> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt # 取消订阅和退款 了解如何取消订阅、取消后会有哪些变化，以及不同情况下的退款方式：付款后7天内、充值点数退款和应用内购买退款。 https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/credits-and-billing/cancel-and-refund · 最后更新：2026年10月30日 ## 概览 你可以随时取消订阅。取消后，**在已付款的期限结束前，你仍然可以正常使用所有功能**，之后不会再扣款。付款后7天内，你也可以申请撤销购买并退款，请[联系我们](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/support/contact-support)。仅取消订阅不会自动申请退款。 年付方案提前取消后的退款方式，请参阅[年付方案](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/credits-and-billing/annual-billing)。 ## 在哪里可以找到 在**我的主页** › **订阅管理**的**当前方案**卡片上可以找到**取消订阅**按钮。通过 App Store 或 Google Play 开通的订阅，需要在设备的订阅设置中取消。 ![订阅管理中的取消订阅](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/zh-CN/settings-subscription.e0a061a6.1x.webp) ***订阅管理**中的**取消订阅*** ## 取消订阅 1. 在**我的主页** › **订阅管理**中，点击**取消订阅**。 ![在我的主页 › 订阅管理中，点击取消订阅。](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/zh-CN/settings-subscription.e0a061a6.1x.webp) 2. 在**取消订阅前请先确认**窗口中，查看取消后会有哪些变化。这里会根据你的账户显示方案还能使用多久，以及剩余的方案点数会如何处理。 3. 在**取消方式**下方，勾选在付款周期结束时再取消，这样你可以继续使用方案。如果你可以申请退款（付款后7天内，或使用年付方案），下方会显示退款说明和**联系我们**链接。仅取消订阅不会自动申请退款；如果你想退款，请点击该链接或[联系我们](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/support/contact-support)。 ![在取消方式下方，勾选在付款周期结束时再取消，这样你可以继续使用方案。如果你可以申请退款（付款后7天内，或使用年付方案），下方会显示退款说明和联系我们链接。仅取消订阅不会自动申请退款；如果你想退款，请点击该链接或联系我们。](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/zh-CN/settings-cancel-dialog.eb8d9be6.1x.webp) 4. 填写取消原因是可选的。点击**取消订阅**即可完成。 ![填写取消原因是可选的。点击取消订阅即可完成。](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/zh-CN/settings-cancel-dialog.eb8d9be6.1x.webp) 5. 你的订阅状态会变为**到期后取消**，我们也会向你发送确认邮件。 ## 取消订阅后会有哪些变化 - 在已付款的期限结束前，你可以继续使用当前方案，之后不会再扣款。 - 剩余的方案点数可以使用到付款期限结束。之后，你会改为获得免费方案点数。如果你使用的是年付方案，在付款期限结束前仍会每月获得方案点数。 - 你购买或收到的赠送点数，取消订阅后仍会保留。 - 你创作的作品和角色都会保留。 > **小贴士:** 改变主意了？在付款期限结束前点击**继续订阅**即可恢复订阅。之后，你会在下一个付款日再次扣款，方案也会继续自动续订。已退款的付款无法恢复。要更换方案，请参阅[更换方案](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/credits-and-billing/change-plan)。 ## 申请退款 ### 方案费用——付款后7天内 付款后7天内，你可以撤销购买。仅取消订阅不会自动申请退款，因此请在期限内[联系我们](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/support/contact-support)并选择**付款问题**。你也可以点击取消窗口中的**联系我们**链接开始申请。根据服务条款第 8 条，**我们只会扣除你已使用的点数**，并将未使用方案点数对应的金额退回原付款方式。 - 退款完成后，你的方案会立即结束，剩余的方案点数也会被清除。充值点数会保留。 - 按月付款的方案，超过7天后不予退款。即使取消订阅，你仍可以使用方案，直到已付款的期限结束。根据服务条款第 6-2 条，年付方案超过7天后仍可申请提前取消退款，请[联系我们](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/support/contact-support)。 ### 充值点数 你可以申请退还在网站购买的点数包中**尚未使用的部分**。请[联系我们](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/support/contact-support)并选择**付款问题**，我们会根据[点数使用条款和退款政策](https://www.gentoon.ai/zh-CN/credit-policy)进行核查，并将款项退回原付款方式。通过应用购买的点数包，请按照下方说明向应用商店申请退款。 ### 如果你在应用内付款 通过 App Store 或 Google Play 购买的商品，由 Apple 或 Google 处理退款。请前往对应商店的购买记录申请退款。商店退款后，相应点数会从你的账户中扣除。 ## 请注意 > **备注:** 单独付款为他人赠送点数，无法撤销购买或申请退款，因为付款后点数会立即存入对方账户。 > **备注:** 付款失败后，我们会重试几次。如果仍然失败，你的账户可能会转为免费方案。收到付款失败通知后，请检查付款方式。 > **注意:** 删除账户不会自动取消通过 App Store 或 Google Play 开通的订阅。删除账户前，请先在对应商店取消订阅。 ## 常见问题 **如何确认我已成功取消订阅？** 取消订阅后，订阅状态会变为**到期后取消**。你可以在**订阅管理**中查看，也会收到确认邮件。 **退款需要多久？** 退款申请审核通过后，款项会退回原付款方式，我们也会通过邮件告知处理结果。根据发卡机构的处理速度，款项可能还需要几天才会到账。 **我已经使用了一些点数，还能退款吗？** 付款后7天内，即使你已经使用了部分点数，仍然可以申请退款。我们会扣除已使用点数对应的金额，并退还剩余款项。请在期限内[联系我们](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/support/contact-support)申请。 **我已经取消订阅，为什么下个月又被扣款了？** 取消订阅后再次被扣款，我们会立即帮你核查。请在**支付记录**中查看付款记录，然后[联系我们](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/support/contact-support)并告知扣款日期和金额。 ## 相关文章 - [年付方案](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/credits-and-billing/annual-billing) - [更改套餐：升级、降级或切换付款周期](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/credits-and-billing/change-plan) - [付款记录和收据](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/credits-and-billing/receipts) - [联系支持团队](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/support/contact-support)