Informasi yang perlu disertakan dalam laporan bug

Ringkasan

Formulir kontak hanya memberi tahu kami akun yang sedang kamu gunakan dan bahasa halamanmu. Kami tidak bisa melihat perangkat atau browser yang kamu pakai maupun proyek tempat masalah terjadi. Jadi, sertakan detail di bawah ini agar kami bisa menyelesaikannya lebih cepat.

Sertakan informasi berikut

• Di mana — halaman dan fitur tempat masalah terjadi, seperti Studio, Komunitas, atau Harga.
• Apa yang kamu lakukan — tombol yang kamu klik atau hal yang kamu masukkan, sesuai urutannya.
• Hasil yang kamu harapkan dan yang terjadi — misalnya, “Aku mengharapkan gambar, tetapi yang muncul justru jendela error.”
• Kapan — tanggal, perkiraan waktu, dan negara tempat kamu berada (zona waktu).
• Seberapa sering — setiap kali, sesekali, atau hanya sekali.
• Perangkat dan browser — misalnya, Windows · Chrome atau iPhone · aplikasi GenToon. Jika menggunakan aplikasi, sertakan juga versinya.
• Alamat proyek — jika masalah terjadi di Studio, salin seluruh alamat dari bilah alamat (alamat ini berisi /studio?projectId=…).
• Screenshot — sertakan screenshot yang menampilkan pesan error, jika ada.

Langkah-langkah

1. Buka formulir kontak dengan tombol Hubungi Kami di dekat bagian bawah halaman bantuan ini, lalu pilih Laporan Bug pada bagian Jenis Pertanyaan. Layar Studio dan Komunitas tidak memiliki tombol kontak.

   Lihat lebih besar

2. Masukkan Nama dan Alamat Email kamu. Kami akan membalas ke alamat email ini, jadi pastikan kamu bisa membukanya.

3. Tempelkan templat di bawah ini ke Pesan, lalu lengkapi.

   Lihat lebih besar

4. Lampirkan screenshot di bagian Lampiran, lalu klik Kirim.

   Lihat lebih besar

Templat untuk disalin

1. Halaman / fitur tempat masalah terjadi:
2. Yang aku lakukan (sesuai urutan):
3. Hasil yang aku harapkan:
4. Yang sebenarnya terjadi:
5. Kapan (tanggal, waktu, negara):
6. Seberapa sering:
7. Perangkat / browser (versi aplikasi jika menggunakan aplikasi):
8. Alamat proyek (jika terjadi di Studio):

Informasi tambahan

FAQ