التواصل مع الدعم

اقرأ الخطوات

1. انقر على زر القط الدائري أسفل يمين صفحة مثل «المشاريع» أو «المساعدة». مرّر المؤشر فوقه لتظهر عبارة تواصل معنا. لا يظهر هذا الزر في بعض الصفحات، مثل الاستوديو والمجتمع.
2. أدخل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، ثم اختر موضوع سؤالك ضمن نوع الاستفسار. ستصلك الردود على عنوان البريد الإلكتروني هذا، لذا تأكد من إمكانية الاطّلاع عليه الآن.
3. اشرح ما حدث في الرسالة. إذا كانت لديك لقطات شاشة (JPG أو PNG أو WebP أو GIF) أو ملفات PDF، فأرفقها في المرفقات. لن تُرسل الملفات الكبيرة جدًا، لذا أرفق ما تحتاج إليه فقط.
4. انقر على إرسال، وستظهر لك رسالة تم إرسال الاستفسار. سنردّ على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته.

مقالات ذات صلة

• الدعمالتواصل مع الدعمكيفية التواصل مع فريق GenToon إذا كان لديك سؤال أو مشكلة: أين تفتح نموذج التواصل، وما المعلومات التي تدرجها، وكيف تصلك الردود.
• الدعمما المعلومات التي يجب تضمينها في بلاغ عن خلل؟تفاصيل تساعدنا على العثور على المشكلة وحلّها بسرعة، بالإضافة إلى نموذج يمكنك نسخه في بلاغك.
• البدءالتعرّف على الواجهةتعرّف بسرعة على أماكن العثور على الأشياء في القائمة العلوية والاستوديو وصفحة المشاريع وصفحة الحساب.