> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt # 付款记录和收据 查看过往付款记录，以及根据付款方式获取收据、税务发票或其他凭证的方法。 https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/credits-and-billing/receipts · 最后更新：2026年10月30日 ## 概览 你可以在**支付记录**查看付款记录。每次付款后，系统都会**自动通过邮件发送收据**。如需税务发票等其他凭证，请联系支持团队。 ## 在哪里查看 前往**我的主页** › **支付记录**，查看最近的付款记录。每条记录都会显示付款内容、类型（**订阅**、**购买点数**、**退款**或**套餐变更**）、日期、状态和金额。 ![支付记录](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/zh-CN/settings-payment-history.1fca6d2a.1x.webp) ***支付记录*** ## 操作步骤 1. 点击右上角的头像，然后前往**我的主页**。 ![点击右上角的头像，然后前往我的主页。](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/zh-CN/profile-menu-open.54d58fd1.1x.webp) 2. 在左侧菜单中选择**支付记录**，即可查看付款记录。 ![在左侧菜单中选择支付记录，即可查看付款记录。](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/zh-CN/settings-payment-history.1fca6d2a.1x.webp) 3. 如需收据，请查找付款后收到的收据邮件。如果找不到邮件，或需要其他凭证，请查看下方对应付款方式的说明。 ## 不同付款方式的收据 ### 使用韩元（₩）付款 - 每次付款后，你都会收到确认邮件。订阅续费、购买点数或赠送点数后，GenToon 会发送收据邮件，其中包含订单号、商品、付款日期和时间、付款方式及金额。首次订阅或升级方案时，支付服务商 Toss Payments 会发送付款详情邮件。 - 如需**税务发票**或**现金收据**，请在**付款问题**下通过[联系我们](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/support/contact-support)提出申请。可开具的凭证取决于付款方式。使用银行卡付款时，银行卡签购单可作为付款凭证。提供企业注册信息和付款日期等资料，有助于加快处理。 ### 使用美元（US$）付款 - 美元付款由 Polar（Polar Software Inc.）作为登记商户处理。每次付款后，Polar 都会通过邮件发送收据。 - 如需用于企业用途的 VAT 或 GST 发票，可以直接向 Polar 申请，也可以发送邮件至service@gentoon.ai。 ### 在应用中付款 通过 App Store 或 Google Play 购买时，Apple 或 Google 会发送收据。请在对应商店的购买记录中查看。在应用中购买的点数包也会以**购买点数**的形式显示在**支付记录**中。如需确认实际付款金额和币种，请查看商店收据。 ## 小提示 > **备注:** 网站上的**支付记录**只显示最近的付款记录，不会显示你赠送点数的付款记录。在应用中，**我的** › **付款记录**还会显示更早的付款记录和赠送点数的付款记录。如果还是找不到记录，请联系我们。 > **备注:** 金额为零的记录并非实际付款，而是方案点数每月到账或兑换优惠券等记录。 > **小贴士:** 如需查看点数的使用情况，请查看[点数使用记录](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/credits-and-billing/credit-history)，而不是付款记录。 ## 常见问题 **我没有收到收据邮件。** 收据邮件可能会被归入垃圾邮件或促销邮件文件夹。网站付款的收据会发送到 GenToon 账户绑定的邮箱；应用内购买的收据则会发送到 Apple 或 Google 账户的邮箱。如果你使用 Apple 注册并选择了隐藏邮箱，邮件可能无法送达。如果网站顶部显示**邮件无法送达**，请输入一个可正常收信的邮箱，并点击发送到该邮箱的确认邮件中的链接。之后，GenToon 发送的收据就会发到这个邮箱。如果还是找不到收据，请[联系我们](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/support/contact-support)，并提供付款日期和金额。 **我好像被重复扣款了。** 如果确认是重复扣款，我们会为你退款。请在**支付记录**中确认两条记录的状态都显示为**付款完成**，然后[联系我们](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/support/contact-support)，并提供每笔付款的时间和金额。如果你是在应用中通过 App Store 或 Google Play 付款，退款由 Apple 或 Google 处理，请在对应商店的购买记录中申请退款。 **可以开具公司抬头的税务发票吗？** 这取决于你的付款方式。如果使用韩元付款，请在**付款问题**下通过[联系我们](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/support/contact-support)提供企业信息和付款日期，我们会告知你适用的凭证。使用银行卡付款时，银行卡签购单可作为付款凭证。如果使用美元付款或在应用中付款，请查看上方对应付款方式的说明。 ## 相关文章 - [查看点数记录](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/credits-and-billing/credit-history) - [取消订阅和退款](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/credits-and-billing/cancel-and-refund) - [联系支持团队](https://www.gentoon.ai/zh-CN/help/support/contact-support)