বাগ রিপোর্টে কী কী তথ্য দেবেন
সমস্যা দ্রুত খুঁজে সমাধান করতে আমাদের যে তথ্যগুলো সাহায্য করে, সেই সঙ্গে রিপোর্টে কপি করে ব্যবহার করার মতো একটি নমুনা।
এই পেজে
সংক্ষেপে
যোগাযোগ ফর্ম থেকে আমরা শুধু জানতে পারি আপনি কোন অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করেছেন এবং আপনার পেজের ভাষা কী। আপনি কোন ডিভাইস বা ব্রাউজার ব্যবহার করেছেন, কিংবা কোন প্রজেক্টে সমস্যাটি হয়েছে—তা আমরা দেখতে পাই না। তাই নিচের তথ্যগুলো দিলে সমস্যাটি আরও দ্রুত সমাধান করতে পারব।
যে তথ্যগুলো দেবেন
- কোথায় — কোন স্ক্রিন বা ফিচারে সমস্যাটি হয়েছে, যেমন স্টুডিও, কমিউনিটি বা প্রাইসিং।
- আপনি কী করছিলেন — কোন বোতামে ক্লিক করেছেন বা কী লিখেছেন, তা ক্রমানুসারে।
- আপনি কী আশা করেছিলেন, আর আসলে কী ঘটেছে — যেমন, “আমি ভেবেছিলাম ছবি আঁকা হবে, কিন্তু একটি ত্রুটির বার্তা দেখাল।”
- কখন — তারিখ, আনুমানিক সময় এবং আপনার দেশ (টাইম জোন)।
- কতবার — প্রতিবার, মাঝে মাঝে, নাকি শুধু একবার।
- ডিভাইস ও ব্রাউজার — যেমন, Windows · Chrome অথবা iPhone · GenToon অ্যাপ। অ্যাপে সমস্যা হলে অ্যাপের সংস্করণও জানান।
- প্রজেক্টের ঠিকানা — স্টুডিওতে সমস্যা হয়ে থাকলে, অ্যাড্রেস বার থেকে পুরো ঠিকানাটি কপি করুন (এতে
/studio?projectId=…থাকে)। - স্ক্রিনশট — ত্রুটির বার্তা থাকলে সেটি দেখা যায় এমন স্ক্রিনশট দিন।
ধাপে ধাপে
এই হেল্প পেজের নিচের দিকে থাকা Contact Us বোতামে ক্লিক করে যোগাযোগ ফর্ম খুলুন, তারপর প্রশ্নের ধরন-এর অধীনে বাগ রিপোর্ট বেছে নিন। স্টুডিও ও কমিউনিটি স্ক্রিনে যোগাযোগের বোতাম নেই।
আপনার নাম ও ইমেইল ঠিকানা লিখুন। আমরা এই ইমেইল ঠিকানায় উত্তর দেব, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি ঠিকানাটি ব্যবহার করতে পারেন।
নিচের নমুনাটি মেসেজ-এ পেস্ট করে তথ্যগুলো পূরণ করুন।
আপনার স্ক্রিনশটগুলো অ্যাটাচমেন্ট-এ যোগ করুন, তারপর পাঠান-এ ক্লিক করুন।
কপি করে ব্যবহার করার নমুনা
- যে স্ক্রিন বা ফিচারে সমস্যা হয়েছে:
- আমি যা করেছি (ক্রমানুসারে):
- আমি যা আশা করেছিলাম:
- আসলে যা ঘটেছে:
- কখন (তারিখ, সময়, দেশ):
- কতবার:
- ডিভাইস / ব্রাউজার (অ্যাপ ব্যবহার করলে সংস্করণ):
- প্রজেক্টের ঠিকানা (স্টুডিওতে হলে):
জেনে রাখা ভালো
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
প্রজেক্টের ঠিকানা কোথায় পাব?
/studio?projectId= থাকে)। ঠিকানায় projectId= না থাকলে, প্রজেক্টটি এখনও সেভ করা হয়নি। সে ক্ষেত্রে সমস্যাটি কখন হয়েছিল, তা অবশ্যই জানান।অ্যাপের সমস্যাও কি একইভাবে রিপোর্ট করব?
সম্পর্কিত লেখা
সাপোর্টসাপোর্টে যোগাযোগ করুনপ্রশ্ন বা সমস্যা হলে GenToon টিমের সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করবেন—যোগাযোগ ফর্ম কোথায় পাবেন, কী লিখবেন এবং কীভাবে উত্তর পাবেন।
প্ল্যান ও ক্রেডিটআপনার ক্রেডিট ব্যবহারের হিস্টরি দেখুন«সাম্প্রতিক ক্রেডিট হিস্টরি» থেকে কখন ও কোথায় ক্রেডিট খরচ করেছেন বা পেয়েছেন, তা দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রি কীভাবে পড়বেন, সেটিও জানুন।
এই লেখাটি কি কাজে লেগেছে?
এখনো সাহায্য দরকার?
আমাদের মেসেজ পাঠান, GenToon টিম আপনাকে উত্তর দেবে।
