Impormasyong isasama sa bug report

Pangkalahatang-ideya

Account na naka-sign in ka at wika ng page mo lang ang nakikita namin sa contact form. Hindi namin nakikita kung anong device o browser ang ginamit mo, o kung saang project nangyari ang problema. Kung ilalagay mo ang mga detalye sa ibaba, mas mabilis namin itong maaayos.

Pakisama ang mga ito

• Saan — screen at feature kung saan nangyari ang problema, gaya ng Studio, community, o Presyo.
• Ano ang ginagawa mo — ang mga button na pinindot mo o ang inilagay mo, ayon sa pagkakasunod-sunod.
• Ano ang inaasahan mo at ano ang nangyari — halimbawa, “Inaasahan kong may lalabas na drawing, pero lumitaw ang error window.”
• Kailan — petsa, tinatayang oras, at bansa mo (time zone).
• Gaano kadalas — sa bawat pagkakataon, paminsan-minsan, o isang beses lang.
• Device at browser — halimbawa, Windows · Chrome, o iPhone · GenToon app. Kung app ang gamit mo, isama rin ang bersyon nito.
• Address ng project — kung sa Studio nangyari ang problema, kopyahin ang buong address sa address bar mo (may /studio?projectId=… ito).
• Mga screenshot — kung may error message, tiyaking makikita ito sa screenshot.

Mga hakbang

1. Buksan ang contact form gamit ang button na Contact Us malapit sa ibaba ng help page na ito, at piliin ang Bug Report sa ilalim ng Uri ng Inquiry. Walang contact button sa mga screen ng Studio at community.

   Tingnan nang mas malaki

2. Ilagay ang Pangalan at Email Address mo. Dito namin ipapadala ang sagot, kaya tiyaking naa-access mo ang email address na ilalagay mo.

3. Kopyahin ang template sa ibaba, i-paste ito sa Mensahe, at punan ang mga detalye.

   Tingnan nang mas malaki

4. Idagdag ang mga screenshot mo sa Mga Attachment, pagkatapos ay i-click ang Ipadala.

   Tingnan nang mas malaki

Template na puwede mong kopyahin

1. Screen / feature kung saan nangyari ang problema:
2. Mga ginawa ko (ayon sa pagkakasunod-sunod):
3. Inaasahan kong mangyari:
4. Ang aktuwal na nangyari:
5. Kailan (petsa, oras, bansa):
6. Gaano kadalas:
7. Device / browser (bersyon ng app kung app ang gamit):
8. Address ng project (kung sa Studio nangyari):

Dapat mong malaman

Mga FAQ