> Documentation index: https://www.gentoon.ai/llms.txt # 付款紀錄與收據 查看過去的付款紀錄，以及依付款方式申請收據、稅務發票或其他文件的方法。 https://www.gentoon.ai/zh-TW/help/credits-and-billing/receipts · 最後更新：2026年10月30日 ## 總覽 你可以在 **付款紀錄** 查看付款紀錄。每次付款後，收據都會**自動寄到你的電子郵件**。如需稅務發票等其他文件，請聯繫客服。 ## 查看方式 前往 **我的頁面** › **付款紀錄** 查看近期付款紀錄。每筆紀錄會顯示付款項目、類型（**訂閱**、**購買點數**、**退費** 或 **方案變更**）、日期、狀態和金額。 ![付款紀錄](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/zh-TW/settings-payment-history.3d05e761.1x.webp) ***付款紀錄*** ## 操作步驟 1. 點擊右上角的個人頭像，前往 **我的頁面**。 ![點擊右上角的個人頭像，前往 我的頁面。](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/zh-TW/profile-menu-open.ff901d82.1x.webp) 2. 在左側選單中選擇 **付款紀錄**，即可查看付款紀錄。 ![在左側選單中選擇 付款紀錄，即可查看付款紀錄。](https://pub-6e5feb091fa740fa80f3a5a12a895d23.r2.dev/help-center/shots/zh-TW/settings-payment-history.3d05e761.1x.webp) 3. 需要收據時，請查看付款後收到的收據電子郵件。如果找不到，或需要其他文件，請參考下方的付款方式說明。 ## 各付款方式的收據 ### 以韓元（₩）付款 - 每次付款後，你都會收到確認電子郵件。訂閱續訂，或購買、贈送點數時，GenToon 會寄送收據，列出訂單編號、商品、日期和時間、付款方式及付款金額。首次訂閱或升級方案時，付款服務商 Toss Payments 會寄送付款明細。 - 如需**稅務發票**或**現金收據**，請前往 **付款問題**，透過 [聯繫我們](https://www.gentoon.ai/zh-TW/help/support/contact-support)提出申請。可申請的文件會依付款方式而異。刷卡付款可用刷卡簽單作為購買證明。提供公司登記資料和付款日期等資訊，能加快處理速度。 ### 以美元（US$）付款 - 美元付款由 Polar（Polar Software Inc.）以名義商家身分處理。每次付款後，Polar 都會寄送收據給你。 - 如因商業用途需要 VAT 或 GST 發票，可以直接向 Polar 申請，或寄信至 service@gentoon.ai 申請。 ### 在 App 內付款 透過 App Store 或 Google Play 購買時，Apple 或 Google 會寄送收據；請到該商店查看購買紀錄。在 App 內購買的點數包也會以 **購買點數** 顯示在 **付款紀錄** 中。付款的確切金額和幣別，請以商店收據為準。 ## 其他須知 > **備註:** 網站上的 **付款紀錄** 只會顯示近期付款紀錄，也不會列出贈送點數給他人的付款。在 App 中，**個人** › **付款記錄** 還能查看較早的付款紀錄和贈送點數的付款紀錄。如果還是找不到，請聯繫我們。 > **備註:** 金額為 0 的紀錄並非實際付款，例如每月補入方案點數或兌換優惠券的紀錄。 > **小提示:** 若要查看點數的使用情形，請查看[點數使用紀錄](https://www.gentoon.ai/zh-TW/help/credits-and-billing/credit-history)，而非付款紀錄。 ## 常見問題 **我沒有收到收據電子郵件。** 收據電子郵件通常會被歸到垃圾郵件或促銷郵件資料夾。網站付款的收據會寄到 GenToon 帳戶的電子郵件地址；在 App 內購買的收據則會寄到 Apple 或 Google 帳戶的電子郵件地址。如果你使用 Apple 註冊時選擇隱藏電子郵件，可能會收不到郵件。如果網站頂端顯示 **郵件無法送達**，請輸入可收信的電子郵件地址，再點擊寄到該地址的確認信中的連結。完成後，GenToon 寄送的收據就會寄到這個地址。如果還是找不到，請[聯繫我們](https://www.gentoon.ai/zh-TW/help/support/contact-support)，並提供付款日期和金額。 **我好像被重複扣款了。** 如果確認是重複扣款，我們會退款。請在 **付款紀錄** 確認兩筆紀錄都顯示 **付款完成**，再[聯繫我們](https://www.gentoon.ai/zh-TW/help/support/contact-support)並提供每筆付款的時間和金額。如果你是在 App 內透過 App Store 或 Google Play 付款，退款由 Apple 或 Google 處理，請到該商店的購買紀錄申請。 **可以用公司名義申請稅務發票嗎？** 能否以公司名義取得稅務發票，取決於付款方式。如果你以韓元付款，請前往 **付款問題**，透過 [聯繫我們](https://www.gentoon.ai/zh-TW/help/support/contact-support)提供公司資料和付款日期，我們會告訴你依付款方式可取得哪些文件。刷卡付款可用刷卡簽單作為購買證明。如果你以美元或在 App 內付款，請參考上方對應的付款方式說明。 ## 相關文章 - [查看點數紀錄](https://www.gentoon.ai/zh-TW/help/credits-and-billing/credit-history) - [取消訂閱與退款](https://www.gentoon.ai/zh-TW/help/credits-and-billing/cancel-and-refund) - [聯繫客服](https://www.gentoon.ai/zh-TW/help/support/contact-support)