Урок · 4 шага
Связаться с поддержкой
Следуйте инструкции, чтобы отправить команде GenToon вопрос или сообщение о проблеме через форму обратной связи.
Обновлено: 30 октября 2026 г.
После отправки сообщения команда GenToon ответит на указанный вами адрес электронной почты. Демонстрация остановится прямо перед кнопкой Отправить.
Связаться с поддержкой
Следуйте инструкции, чтобы отправить команде GenToon вопрос или сообщение о проблеме через форму обратной связи.
Пошаговая инструкция
- Нажмите на круглую кнопку с котом в правом нижнем углу страницы, например «Проекты» или «Помощь». Наведите на неё курсор, чтобы увидеть Связаться с нами. На некоторых страницах, например в Студии и Сообществе, этой кнопки нет.
- Заполните поля Имя и Email, затем выберите тему обращения в разделе Тип обращения. Ответ придёт на этот адрес электронной почты, поэтому убедитесь, что можете прочитать письма на нём.
- В поле Сообщение опишите, что произошло. Если у вас есть снимки экрана (JPG, PNG, WebP, GIF) или PDF-файлы, прикрепите их в разделе Вложения. Слишком большие файлы не отправятся, поэтому прикрепляйте только необходимое.
- Нажмите Отправить — появится сообщение Обращение отправлено. Мы ответим на указанный вами адрес электронной почты.
Похожие статьи
ПоддержкаСвязаться с поддержкойКак обратиться в GenToon с вопросом или проблемой: где открыть форму, что указать и куда придёт ответ.- ПоддержкаЧто указать в сообщении об ошибкеКакие сведения помогут нам быстрее найти и исправить проблему, а также шаблон, который можно скопировать в сообщение.
Начало работыКак ориентироватьсяУзнайте, где искать нужное в верхнем меню, Студии, разделе «Проекты» и Аккаунте.
