán ### Nếu bạn thanh toán bằng đồng won Hàn Quốc (₩) - Sau mỗi lần thanh toán, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Khi gói đăng ký được gia hạn hoặc khi bạn mua hay tặng credit, GenToon sẽ gửi email biên lai gồm số đơn hàng, sản phẩm, ngày giờ, phương thức thanh toán và số tiền đã trả. Khi đăng ký lần đầu hoặc nâng cấp gói, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi là Toss Payments sẽ gửi email chi tiết thanh toán. - Nếu cần **hóa đơn thuế** hoặc **biên lai tiền mặt**, hãy gửi yêu cầu qua [Liên hệ](https://www.gentoon.ai/vi/help/support/contact-support) trong mục **Hỏi về thanh toán**. Loại giấy tờ bạn có thể nhận tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Với thanh toán bằng thẻ, biên lai giao dịch thẻ là giấy tờ chứng minh giao dịch. Cung cấp thông tin đăng ký kinh doanh và ngày thanh toán sẽ giúp xử lý nhanh hơn. ### Nếu bạn thanh toán bằng đô la Mỹ (US$) - Các khoản thanh toán bằng đô la được Polar (Polar Software Inc.) xử lý với tư cách là đơn vị bán hàng. Polar sẽ gửi biên lai qua email sau mỗi lần thanh toán. - Nếu cần hóa đơn VAT hoặc GST cho mục đích kinh doanh, bạn có thể yêu cầu trực tiếp từ Polar hoặc gửi đến service@gentoon.ai. ### Nếu bạn thanh toán trong ứng dụng Apple hoặc Google sẽ gửi biên lai cho các giao dịch mua qua App Store hoặc Google Play. Hãy kiểm tra lịch sử mua hàng trên cửa hàng tương ứng. Các gói credit bạn mua trong ứng dụng cũng hiển thị trong **Lịch sử thanh toán** dưới mục **Mua credit**. Để xem chính xác số tiền và loại tiền tệ đã thanh toán, hãy kiểm tra biên lai của cửa hàng. ## Thông tin hữu ích > **Lưu ý:** Trên website, **Lịch sử thanh toán** chỉ hiển thị các khoản thanh toán gần đây và không liệt kê giao dịch mua credit để tặng người khác. Trong ứng dụng, **Hồ sơ** › **Thanh toán** cũng hiển thị các khoản thanh toán cũ và giao dịch tặng quà. Nếu vẫn không tìm thấy giao dịch, hãy liên hệ với chúng tôi. > **Lưu ý:** Các dòng có số tiền bằng 0 không phải là giao dịch thanh toán thật. Đó là những ghi nhận như credit theo gói hàng tháng được nạp hoặc phiếu giảm giá được sử dụng. > **Mẹo:** Để xem credit của bạn đã được sử dụng vào đâu, hãy kiểm tra [lịch sử sử dụng credit](https://www.gentoon.ai/vi/help/credits-and-billing/credit-history) thay vì lịch sử thanh toán. ## Câu hỏi thường gặp **Tôi chưa nhận được email biên lai.** Email biên lai thường nằm trong thư mục spam hoặc quảng cáo. Biên lai thanh toán trên website được gửi đến địa chỉ email trong tài khoản GenToon; biên lai mua hàng trong ứng dụng được gửi đến email của tài khoản Apple hoặc Google. Nếu bạn đăng ký bằng Apple và chọn ẩn email, thư có thể không được gửi đến. Nếu thông báo **Email không đến được với bạn** xuất hiện ở đầu website, hãy nhập địa chỉ email bạn có thể nhận thư rồi nhấn vào liên kết trong email xác nhận được gửi đến địa chỉ đó. Từ lần sau, biên lai từ GenToon sẽ được gửi đến địa chỉ này. Nếu vẫn không tìm thấy, hãy [liên hệ với chúng tôi](https://www.gentoon.ai/vi/help/support/contact-support) và cung cấp ngày cùng số tiền thanh toán. **Tôi nghĩ mình bị tính phí hai lần.** Nếu xác nhận có khoản phí trùng lặp, chúng tôi sẽ hoàn tiền. Hãy kiểm tra để chắc chắn cả hai dòng đều có trạng thái **Hoàn tất** trong **Lịch sử thanh toán**, sau đó [liên hệ với chúng tôi](https://www.gentoon.ai/vi/help/support/contact-support) và cung cấp thời gian cùng số tiền của từng khoản. Nếu thanh toán trong ứng dụng (App Store hoặc Google Play), Apple hoặc Google sẽ xử lý việc hoàn tiền; hãy gửi yêu cầu trong lịch sử mua hàng của cửa hàng tương ứng. **Tôi có thể nhận hóa đơn thuế ghi tên công ty không?** Điều này tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Nếu thanh toán bằng đồng won Hàn Quốc, hãy [liên hệ với chúng tôi](https://www.gentoon.ai/vi/help/support/contact-support) trong mục **Hỏi về thanh toán**, cung cấp thông tin doanh nghiệp và ngày thanh toán. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn loại giấy tờ phù hợp với phương thức thanh toán. Với thanh toán bằng thẻ, biên lai giao dịch thẻ là giấy tờ chứng minh giao dịch. Nếu thanh toán bằng đô la Mỹ hoặc trong ứng dụng, hãy xem phần hướng dẫn về các phương thức thanh toán đó ở trên. ## Bài viết liên quan - [Xem lịch sử credit](https://www.gentoon.ai/vi/help/credits-and-billing/credit-history) - [Hủy gói và hoàn tiền](https://www.gentoon.ai/vi/help/credits-and-billing/cancel-and-refund) - [Liên hệ bộ phận hỗ trợ](https://www.gentoon.ai/vi/help/support/contact-support)